Безопасность приложения для нетехов: 10 простых вопросов про доступ, журналы действий и хранение данных, которые стоит задать до запуска.
О безопасности лучше думать до релиза: после запуска цена ошибки резко растет. Пока пользователей мало, вы спокойно поправите роли, настройки и процессы. После запуска любая «дырка» превращается в вопросы вроде «кто уже успел это сделать?» и «как теперь объяснить это клиентам?».
Последствия обычно простые и неприятные: утечка данных клиентов, прямые финансовые потери (возвраты, штрафы, мошенничество), репутационный удар и простой сервиса, когда команда тушит пожар вместо работы. Иногда больнее всего не сама ошибка, а то, что вы не можете быстро понять масштаб проблемы.
Большинство инцидентов начинается не с «хакеры взломали суперзащиту», а с доступа и настроек. У кого-то оказался лишний уровень прав, общий аккаунт попал не туда, менеджер видит чужие заявки, сотрудник удаляет не то, а журнал действий пустой или ему нельзя верить. Это скучные вещи, но именно они чаще всего ломают бизнес.
Если у вас нет глубоких техзнаний, вы все равно можете проверить базовые вещи:
Если на эти вопросы нет четких ответов, запуск возможен, но риск будет расти вместе с первыми клиентами.
Безопасность для нетехнической команды начинается не с «настроек сервера», а с простого вопроса: кто будет пользоваться системой и что им можно делать. Если роли не определить заранее, права часто раздают «на всякий случай», и это почти всегда заканчивается утечкой или ошибками.
Обычно в продукте есть несколько групп: клиенты, сотрудники, подрядчики и админы. Для каждой группы выпишите типовые действия: что можно смотреть, что можно менять, что можно удалять, что можно выгружать. Важно фиксировать не только «доступ есть или нет», но и границы. Например, сотрудник видит только свои заявки, а руководитель - заявки отдела.
Дальше решите, какие данные для вас чувствительные. Это не только паспорт или карта. Часто «болит» то, что кажется обычным:
Затем отметьте операции, которые требуют повышенного контроля. Это действия, где один неверный клик или злоупотребление дают большой ущерб:
Пример: подрядчик помогает с поддержкой и «временно» получает права админа, чтобы исправить пару полей. Через неделю он случайно выгружает список клиентов целиком, потому что кнопка экспорта доступна везде.
Чаще всего все ломается на самом простом: кто и как входит в систему. Чем проще вход, тем выше риск, что кто-то подберет пароль или перехватит доступ. Но и слишком сложный вход вреден: люди начинают хранить пароли в заметках и пересылать коды в чатах.
Сначала выберите подходящий способ входа: пароль, одноразовый код (например, по SMS или email) или корпоративный вход (SSO). Для внутреннего сервиса корпоративный вход обычно снижает хаос с паролями. Для внешнего сервиса одноразовые коды могут быть проще для пользователей, но требуют защиты от перехвата и повторного использования.
Проверьте, защищены ли вы от подбора паролей и перебора кодов. Важно не только требование к длине пароля, но и лимиты попыток, задержки между попытками и блокировка после серии ошибок. И не забывайте про админов: если админка дает доступ к деньгам, данным или настройкам, двухфакторная проверка должна быть обязательной.
Мини-чек перед запуском:
Восстановление доступа часто оказывается самой уязвимой точкой. Спросите себя: может ли злоумышленник восстановить доступ, зная только email или телефон? Хорошая схема восстановления проверяет несколько признаков (например, код плюс подтверждение через уже привязанное устройство) и оставляет след в журнале.
Пример: менеджер уволился, но почта еще активна пару дней. Если восстановление пароля идет только через email, доступ к аккаунту можно вернуть тихо. Если для восстановления нужен второй фактор или подтверждение админом, риск заметно ниже.
Половина проблем начинается не со взлома, а с лишних прав. Базовое правило простое: у каждого пользователя доступ только к тому, что нужно для его задач.
Сначала выпишите роли понятными словами: сотрудник, руководитель, бухгалтер, подрядчик, администратор. Затем для каждой роли отметьте самые чувствительные действия: видеть персональные данные, менять реквизиты, выгружать списки, удалять записи, назначать права другим.
Права можно выдавать вручную, по заявке или автоматически по роли при создании аккаунта. Главное - чтобы был понятный порядок: кто просит, кто одобряет, где это фиксируется. Если права раздаются «по просьбе в чате», вы почти гарантированно забудете, кому и зачем выдали доступ.
Проверка, которая помогает избежать хаоса:
Назначение администраторов должно быть редким и контролируемым. Хорошо, если работает правило «два шага»: один предлагает, другой подтверждает, и это остается в истории.
Отдельно продумайте выход людей из проекта. При увольнении сотрудника или смене подрядчика доступ должен отключаться сразу: аккаунт блокируется, токены и ключи отзываются, активные сессии завершаются.
Журнал действий (аудит-лог) нужен не для красоты. Он помогает быстро понять, что произошло, когда «что-то сломалось», пропали данные или клиент говорит: «Я этого не делал». Это один из самых практичных инструментов: он снижает споры и ускоряет разбор проблем.
Проверьте, что именно пишется в журнал. Минимум - кто сделал действие, что именно сделал, когда и откуда. «Откуда» - это не только IP, но и устройство или сессия, если у вас это есть. Важно, чтобы лог фиксировал не просто факт «изменено», а контекст: какой объект, какое поле, какое значение было и каким стало (хотя бы для критичных полей).
Что стоит логировать в первую очередь:
Дальше вопрос доверия. Может ли администратор «подчистить хвосты»? Логи должны быть защищены от правок: доступ на чтение отдельно, изменения и удаление запрещены или строго контролируются. Продумайте, кто имеет право смотреть журнал, и как долго он хранится (например, 90-180 дней или дольше, если это нужно по процессам).
Простая проверка: сможете ли вы за 5 минут ответить на вопрос «кто это сделал» и показать доказательство, которое не стыдно положить в отчет. Если нет, журнал есть, но пользы от него мало.
Если не понимать, где именно лежат данные и кто может их увидеть, безопасность быстро превращается в гадание. Этот вопрос лучше закрыть до запуска, пока у вас мало пользователей и проще менять правила.
Сначала про место. Узнайте, в какой стране находятся серверы и резервные копии, и кто является провайдером. Это важно и для закона, и для практики: где реально окажутся персональные данные, туда же придут запросы и риски.
Дальше про состав данных. Полезно выписать все, что вы собираете и генерируете, включая то, что может попасть в логи и выгрузки:
Теперь самое чувствительное: кто имеет доступ к базе. Правило простое: доступ должен быть минимальным и по понятным причинам. Договоритесь, у кого есть прямой доступ к продакшн-базе, как он выдается, как фиксируется, и как быстро его можно отозвать. Частая ошибка - один общий пароль «для всех» или доступ разработчиков без ограничений.
Отдельно решите вопрос тестовой среды. Тестовые и реальные данные лучше не смешивать. Если вам нужны реалистичные примеры, используйте обезличивание или синтетические данные. Иначе одна ошибка в тесте может стать утечкой в продакшне.
Сбой случается не потому, что команда плохая, а потому что живые системы ломаются: обновили модуль, закончились ресурсы, кто-то случайно удалил данные, база повела себя иначе под нагрузкой. Важно не «избежать всего», а заранее знать, как вы вернетесь в рабочее состояние.
Сначала проверьте, есть ли резервные копии, и что именно в них попадает. Нужны не только данные в базе, но и важные настройки: ключи, конфиги, права доступа, файлы, которые пользователи загружают. Важна и частота: если бэкап раз в неделю, в худшем случае вы потеряете неделю работы.
Самая частая ловушка: «бэкапы есть», но восстановление никто не проверял. Попросите показать простой тест: поднять копию в отдельном окружении и открыть несколько реальных записей. Если это занимает полдня и требует одного «героя», в стрессовой ситуации будет еще хуже.
Еще один вопрос - откат релиза. Должно быть понятно, как быстро вернуть прошлую версию, если после обновления перестал работать вход, платежи или заявки. Ориентир для нетехнической команды: «можем вернуться назад за 15-30 минут и без ручных правок данных».
Заранее договоритесь о доступах и ответственности:
С данными часто поступают по привычке: «пусть лежит, вдруг пригодится». Но чем дольше вы храните, тем больше риск и тем сложнее отвечать на запросы пользователей. До запуска полезно договориться о сроках и правилах, а не решать это после первой жалобы.
Сначала определите, какие данные вам реально нужны для работы сервиса и как долго. Например, заявки и счета могут быть нужны для отчетности, а технические события (типа попыток входа) - только для расследований и обычно на короткий срок. Для каждого типа данных задайте срок хранения и причину: бизнес, безопасность, закон.
Заранее ответьте на простой вопрос: «Пользователь нажал удалить аккаунт - что именно исчезнет?» Варианты обычно такие:
Проверьте и «хвосты»: данные в копиях и логах. Многие думают, что удаление в интерфейсе удаляет все, но резервные копии могут жить неделями, а журналы действий пользователей часто нужны для безопасности. Нормально, если вы не удаляете запись из бэкапов сразу, но это должно быть описано: сколько живут копии, кто может их восстановить, и что происходит при восстановлении (не возвращаются ли «удаленные» данные обратно).
Назначьте владельца процесса: кто принимает запросы на удаление, кто подтверждает личность, кто выполняет действие. Зафиксируйте срок реакции и срок фактического удаления. Хороший минимум - понятный ответ пользователю и внутренняя процедура, чтобы запрос не «застрял» между поддержкой и разработкой.
Инцидент - это не только «взлом». Иногда это потерянный пароль администратора, утечка токена, случайное удаление данных, странные массовые операции или новый релиз, который открыл доступ не тем людям. Важно заранее договориться: кто заметит проблему, кто решит, что делать, и как вы вернете контроль.
Сначала проверьте, какие сигналы вы вообще получите. Если о проблеме вы узнаете от клиента, значит, у вас нет базовых уведомлений. Минимум: алерт на подозрительные входы (необычная география, много попыток), резкий рост ошибок, массовые изменения данных, неожиданные права у роли, скачок запросов к базе.
В первые минуты цель одна - остановить ущерб и сохранить следы:
Дальше нужен «диспетчер инцидента» - один человек, который принимает решения и раздает задачи. Отдельно назначьте того, кто пишет клиентам: коротко и по делу, что произошло, что вы уже сделали, что будет дальше и когда ждать обновление.
После тушения пожара важна работа над причинами. Сделайте простой отчет: что случилось, как заметили, почему допустили, какие действия предотвратят повтор. Например: добавили обязательный 2FA для админов, сузили права роли, включили снимки и откат, сделали алерты на массовые операции.
Самые неприятные проблемы часто не про «хакеров», а про привычки команды. Даже когда все стараются, мелочи в доступах, логах и средах быстро превращаются в большие риски.
Частые ошибки:
Короткий пример: в сервисе заявок один аккаунт администратора используют бухгалтер, руководитель и подрядчик «по интеграциям». Когда исчезает заявка и меняются статусы, понять, кто это сделал, невозможно. А если пароль утек, вы даже не отличите ошибку от атаки.
Практичное правило: все важные действия должны быть привязаны к конкретному человеку и оставлять след.
Если нет времени на длинные обсуждения, пройдитесь по списку перед релизом. Он закрывает самые частые дыры без сложных терминов.
Быстрый тест: попросите человека «не из команды» выполнить один опасный сценарий (например, попытаться выдать себе права администратора) и посмотрите, что сработало: запреты, уведомления, записи в журнале.
Представьте небольшой сервис приема заявок: клиент оставляет обращение, прикладывает файл, видит статус в личном кабинете. Внутри компании сотрудники берут заявки в работу, меняют статусы и выгружают отчеты. Здесь важно не «защитить все», а не дать сделать опасные действия случайно или незаметно.
Роли стоит разделить так, чтобы у каждой были только нужные кнопки и данные:
Дальше определите, что писать в журнал действий. Он должен отвечать на вопрос «кто, что, когда и откуда сделал», а не быть просто техническим логом:
По хранению данных держите контакты и переписку ровно столько, сколько нужно бизнесу и закону. Вложения (сканы, договоры) лучше хранить отдельно и ограничивать доступ по роли, а сроки удаления фиксировать заранее. Удаление должно быть проверяемым: запись в журнале плюс понятный статус «удалено».
И наконец, план на случай неудачного релиза. Должна быть понятна точка отката:
Соберите ответы на 10 вопросов в один короткий документ на одну страницу. Это не бюрократия, а способ увидеть слабые места до того, как их найдет пользователь или случай.
Дальше назначьте конкретных людей (или роли) за четыре зоны: доступы, логи, бэкапы и удаление данных. Без владельца у задачи почти всегда появляется «ничейная» часть, и именно она потом ломает запуск.
План на 1-2 дня, который реально сделать без глубокой техподготовки:
Если вы собираете продукт в TakProsto (takprosto.ai), заранее проверьте организационные вещи, которые чаще всего спасают в реальном инциденте: понятные роли и доступы, доступ к журналам, а также сценарий снимков и отката, чтобы возвращаться в рабочее состояние быстро.
Ориентир простой: если вы не можете за 10 минут ответить, кто имеет доступ к продакшену, где лежат логи и как откатить релиз, запуск лучше сдвинуть на один день и закрыть это.
Потому что после релиза любая ошибка становится публичной и дорогой: страдают клиенты, растут расходы на исправление, появляются простои и вопросы «кто это сделал». До запуска вы можете спокойно навести порядок в ролях, входе и логах, а после — будете разбираться в условиях давления и неопределенности.
Начните с ролей и «красных кнопок». Составьте список групп пользователей (клиенты, сотрудники, подрядчики, админы) и для каждой роли зафиксируйте, что можно смотреть, менять, удалять и выгружать. Дальше проверьте, что у каждого человека есть свой аккаунт и что доступ можно быстро отключить одному конкретному пользователю.
Общий аккаунт убивает контроль: вы не понимаете, кто именно сделал действие, и не можете точечно отключить доступ при увольнении или утечке пароля. Еще хуже то, что пароль обычно разлетается по чатам и живет дольше, чем люди в проекте. Нормальная база — отдельный вход для каждого и понятный процесс выдачи и отзыва доступа.
Самые частые риски — слабое восстановление доступа, отсутствие ограничений на попытки входа и отсутствие обязательной дополнительной проверки для админов. Практичный минимум: ограничение перебора, понятные требования к паролю (или одноразовым кодам) и обязательная 2FA для админки и поддержки. Важно, чтобы восстановление доступа не сводилось к «знаю email — значит могу забрать аккаунт».
Лишние права чаще всего появляются «на всякий случай» или «на пару дней» и остаются навсегда. Чтобы это не случалось, выдавайте повышенные права через понятное подтверждение и фиксируйте причину, а подрядчикам делайте доступ ограниченным по роли и по времени. Если временный доступ не отключается автоматически, его почти всегда забывают закрыть вручную.
Журнал действий должен отвечать на вопрос «кто, что, когда и откуда сделал» и быть полезным в споре с клиентом или внутри команды. Минимально важны входы, смена пароля, изменения ролей, удаление данных, выгрузки и операции с деньгами или документами. Если лог можно подправить или удалить тем же админом, который мог ошибиться, доверия к нему не будет.
Проверьте, где физически находятся серверы и резервные копии, и кто имеет прямой доступ к продакшену: сотрудники, подрядчики, админы хостинга. Дальше зафиксируйте правило минимального доступа и понятный порядок его выдачи и отзыва. Отдельно держите в голове тестовую среду: реальные данные в тестах — частый источник утечек даже без «взлома».
Нужны бэкапы и проверенное восстановление, а не просто галочка «копии делаются». Попросите показать восстановление на тестовом окружении так, чтобы открыть несколько реальных сущностей и убедиться, что все поднялось целиком, включая файлы и критичные настройки. Также заранее договоритесь, как быстро вы откатываете релиз, если перестали работать вход, платежи или ключевые сценарии.
По умолчанию храните только то, что реально нужно для сервиса, и заранее задайте сроки для разных типов данных. Когда пользователь просит удалить аккаунт, важно понимать, что удаляется сразу, что обезличивается, а что может сохраняться по закону или для безопасности на ограниченный срок. Отдельная зона риска — резервные копии и логи: их нельзя «очистить мгновенно», но срок хранения и правила восстановления должны быть понятными и описанными.
В первые минуты цель — остановить ущерб и сохранить следы: заблокировать подозрительные аккаунты, отозвать сессии, временно ограничить опасные функции и сразу смотреть логи. Дальше назначьте одного ответственного, который принимает решения, и отдельно человека, который общается с клиентами коротко и по делу. После инцидента обязательно закрепите изменения: например, сузьте права, включите обязательную 2FA для админов и добавьте сигнализацию на массовые операции.
