Разбираем частые ошибки при создании сайта: цели, структура, контент, мобильная версия, скорость, SEO и аналитика. Чек‑лист, как избежать потерь.
Сайт редко «не работает» сам по себе — чаще у него просто нет чёткой задачи. Когда цель размыта («хочу современный сайт»), решения принимаются «на вкус», а результат невозможно измерить. В итоге вы получаете страницы, которые выглядят неплохо, но не приводят к продажам, заявкам или обращениям.
Если делаете сайт с нуля, полезно сразу договориться о процессе: цель → сценарии → структура → прототип → дизайн → разработка → запуск → улучшения по данным. Это одинаково важно и для классической разработки, и для ускоренных подходов (например, когда продукт собирается через чат‑интерфейс и готовые компоненты — тогда особенно критично заранее зафиксировать, что именно считается успехом).
Начните с ответа на вопрос: какую пользу сайт должен приносить бизнесу. Типичные варианты:
Одна выбранная цель помогает быстро отсеивать лишнее: «это приближает пользователя к действию или нет?».
У каждой ключевой страницы должно быть одно понятное целевое действие. Например: «Оставить заявку», «Записаться», «Купить», «Позвонить», «Скачать прайс». Если на первом экране одновременно предлагают и подписаться, и купить, и открыть чат — внимание распадается, конверсия падает.
Проверьте себя: пользователь должен понять, что делать дальше, за 5–10 секунд.
Определите 2–3 главных сценария:
Под каждый сценарий подготовьте короткий маршрут: что человек видит сначала, куда переходит, в каком месте совершает действие.
До разработки зафиксируйте, что считается результатом: заявки, звонки, покупки, подписки, записи на встречу. Тогда легко понять, что улучшать после запуска.
Соберите требования в два блока:
Так вы уменьшите сроки, бюджет и риск «сделать всё сразу», но не сделать главное.
Одна из самых дорогих ошибок — начинать с визуала, не договорившись о смысле и маршрутах пользователя. Когда «сначала дизайн, потом содержание», быстро выясняется, что нужных страниц не хватает, блоки не помещаются, а важные действия спрятаны. В итоге вы платите дважды: за переделки макетов, вёрстки и правки контента.
Дизайн — это упаковка для структуры. Если структура не определена, дизайн становится набором красивых экранов без логики: непонятно, какие разделы должны быть в меню, где размещать преимущества, как вести к заявке или покупке. Поэтому рабочая последовательность обычно такая: цели → аудитория и сценарии → карта сайта → прототипы → дизайн.
Карта сайта — это список страниц и их взаимосвязи. Она помогает убрать «страницы ради галочки» и добавить то, что реально отвечает на вопросы клиента. Чаще всего на старте нужны типовые страницы:
Лишними часто оказываются страницы, которые дублируют друг друга («О нас» и «Наша миссия» без содержательных отличий) или создаются без цели («Новости» без плана публикаций).
У каждого уровня должна быть понятная роль: раздел объясняет тему, страница закрывает конкретный запрос, а действие (заявка, звонок, консультация) логично завершает сценарий. Проверка простая: можно ли за 2–3 клика добраться до нужного решения и следующего шага?
Зафиксируйте карту сайта в документе, согласуйте названия пунктов меню и приоритеты, затем сделайте «черновые» прототипы ключевых страниц. Это дешевле, чем править готовый сайт, и помогает всей команде — от маркетинга до разработчиков — работать по одному плану.
Навигация — это «карта» вашего сайта. Если в меню прячутся важные разделы, названия пунктов звучат загадочно («Решения», «Продукты 2.0», «Экосистема»), а путь к нужной странице превращается в квест, пользователь просто уйдёт. Даже хороший дизайн и сильный контент не спасают, когда человеку сложно понять, куда нажать.
Сложные многоуровневые меню, скрытые разделы за иконками без подписи и «креативные» названия чаще всего ломают сценарии. Пользователь сканирует страницу быстро и ожидает привычные слова: «Цены», «Контакты», «Доставка», «Вопросы и ответы». Если вы называете их иначе, вы увеличиваете время поиска — и снижаете конверсию.
Хороший ориентир: до ключевой информации должно быть 2–3 клика. Речь не о том, чтобы «всё свалить на главную», а о том, чтобы:
Одинаковые элементы должны работать одинаково: кнопка «Купить» везде одного вида и в одном месте, ссылки выглядят как ссылки, формы имеют понятные подписи и одинаковую логику ошибок. Непоследовательность заставляет заново «учиться» вашему сайту на каждой странице.
Возьмите 5 человек (коллеги не идеальны, но подойдут) и дайте 3 задачи: например, «найти цену», «понять, как заказать», «найти условия доставки/гарантии». Попросите вслух комментировать действия и ничего не подсказывайте. Если 2–3 человека спотыкаются в одном месте — это не «они невнимательные», это навигацию нужно упрощать.
Красивый сайт не равен удобному. Ошибка часто в том, что дизайн пытается «впечатлить» — и в итоге отвлекает от главного: понять предложение, найти нужный раздел и сделать целевое действие.
Слишком много плашек, теней, анимаций, фоновых видео и иллюстраций превращают страницу в витрину, где неясно, что важно. Если взгляд прыгает между элементами, пользователь быстрее устанет, чем разберётся.
Хорошее правило: у каждого блока должна быть одна задача (объяснить, доказать, привести к действию). Всё, что не помогает этой задаче — кандидат на удаление.
Низкая читабельность — частая причина отказов: мелкий шрифт, слабый контраст текста и фона, длинные абзацы без воздуха. Старайтесь:
Когда на одной странице три вида кнопок, разные радиусы скругления, «пляшущие» отступы и несколько оттенков одного и того же цвета — сайт выглядит собранным наспех. Пользователь это считывает как риск: «а сервис точно надёжный?».
Слепая ставка на тренды (ультра-минимализм, микроанимации, нестандартная типографика) может ухудшить понятность. Дизайн должен соответствовать ожиданиям вашей аудитории: то, что уместно для портфолио студии, может мешать интернет-магазину или сайту медицинской клиники.
Чтобы держать стиль в рамках, соберите мини‑гайд (можно в Google Docs):
Так дизайн начинает помогать: меньше шума, больше ясности и выше конверсия.
Сайт часто выглядит «красиво и современно», но при этом оставляет ощущение пустоты: посетитель не понимает, что именно вы предлагаете, для кого это и почему стоит выбрать вас. Когда ценность не сформулирована, человек не будет разбираться — он просто закрывает вкладку.
Самый частый симптом — тексты «про нас» вместо помощи клиенту. Длинная история компании, миссия и «мы на рынке с 2012 года» не отвечают на главный запрос: что я получу, сколько это стоит, какие условия и как начать.
Если заголовки звучат абстрактно («Наши решения», «Комплексный подход»), пользователь не понимает, куда кликать и что найдёт внутри. Помогают простые, конкретные формулировки и логика «вопрос → ответ». Делайте короткие блоки, выделяйте важное: сроки, стоимость, этапы, результат.
Карточка услуги должна закрывать сомнения, а не усиливать их. Минимум, который стоит добавить:
До старта важно не «дописать тексты потом», а зафиксировать обязательный набор: главная с понятным предложением, страницы ключевых услуг/категорий, цены или принципы расчёта, контакты, условия (доставка/оплата/договор), блок доверия (отзывы, кейсы, сертификаты).
Когда контент отвечает на вопросы пользователя, повышается и конверсия: человеку проще принять решение, потому что ему не приходится додумывать.
Сайт может выглядеть аккуратно и даже собирать трафик, но не давать заявок по простой причине: пользователю неясно, что делать дальше и почему вам можно доверять. Конверсия — это не «магия кнопки», а последовательность шагов и понятные условия.
Типичная ошибка — контактная форма на 10 полей без подсказок. Когда вы просите телефон, e-mail, ИНН, адрес, комментарий и «как вы о нас узнали», пользователь чувствует лишний контроль и откладывает заявку.
Оставьте 2–4 поля: имя (опционально), телефон/почта, короткий вопрос. Добавьте подсказки и примеры формата: «Телефон в формате +7…». Если нужно больше данных — собирайте их на следующем шаге или уже в диалоге.
Невидимые кнопки или разные CTA на одной странице («Оставить заявку», «Купить», «Получить расчёт») ломают сценарий: человек не понимает, что произойдёт после клика.
Выберите основной CTA под цель страницы и держите его одинаковым по тексту и визуальному стилю. Дополнительный CTA допустим, но с понятным различием: например, «Получить расчёт» (основной) и «Задать вопрос» (вторичный).
Если на сайте нет отзывов, кейсов, сертификатов, реквизитов, фото команды — вы выглядите «без лица». Добавьте конкретику: результаты в цифрах, скриншоты/фото работ, названия клиентов (с разрешения), юридическую информацию и понятный способ связи.
Скрытые или неочевидные условия (доставка, возврат, оплата, сроки работ) — частая причина отказа. Вынесите ключевые ответы рядом с CTA: сроки, что входит в стоимость, гарантия, следующий шаг.
Проверьте, что путь пользователя короткий:
Страница отвечает на вопрос и снимает возражения.
Действие — одна понятная кнопка и простая форма.
Подтверждение — сообщение «Заявка отправлена», что будет дальше и когда ждать ответ (плюс резервный канал связи).
Так вы снижаете тревожность и повышаете вероятность заявки без «агрессивных» приёмов.
Если мобильная версия «просто как‑то ужмётся», сайт теряет большую часть аудитории. На телефоне пользователь не будет разбираться, почему меню не открывается, а форма «прыгает» — он просто уйдёт.
Типичные проблемные места:
Ориентируйтесь на комфортные размеры: кликабельные элементы — примерно 44×44 px (или около того), а между ними — заметный отступ. Важно проверять не только кнопки, но и чекбоксы, переключатели, пункты меню, иконки «поиска/корзины».
На мобильном интернете особенно болезненны автопроигрывающиеся видео, большие фоновые изображения, слайдеры «ради красоты», тяжёлые виджеты. Даже если на Wi‑Fi всё быстро, в 4G/3G страницы могут грузиться слишком долго, а пользователь — не дождаться.
Эмулятора в DevTools недостаточно. Минимум — откройте сайт на iOS Safari и Android Chrome, проверьте портретную/альбомную ориентацию и несколько ширин экрана (маленький смартфон, большой смартфон, планшет).
Медленная загрузка — это не «мелочь про комфорт», а прямые потери: люди закрывают вкладку, падают заявки, ухудшаются поведенческие факторы и результаты SEO. Хорошая новость: чаще всего проблема решается несколькими понятными шагами.
Обычно сайт становится тяжёлым из‑за трёх вещей: больших изображений, «тяжёлых» шрифтов и лишних скриптов (виджеты, анимации, трекеры, чаты). Часто добавляют всё сразу — и каждая новая интеграция незаметно увеличивает время загрузки.
Изображения почти всегда дают самый большой выигрыш.
Каждый внешний скрипт — это дополнительные запросы и риск задержек. Спросите себя: этот виджет реально влияет на продажи или это «на всякий случай»? Оставьте 1–2 ключевых инструмента и регулярно пересматривайте список.
Проверьте, включены ли:
Используйте Lighthouse или PageSpeed Insights. В отчёте важнее не «общая оценка», а конкретные рекомендации: время загрузки первого экрана, блокирующие скрипты, общий вес страницы и количество запросов. Замеряйте до/после — так видно, какие изменения реально помогают.
SEO часто откладывают «на потом», а затем выясняется, что страницы не индексируются, сниппеты выглядят плохо, а в поиске конкурируют дубли. Хорошая новость: базовые ошибки можно снять ещё до запуска — без «секретных техник» и сложной оптимизации.
Одна из самых частых проблем — одинаковые title и заголовки на разных страницах (или вообще пустые мета‑описания). В итоге поисковику сложно понять, чем разделы отличаются, а в выдаче появляются скучные и одинаковые сниппеты.
Минимум, который стоит сделать:
Дубли возникают незаметно: версии с www/без www, http/https, страницы с UTM‑метками, параметры фильтров, похожие карточки. Если canonical настроен неверно (или отсутствует), поисковик может индексировать «не ту» версию.
Проверьте:
Заголовки нужны не «для SEO», а для смысла: чтобы и людям, и поисковым роботам было ясно, о чём блоки.
Избегайте хаоса, когда в шаблоне сначала идёт H3, а затем H2, или когда H1 повторяется в шапке сайта на всех страницах.
Даже хороший контент не поможет, если сайт закрыт от индексации.
Проверьте перед запуском:
Уникальные title/description для ключевых страниц.
Один H1 на страницу, понятная иерархия H2–H3.
Настроены 301 на единую версию домена и корректные canonical.
robots.txt открыт для индексации, sitemap.xml сформирован.
Нет массовых 404, а редиректы не образуют цепочек.
Эти шаги дают «чистый старт»: поисковикам проще понять сайт, а вам — не переделывать фундамент после запуска.
Если на сайте нет аналитики, вы буквально не знаете, что работает: какие страницы приводят клиентов, где люди уходят, какие каналы дают заявки, а какие — только «пустой» трафик. В итоге улучшения делаются на ощущениях, и бюджет легко утекает в никуда.
Начните с базового: подключите систему аналитики и задайте цели (события), которые действительно отражают пользу для бизнеса.
Обычно стоит отслеживать:
Важно: каждое событие должно иметь понятное название и быть привязано к конкретной странице/элементу, иначе в отчётах быстро появится хаос.
Для рекламы, рассылок и постов используйте UTM‑метки — без них вы не отличите «переходы из рекламы» от «переходов непонятно откуда».
Минимальный набор правил:
Тепловые карты и записи помогают понять, где люди кликают, до какого места скроллят и на каких шагах «спотыкаются». Это полезно, когда:
Не злоупотребляйте: включайте запись на ограниченный период, соблюдайте требования по персональным данным и исключайте вводимые поля из записи.
Достаточно одного отчёта в месяц на 1–2 страницы:
Так аналитика становится не «галочкой», а инструментом, который регулярно подсказывает, что исправлять и где расти.
Безопасность сайта часто откладывают «на потом», пока не случается взлом, утечка заявок или подмена контента. Проблема в том, что восстановление почти всегда дороже профилактики — по времени, деньгам и репутации.
Минимум — включённый SSL (https), чтобы данные из форм и личных кабинетов не передавались открыто.
Проверьте организационную гигиену:
Необновляемые плагины и устаревшая CMS — один из самых частых входов для атак. Сделайте правило: обновления ставятся регулярно, а перед ними — контрольная точка (бэкап) и проверка совместимости на тестовой копии.
Бэкап ценен только если:
Если на сайте есть формы, заложите меры против спама и накруток: капча/антибот‑проверки, ограничения по частоте отправки, базовая валидация и фильтрация данных.
Выбирайте хостинг с понятными SLA, логами, резервным копированием и быстрым восстановлением. Отдельно зафиксируйте, кто и где хранит доступы, как передаются пароли, и что делать при увольнении подрядчика (смена паролей, отзыв ключей, аудит пользователей).
Запуск сайта часто воспринимают как финиш: «сдали и забыли». На практике это старт. Без регулярных обновлений и улучшений эффективность почти всегда падает: устаревают цены и условия, меняются услуги, появляются новые конкуренты, ломаются формы, снижается доверие из‑за «мёртвых» новостей и старых кейсов.
У сайта должны быть владельцы контента и понятный календарь обновлений. Минимальный набор, который обычно требует внимания:
Нужен ответственный (сотрудник или подрядчик), который реагирует на проблемы: не отправляется форма, «поехала» вёрстка на новом телефоне, сайт стал медленнее после обновления плагина.
Заранее договоритесь о правилах: канал связи, время реакции, что входит в поддержку, как фиксируются задачи. Это снижает риск ситуации «ничего не работает, а никто не виноват».
Без постоянных маленьких улучшений сайт перестаёт расти. Хорошая практика — раз в 2–4 недели выбирать одну гипотезу и проверять её через A/B‑тесты или хотя бы через сравнение метрик «до/после».
Примеры простых тестов: другой заголовок на первом экране, более конкретная кнопка, сокращение формы, перестановка блоков с выгодами и отзывами.
Если задача — быстро запустить сайт/веб‑сервис и дальше улучшать его итерациями, важно не жертвовать фундаментом из этого списка: структура, мобильная версия, скорость, SEO‑база, аналитика и безопасность.
В этом смысле полезны платформы «vibe‑coding», где продукт собирается из чата: например, TakProsto.AI позволяет создавать веб‑приложения, серверную часть и мобильные приложения быстрее классического пайплайна, с поддержкой планирования, снапшотов и отката, экспорта исходников и развёртывания. При этом для российского рынка критично, что данные не «уезжают» за рубеж: TakProsto.AI работает на серверах в России и использует локализованные/opensource‑модели.
Если хотите, можем помочь собрать план поддержки и развития под ваши цели — следующий шаг: /pricing или /contact.
Начните с формулировки измеримой цели: что именно сайт должен приносить бизнесу — заявки, покупки, звонки, записи или поддержку клиентов.
Дальше зафиксируйте:
Чтобы не «платить дважды» за переделки, двигайтесь в последовательности:
Зафиксируйте названия пунктов меню и приоритеты заранее — это дешевле, чем менять структуру на этапе верстки.
Соберите карту сайта и оставьте только страницы, которые закрывают реальные вопросы клиента.
Обычно на старте нужны:
Часто лишними оказываются «Новости» без плана публикаций и дубли вроде «О нас»/«Миссия» без отличий.
Проверьте меню и навигацию по трём правилам:
Быстрый способ найти проблемы — тест на 5 людях: дайте задачи «найти цену», «понять, как заказать», «найти контакты» и не подсказывайте.
Ориентируйтесь на правило: у каждого блока одна задача — объяснить, доказать или привести к действию.
Практические проверки:
Замените «тексты про нас» на ответы на вопросы пользователя:
Сделайте структуру «вопрос → ответ» и добавьте конкретику (цифры, этапы, результаты).
Соберите простую воронку: страница → действие → подтверждение.
Чтобы повысить заявки:
После отправки формы покажите, что будет дальше и когда ждать ответа.
Проверьте типовые «поломки» на телефоне:
Ориентир по кликабельности — примерно 44×44 px. Тестируйте не только в эмуляторе, но и в iOS Safari и Android Chrome.
Начните с того, что даёт максимум эффекта:
Измеряйте в Lighthouse/PageSpeed и смотрите не на «оценку», а на конкретные проблемы: вес страницы, блокирующие скрипты, скорость первого экрана.
Минимальный набор перед запуском:
Если дизайн отвлекает от смысла и CTA — он мешает конверсии.
Параллельно настройте аналитику и цели.
Так вы поймёте, что работает, и не потеряете данные о заявках.
