Пошаговый план микросайта для онбординга: структура, контент, UX, интеграции, аналитика, SEO, тестирование и запуск. Для SaaS и приложений.
Микросайт онбординга — это отдельный небольшой сайт (или автономный раздел), который проводит нового пользователя от «я зарегистрировался» до «я получил первый результат» через понятные шаги, примеры и ответы на типовые вопросы.
Его ценность — в фокусе: минимум развилок, максимум действий. Пользователь не «читает документацию», а выполняет последовательность шагов, которая приводит к результату.
База знаний обычно устроена как справочник: много статей, поиск, обновления «по мере надобности». Она отлично подходит для поддержки и глубины, но новичку там легко потеряться.
Лендинг чаще отвечает на вопрос «почему купить» и закрывает возражения. Он редко помогает настроить продукт, выбрать сценарий или разобраться в терминах.
Микросайт онбординга фокусируется на первых 1–7 днях: короткие маршруты, минимальные развилки, ориентир на действие. Он объясняет не всё подряд, а только то, что нужно, чтобы начать пользоваться.
Микросайт полезен, если:
Если же продукт простой и путь к ценности занимает пару минут, чаще достаточно встроенных подсказок и пары страниц в /help.
Главная цель — активация: человек быстрее делает ключевое действие (создаёт первый объект, подключает данные, приглашает коллег).
Дополнительно микросайт помогает:
Самые частые риски — дублирование контента и «мёртвые» страницы, которые не обновляются после изменений в продукте.
Чтобы этого избежать, заранее договоритесь, какие материалы живут на микросайте, а какие — в базе знаний, и назначьте владельца контента. Полезно также привязать обновления микросайта к релизному процессу: поменяли экран или термин — обновили соответствующий шаг.
Микросайт для онбординга легко «распухает» до справочника на все случаи жизни. Чтобы этого не произошло, сначала зафиксируйте результат, которого вы ждёте, и критерии успеха.
Выберите максимум три цели — больше сложно удержать в фокусе и измерять.
Формулируйте цели через наблюдаемое поведение: «пользователь сделал X», а не «пользователь разобрался».
Под каждую цель заранее назначьте 1–2 KPI и способ сбора данных.
Важно: KPI должны быть связаны с продуктовой аналитикой. Если микросайт живёт отдельно, вы увидите только клики, но не узнаете, привели ли они к действиям в продукте.
Определите 2–4 основных сценария, которые покрывают большинство новых пользователей: «первый проект», «пригласить команду», «интеграция». Для каждого сценария зафиксируйте конечную точку (что считается завершением) и минимальный набор шагов.
Сразу запишите, что не входит в микросайт на первом релизе: глубокая база знаний, документация для разработчиков, сравнения тарифов, длинные кейсы. Это защитит структуру и сроки — а всё спорное можно вынести в отдельные разделы вроде /help или /blog и вести туда аккуратными ссылками.
Онбординг-микросайт работает только тогда, когда вы пишете не «для всех», а для конкретных людей в конкретный момент. Начните с сегментов и сразу привяжите их к сценариям: что человек пытается сделать прямо сейчас и что может пойти не так.
Удобная базовая матрица — по роли, опыту и отрасли.
На практике это превращается в 4–6 «персон» с короткими описаниями: цель, ограничения, триггеры доверия, типичные страхи.
Первые 15 минут — человек проверяет, «получится ли у меня вообще»:
Первые 7 дней — человек пытается встроить продукт в работу:
Соберите список «узких мест» из поддержки, продаж и аналитики. Чаще всего это:
Под каждое препятствие на микросайте нужен отдельный сценарий: «причина → быстрый чеклист → что делать, если не вышло».
Пишите простыми формулировками, без внутреннего жаргона. Лучше «Загрузите список клиентов из CSV» вместо «Импортируйте сущности». Добавляйте примеры из реальной работы: названия полей, типовые шаги, частые ошибки — это снижает тревожность и ускоряет первые успехи.
Хорошая информационная архитектура делает микросайт онбординга предсказуемым: новичок быстро понимает, где он находится, что сделать сейчас и куда идти дальше. Здесь важны не «много контента», а ясные пути к первому результату.
Базовый маршрут можно собрать как простую лестницу:
Чтобы структура работала, придерживайтесь принципа: одна страница — одна задача. Держите блоки короткими, делайте текст сканируемым (подзаголовки, выделения, списки только по делу).
Для онбординга важна «поступательная» навигация:
Даже если пользователь пришёл из поиска, он должен за 10 секунд увидеть продолжение маршрута: «сделайте это → затем вот это».
Единый шаблон ускоряет чтение и поддержку:
Так вы получите аккуратную карту страниц, где каждый материал — понятный «кирпичик», а не разрозненный текст.
Контент — это сердце микросайта онбординга: он должен быстро довести пользователя до «первой ценности» и снять типовые вопросы без обращения в поддержку. Думайте о микросайте как о «помощнике по действию», где каждый экран помогает сделать следующий шаг.
Смешайте несколько форматов, чтобы закрыть разные способы восприятия:
Начните не с полного справочника, а с 5–10 самых частых задач. Хорошее правило: писать в таком порядке, в котором пользователь проходит путь к первой ценности.
Проверьте себя вопросом: какая последовательность действий приводит к заметному результату за 5–15 минут? Именно эти шаги должны стать основой контента онбординга и «гайда для новых пользователей».
Подсказки, предупреждения и подписи кнопок — часть UX онбординга. Делайте их:
Создайте мини-глоссарий: 10–30 ключевых терминов продукта и их точные формулировки. Согласуйте названия разделов и действий: если в продукте «Проекты», не называйте их на микросайте «Рабочие пространства». Это снижает путаницу и повышает конверсию в успешный онбординг продукта.
Хороший UX микросайта для онбординга — это «быстро понять, быстро сделать». Пользователь приходит с конкретной задачей (войти, подключить интеграцию, получить первый результат), поэтому дизайн должен помогать сканировать страницу и безошибочно двигаться по шагам.
Делайте структуру «заголовок → 1–2 абзаца → действие». Используйте подзаголовки, короткие списки и акценты (жирное для ключевых слов, заметные кнопки).
Полезный паттерн: в начале страницы — краткое обещание результата и время («5 минут, чтобы настроить…»), ниже — пошаговый блок с прогрессом.
Проверьте контраст текста и кнопок, не полагайтесь только на цвет (ошибка должна быть понятна и без красного). Размер шрифта — комфортный для чтения, кликабельные элементы — достаточно крупные.
Для интерактивных элементов предусмотрите понятные состояния: «загрузка», «успешно», «ошибка» и что делать дальше. Сообщения об ошибках пишите человеческим языком: что случилось, как исправить, где взять данные.
На маленьком экране важнее всего навигация. Закрепите вверху компактный прогресс (Шаг 1/3) и кнопку «Далее». Длинные таблицы заменяйте карточками, а сложные инструкции разбивайте на короткие блоки с раскрытием.
Добавьте дату обновления материала и «кто отвечает» (автор или команда). Если функции меняются, показывайте статус: «в бете», «доступно на тарифах…» — и ведите к понятному следующему шагу, например на /pricing или /support.
Техническая часть микросайта для онбординга должна решать практичную задачу: быстро обновляться, стабильно открываться и не превращаться в «проект на полгода». Выбор платформы лучше делать от операционных требований, а не от моды.
Статический сайт (SSG/статическая сборка) — хорош, когда контент структурирован, а публикации идут через понятный процесс (PR/ревью). Обычно это самый быстрый по загрузке вариант.
CMS (Headless или классическая) — подходит, если материалы будут регулярно править продакты, саппорт или контент-команда без участия разработчиков. Плюс — редактор, роли, черновики.
Раздел внутри основного сайта — удобно для SEO и единых шаблонов, а также когда уже есть корпоративная CMS и процессы. Минус — иногда сложнее делать «обучающие» элементы, не нарушая дизайн-систему маркетинга.
Быстрый запуск через TakProsto.AI — вариант, когда нужно собрать микросайт с нуля и быстро начать итерации. На платформе можно в формате чата описать структуру (страницы /start, /roles, /tasks, /faq), получить рабочий фронтенд на React и бэкенд на Go с PostgreSQL для чек-листов/прогресса, подключить хостинг и кастомный домен. Полезные фичи для онбординга — снапшоты и откат (rollback) после изменений, а также planning mode, чтобы согласовать архитектуру до реализации.
Сведите выбор к четырём критериям:
Скорость обновлений: кто и как быстро должен менять тексты/скриншоты/шаги.
Права доступа: роли (редактор, ревьюер, админ), журнал изменений, откат.
Поиск: встроенный поиск по гайдам и FAQ часто важнее «красивого» дизайна. Проверьте, поддерживаются ли синонимы, фильтры по разделам, подсветка совпадений.
Локализация: если есть несколько языков, важно, чтобы система умела связывать версии страниц, хранить переводы и показывать «не переведено» без ручного хака.
Онбординг читают на ходу — страница должна открываться мгновенно даже на слабом интернете. Практика: лёгкие страницы, минимум тяжёлых скриптов, оптимизация изображений (современные форматы, разумные размеры, lazy-load), кеширование на CDN/сервере.
Если есть видео — дайте альтернативу: краткие шаги + таймкоды.
Если интерфейс продукта меняется часто, заранее заложите версионность контента:
Так микросайт остаётся быстрым и живым, а поддержка не превращается в бесконечное исправление мелких несостыковок.
Микросайт для онбординга работает лучше всего, когда он не «живёт отдельно», а помогает пользователю прямо в момент действия. Интеграции не должны усложнять интерфейс — их задача сокращать путь от вопроса к следующему шагу.
Откажитесь от общих ссылок вида «Документация». Вместо этого ставьте контекстные переходы на конкретную статью или экран микросайта:
Важно, чтобы ссылка открывала материал в нужном месте: якорь на блок, шаг или FAQ внутри страницы. Тогда микросайт становится продолжением продукта, а не отдельным чтением.
Если у вас уже есть база поддержки, удобно дать пользователю единый поиск по микросайту и при необходимости по /help. Практика: показывать результаты онбординга первыми (как «сделать»), а затем — справочные статьи (как «разобраться подробнее»).
Хороший тон — подсказывать поисковые запросы по популярным задачам («пригласить команду», «подключить интеграцию») и не требовать точных формулировок.
На каждой ключевой странице оставьте лёгкую обратную связь:
Чтобы не превращать онбординг в опросник, показывайте поле комментария только после ответа «нет» и обещайте понятное действие: «мы читаем и обновляем гайды раз в неделю».
Поддержка должна подключаться тогда, когда самообслуживание не сработало. Хорошая схема:
Так микросайт снижает нагрузку на поддержку, а поддержка — спасает сложные случаи, не ломая онбординг.
Аналитика микросайта онбординга нужна не «для отчёта», а чтобы быстро находить места, где новичок теряется, и проверять, что изменения действительно помогают. Лучше всего работает связка: события на микросайте → воронка → качественные сигналы.
Начните с простого набора событий, который покрывает ключевые действия пользователя:
Важно сразу договориться о названиях и параметрах (step_id, persona, source), чтобы потом не «склеивать» данные вручную.
onboarding_step_view(step_id, source, utm_campaign)
onboarding_next_click(step_id)
template_download(template_id)
video_progress(video_id, percent)
Соберите воронку, которая заканчивается не на «прочитал», а на полезном результате в продукте. Пример логики:
Чтобы последний шаг был виден, нужна интеграция аналитики микросайта и продукта (единый идентификатор пользователя/сессии или аккуратная склейка).
Не все проблемы видны в конверсии. Часто их выдают поведенческие сигналы:
Добавьте микро‑опрос после шага (1–2 вопроса) и сбор тем, по которым чаще всего жмут «не помогло».
Размечайте входящие ссылки UTM‑метками и разделяйте источники: email‑цепочки, баннер внутри продукта, ссылки из /blog/… и базы знаний. Дальше сравнивайте не только трафик, но и качество: глубину прохождения, долю кликов в продукт, завершение воронки. Так быстро станет видно, какие каналы приводят «готовых к действию», а какие — просто читателей.
Микросайт онбординга редко продвигают «в лоб» как маркетинговый лендинг. Его задача — помогать тем, кто уже заинтересовался продуктом. Поэтому SEO здесь должно быть тихим: отвечать на конкретные вопросы, находиться в поиске и вести пользователя к действию без лишних отвлечений.
Соберите ядро вокруг намерений новичка. Обычно это простые глаголы и пошаговые формулировки:
Важно: под каждый ключевой сценарий — отдельная страница, а не один длинный FAQ. Так проще попасть в точный запрос и проще обновлять материал.
Держите структуру предсказуемой:
Минимальный набор, который экономит нервы:
Сделайте так, чтобы микросайт находили не только через поиск, но и из ваших же ключевых точек:
Главный принцип: каждая ссылка должна обещать понятный результат («Настроить за 5 минут»), а не просто «Подробнее».
Запуск микросайта онбординга — это не финиш, а начало управляемого цикла улучшений. Даже небольшой набор проверок до релиза и короткая волна наблюдений после публикации обычно дают больше пользы, чем «идеальная» версия, которую откладывают месяцами.
Перед публикацией пройдитесь по микросайту как новый пользователь — с нуля и без внутренних знаний.
Достаточно 5–7 участников из целевой аудитории. Дайте им 2–3 задания (например: «подключите интеграцию», «создайте первый проект») и попросите думать вслух.
Фиксируйте:
Назначьте владельца контента: кто принимает правки, следит за актуальностью и согласует изменения с продуктом и поддержкой. Определите регулярность (например, раз в 2 недели) и канал для быстрых правок (ошибки, сломанные ссылки, срочные изменения интерфейса).
Если вы развиваете микросайт быстро и часто экспериментируете, удобны инструменты, где есть журнал изменений, снапшоты и быстрый откат. Например, в TakProsto.AI это помогает безопасно выкатывать обновления онбординга и возвращаться к предыдущей версии, если новая структура ухудшила метрики.
В первые 2–4 недели собирайте сигналы из аналитики и обратной связи: какие страницы читают до конца, где чаще выходят, какие вопросы повторяются. На основе данных формируйте короткий список улучшений и внедряйте их небольшими итерациями — так микросайт остаётся живым и действительно помогает онбордингу.
Микросайт онбординга — это небольшой автономный сайт или раздел, который ведёт новичка от регистрации до первого результата через короткие маршруты и понятные шаги.
Фокус обычно на первых 1–7 днях и на действиях: создать первый объект, подключить данные, пригласить команду.
База знаний — это справочник: много статей, поиск, легко «утонуть» новичку.
Лендинг отвечает на «почему купить», но редко помогает настроить продукт.
Микросайт онбординга отвечает на «что сделать сейчас», даёт 2–4 маршрута и приводит к первому успеху.
Он оправдан, если:
Если путь к ценности занимает пару минут, часто хватает подсказок в продукте и нескольких страниц в /help.
Выберите 1–3 цели, которые можно измерить поведением:
Дальше назначьте 1–2 KPI на цель: completion rate по шагам, время до результата, клики по CTA и долю действий в продукте после перехода с микросайта.
Обычно хватает 2–4 сценариев, которые покрывают большинство новичков:
Для каждого сценария зафиксируйте конечную точку (что считается “готово”) и минимальные шаги без лишних развилок.
Рабочая структура выглядит так:
Правило: «одна страница — одна задача». В конце каждой страницы — «Следующий шаг» и ссылки на логичное продолжение.
Используйте единый шаблон, чтобы читать и обновлять было проще:
Так вы уменьшите путаницу и ускорите прохождение маршрутов.
Главные риски — дублирование и устаревание.
Чтобы держать актуальность:
Выбирайте по операционным требованиям:
Мини-чеклист: скорость обновлений, права доступа, поиск по материалам, поддержка локализации.
Свяжите микросайт с продуктом и аналитикой:
После запуска проведите короткий цикл улучшений (2–4 недели): смотрите, где бросают шаги, и правьте самые проблемные места маленькими итерациями.