Пошаговый план создания сайта для компании в регулируемой отрасли: требования, контент, безопасность, хранение данных, аудит, тестирование и поддержка.
Регулируемая отрасль — это сфера, где компании обязаны соблюдать специальные правила: от законов и подзаконных актов до отраслевых стандартов и требований регуляторов. Классические примеры — финансы и банки, страхование, медицина и фармацевтика, телеком, образование с выдачей документов, а также компании, работающие с госзакупками и государственными контрактами.
Для сайта это означает простую вещь: он перестаёт быть «витриной» и становится официальным публичным каналом коммуникации. Любой текст, форма или баннер могут трактоваться как реклама, публичная оферта, медицинская рекомендация, раскрытие информации или обработка персональных данных — со всеми последствиями.
Сайт затрагивает сразу несколько зон риска:
Нарушения обычно бьют не только по бюджету, но и по работе компании:
Дальше — не теория права, а практический план: как на уровне структуры сайта, контента, форм и процессов заложить соответствие требованиям и снизить вероятность неприятных сюрпризов при проверках.
В регулируемой отрасли важно не «сразу сделать идеальный сайт», а договориться о правилах игры: какие требования на вас распространяются и кто за что отвечает. Это экономит недели правок и снижает риск проблем на этапе запуска.
Начните с короткого списка источников: профильные законы и подзаконные акты, требования регуляторов, договорные обязательства (например, с партнёрами), а также внутренние политики компании (ИБ, бренд, публикации, работа с обращениями).
Хорошая практика — завести реестр требований: пункт, источник, что означает для сайта простыми словами, и где это реализуется (страница, форма, процесс).
Минимальный набор ролей обычно такой:
Сведите это в матрицу ответственности (RACI), чтобы было понятно, кто согласует, кто исполняет и кто консультирует.
Кроме реестра и RACI, заранее определите критерии приёмки: что должно быть выполнено, чтобы задача считалась закрытой (например, «форма собирает согласие», «есть версия текста, утверждённая юристом», «настроены роли доступа», «включено журналирование админ‑действий»).
Согласуйте ритм обновления карты требований — например, раз в квартал и дополнительно при изменениях в продуктах/формах/подрядчиках. Это превращает соответствие требованиям в управляемый процесс, а не разовую проверку перед релизом.
Прежде чем выбирать платформу и дизайн, зафиксируйте «зачем» сайт существует и что на нём допустимо. В регулируемой отрасли это снижает риск случайно добавить функциональность, которая потребует дополнительных согласований, сертификаций или новых юридических документов.
Составьте перечень страниц и сразу отметьте, какие из них требуют особой внимательности к формулировкам:
Отдельно перечислите все точки сбора данных: формы заявок, обратная связь, подписки, коллбек, встроенная аналитика. Для каждой точки полезно ответить: что собираем, зачем, куда уходит, сколько храним. Даже «простой» счётчик посещаемости может затрагивать персональные данные.
Отметьте, будет ли на сайте:
Эти функции почти всегда увеличивают требования к безопасности и регламентам.
Сформулируйте запреты явно: коммерческая тайна, персональные данные, внутренние регламенты/инструкции, служебные контакты и любые материалы «для внутреннего пользования». Удобно закрепить это коротким правилом для редакторов: если документ не предназначен для внешней аудитории — на сайт он не попадает.
В регулируемой отрасли риск чаще всего появляется не из‑за «неправильного дизайна», а из‑за формулировок: слишком смелых обещаний, некорректных сравнений, непроверенных отзывов или неоднозначных трактовок.
Следите за тремя зонами:
Если вы говорите о продукте/услуге, заранее подготовьте блоки обязательных раскрытий: юридическое наименование, лицензии/разрешения (если применимо), ограничения и предупреждения, условия предоставления, возрастные или территориальные ограничения.
Важно: дисклеймер должен быть видимым и понятным, а не спрятанным мелким шрифтом в футере.
Назначьте владельца контента (обычно маркетинг) и обязательных согласующих (юрист, комплаенс, безопасность — по типу материала). Храните «эталон» текста и историю правок в одном месте: CMS с версионированием или в корпоративном хранилище с журналом изменений. Так проще доказать, кто и когда утвердил формулировку.
Сделайте типовые шаблоны: карточка продукта, пресс‑релиз, вакансия, новость. В каждом — заранее встроенные поля для обязательных раскрытий и чек‑лист перед публикацией (источники, даты, дисклеймеры, согласования). Это снижает зависимость от «человеческого фактора» и ускоряет выпуск материалов без потери соответствия требованиям.
Формы обратной связи, заявки, подписки и даже счётчики аналитики почти всегда затрагивают персональные данные. Здесь хорошо работает принцип «меньше — безопаснее»: чем меньше собираете и храните, тем меньше рисков и вопросов на проверке.
Перед каждой формой зафиксируйте цель: «перезвонить», «выслать КП», «назначить встречу». Под эту цель оставьте минимальный набор полей. Частая ошибка — просить дату рождения, должность, адрес «на всякий случай».
Если поле необязательно — пометьте это явно. Для телефона или e‑mail выберите один основной канал связи, а не заставляйте пользователя заполнять всё.
Согласие обычно требуется, когда вы обрабатываете данные сверх исполнения запроса пользователя (например, маркетинговые рассылки) или подключаете сторонние инструменты, которые ставят cookies/передают идентификаторы.
Практики, которые снижают риск:
Для аналитики удобно использовать баннер cookies с выбором категорий (например, «обязательные», «аналитика», «маркетинг») и возможностью изменить решение в любой момент — ссылка в футере на /privacy или /cookies.
В политике конфиденциальности и cookies опишите: какие данные собираете, зачем, кто получает доступ (включая подрядчиков), где хранятся, какие cookies используются и как отказаться.
Заранее определите сроки хранения и правила удаления: заявки — X месяцев, резюме — Y месяцев и т. п. Добавьте понятный канал для запросов пользователя на доступ/исправление/удаление данных и внутренний регламент, кто и за сколько дней отвечает.
Базовая безопасность — это не «доп. опция», а фундамент: без неё даже юридически корректный сайт остаётся уязвимым, а инцидент быстро превращается в проверку и простой.
Начните с транспорта: весь сайт — только по HTTPS.
Проверьте, что включены:
Content-Security-Policy, X-Frame-Options/frame-ancestors, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy.Это снижает риск подмены трафика, кликовджекинга и части XSS‑атак.
Даже если сайт «просто на CMS», он всё равно приложение. Минимальный набор:
SameSite cookie),Отдельно — зависимости: закрепляйте версии, обновляйте по регламенту, используйте сканирование уязвимостей (SCA) хотя бы перед релизом.
Резервные копии должны быть регулярными и проверяемыми: важны не только бэкапы, но и тест восстановления (RTO/RPO), доступ к копиям по принципу минимальных прав.
Админ‑панель защищайте «по умолчанию»: MFA, сложные пароли, ограничение по IP/VPN, отдельные учётки без общего логина, блокировка перебора.
Заранее решите, что фиксировать: входы/выходы, неудачные попытки, изменения прав, публикации и правки контента, ошибки доступа, админ‑действия, события WAF/антивируса.
Доступ к логам — только у назначенных ролей (ИБ/администратор), с защитой от удаления и понятным сроком хранения.
Выбор хостинга для компании из регулируемой отрасли — это не только про цену и скорость. Важно заранее понять, где именно «живут» данные сайта, кто имеет к ним доступ и как это подтверждается документально.
Проверьте, где располагаются:
Важно зафиксировать, какие категории данных хранятся и передаются: персональные данные, заявки, файлы, технические логи.
Если вам принципиально, чтобы инфраструктура и данные находились в РФ, отдельно проверяйте это по договору и практике провайдера (включая размещение бэкапов и доступы администраторов).
Организуйте две отдельные среды: тестовую и боевую (продакшн). На тестовом контуре не должно быть «боевых» персональных данных.
Практики, которые снижают риски:
Доступы к хостингу и админке сайта должны строиться по принципу наименьших привилегий: каждому — ровно то, что нужно для работы.
Проверьте:
Все обещания провайдера закрепляйте в договоре или приложениях: SLA по доступности, сроки реакции на инциденты, регламент резервного копирования и восстановления, порядок уведомлений.
Полезно заранее описать «что делаем, если…»: взлом, утечка, недоступность, потеря данных. Это сэкономит часы в критический момент.
Работа с внешним подрядчиком в регулируемой отрасли — это не только про дизайн и сроки. Важно заранее договориться о правилах безопасности, прозрачности процесса и том, что именно вы получите «на выходе».
Попросите ответить письменно и приложить примеры:
Отдельно пропишите права на код и контент (включая исходники, дизайн‑макеты, шрифты/лицензии), SLA на исправление уязвимостей (критичность → срок реакции), условия поддержки и порядок передачи результатов (репозиторий, доступы, акты).
Доступы выдавайте по принципу «минимально необходимого», с персональными учётками. Хранение — в менеджере секретов/паролей, а не в почте и чатах. Сразу определите, как происходит отзыв доступов при замене сотрудников.
Приёмка должна включать не только «всё работает», но и артефакты: отчёт по тестированию, результаты сканирования, список зависимостей, инструкции, короткое обучение редакторов и администраторов.
Чтобы публикации были управляемыми, заранее настройте процесс: понятно, кто пишет, кто проверяет, кто утверждает и кто несёт ответственность.
CMS почти всегда оправдана: она снижает риск «ручных» правок на сервере и даёт контроль доступа. Минимальная модель прав обычно включает:
Рекомендуемый принцип — минимально необходимые права: у большинства пользователей нет доступа к публикации и настройкам.
Зафиксируйте единый маршрут и сделайте его обязательным в CMS: черновик → проверка → утверждение → публикация. Для материалов с повышенным риском (описания услуг, цены, публичные заявления, документы) задайте отдельный тип контента с дополнительным шагом согласования.
Включите историю изменений для страниц, файлов и настроек: кто изменил, что именно, когда и по какой задаче. Обязательны комментарии к правкам и возможность отката до предыдущей версии — это помогает быстро исправлять ошибки и готовиться к проверкам.
Установите правила: единый шаблон названий (дата_тема_версия), отметка срока действия для регламентов/прайсов/политик и понятный архив. Истёкшие документы лучше не удалять навсегда, а переводить в архив с ограничением доступа — так сохраняется доказательная база изменений.
Когда компания работает в регулируемой отрасли, «сайт работал» — недостаточно. Важно уметь доказать, кто и когда менял контент, настройки и обрабатывал данные, а также быстро собрать подтверждения для внутреннего контроля или внешней проверки.
Логи должны покрывать действия, которые влияют на пользователей и соответствие требованиям:
Хорошая практика — фиксировать минимум: идентификатор пользователя/роли, время, IP/устройство, объект изменения и «до/после» для критичных полей.
Срок хранения определите во внутренней политике: часто выбирают диапазон 6–12 месяцев для оперативных расследований и подготовки отчётности, но ориентируйтесь на отраслевые правила и договорные обязательства.
Доступ к логам — строго по ролям: администратор безопасности/ИТ, ограниченный доступ у владельца продукта, без права редактирования у контент‑редакторов. Важно обеспечить неизменяемость (или хотя бы контроль целостности) и резервное копирование.
Настройте автоматические алерты на события, которые чаще всего приводят к инцидентам:
Договоритесь заранее, где лежат доказательства: отчёты по доступам, выгрузки логов, акты изменения контента, версии политик и согласий. Сделайте «папку проверок» в корпоративном хранилище и шаблон ответа: кто формирует пакет, за сколько часов, из каких систем берутся данные.
Запуск в регулируемой отрасли стоит воспринимать как управляемую процедуру: тесты → фиксация результатов → одобрение → релиз по плану. Цель — доказать не только «что работает», но и «что безопасно и воспроизводимо».
Функциональные тесты: проверьте ключевые сценарии (формы, авторизация/личный кабинет, поиск, отправка заявок, подписки, загрузка файлов). Отдельно — тексты ошибок и поведение при сбоях (не должно «утекать» лишней информации).
Безопасность: корректность прав доступа, защита форм (CSRF), ограничения на загрузку файлов, отсутствие раскрытия служебных страниц и конфигов. Если есть интеграции, проверьте, что секреты не попадают во фронтенд.
Производительность: скорость загрузки основных страниц, стабильность под пиковыми нагрузками, время ответа API. Зафиксируйте целевые метрики и измерения (например, Lighthouse/реальные замеры).
Кроссбраузерность: минимум — актуальные версии Chrome/Edge/Safari и мобильные устройства. Для критичных страниц — ручная проверка.
Проверьте контраст текста, навигацию с клавиатуры (Tab/Shift+Tab), видимый фокус, корректные заголовки и подписи полей. У изображений и иконок должен быть альтернативный текст или роль/aria‑метки, если это элементы управления.
Автоматического сканирования обычно достаточно для типовых сайтов без сложной логики: SAST/DAST, проверка зависимостей, базовый скан уязвимостей.
Внешний аудит/пентест разумен, если есть личный кабинет, платежи, медицинские/финансовые данные, сложные интеграции или высокий публичный риск. Итог — отчёт, список исправлений и подтверждение закрытия.
Определите окно релиза, ответственных и критерии «готово». Подготовьте откат (резервные копии, версия предыдущего релиза, миграции БД с возможностью rollback).
После публикации включите мониторинг: доступность, ошибки 4xx/5xx, аномалии в трафике, уведомления дежурным. В первые 24–48 часов полезен усиленный контроль и быстрый канал связи для инцидентов.
После запуска сайт начинает «жить»: выходят обновления CMS, меняются формы, добавляются скрипты, истекают сертификаты. В регулируемой отрасли нарушения чаще появляются именно на этапе поддержки — из‑за отсутствия понятного процесса.
Минимальный набор мониторинга должен быть понятен бизнесу:
Хорошая практика — отдельные уведомления для юридически значимых страниц (политика, согласия, реквизиты), чтобы их случайное удаление не осталось незамеченным.
Зафиксируйте календарь: регулярные обновления CMS/плагинов/зависимостей и внеплановые патчи безопасности. В регламенте укажите:
Любое изменение — от нового баннера до правки формы — оформляйте заявкой. В ней достаточно нескольких пунктов: что меняем, затрагиваются ли персональные данные, меняются ли тексты согласий/политики, какие системы подключаются. Затем — оценка риска, согласование (например, владелец продукта + ИБ/юрист при необходимости), публикация и короткие релиз‑заметки.
Определите, кто «на связи» и в какие сроки реагирует (например, 1 час на критичное). Подготовьте шаблоны сообщений для пользователей: о недоступности, о временном отключении формы, о технических работах. Это снижает репутационный риск и помогает действовать быстро, не споря в моменте о формулировках.
Во многих компаниях узкое место — не сами требования, а скорость итераций: нужно быстро собрать прототип, согласовать контент, проверить формы и логику согласий, а затем безопасно выкатывать изменения с возможностью отката.
TakProsto.AI можно использовать как практичный инструмент на этом этапе: это vibe‑coding платформа для российского рынка, которая позволяет собирать веб‑, серверные и мобильные приложения через чат (типовой стек: React на фронтенде, Go + PostgreSQL на бэкенде, Flutter для мобильных приложений). Полезные для регулируемой среды возможности:
Важно: такие инструменты не «делают комплаенс автоматически», но заметно ускоряют цикл «требование → реализация → проверка», если у вас уже выстроены роли, согласования и чек‑листы.
Ниже — практичный «скелет» работ на 30–60 дней, который помогает собрать требования, снизить юридические и ИБ‑риски и спокойно пройти внутреннюю приёмку.
Дни 1–10: зафиксировать правила игры
Определите, какие регуляторы и внутренние политики применимы к вашему сайту, и назначьте владельцев: юрист, ИБ, DPO/ответственный за персональные данные, редактор, владелец продукта.
Дни 11–25: спроектировать и согласовать
Соберите карту страниц и функций, отметьте, где обрабатываются персональные данные (формы, аналитика, чат, подписки). Подготовьте тексты обязательных документов и макеты согласий.
Дни 26–45: реализовать и настроить
Настройте роли доступа в CMS, логирование действий, резервное копирование, HTTPS, базовые защиты. Проведите первичное тестирование по чек‑листу ниже.
Дни 46–60: приёмка и запуск
Сделайте юридическую и ИБ‑приёмку, зафиксируйте результаты (протокол), настройте регламент изменений: кто и как публикует, как согласуются правки, как часто проводится аудит.
Минимальный пакет, который реально помогает управлять рисками:
Идея для «скачивания/вставки» в вашу задачу или Wiki:
[ ] Утверждён реестр требований и ответственные
[ ] Все формы: понятная цель, минимальный набор полей, ссылка на политику
[ ] Согласия: фиксируются и могут быть выгружены по запросу
[ ] Аналитика/скрипты: включаются согласно выбранной модели согласия
[ ] Доступы в CMS: роли настроены, лишние права убраны
[ ] Логи админ-действий и резервные копии включены
[ ] HTTPS, обновления, базовая защита от ботов настроены
[ ] На ключевых страницах есть юридические оговорки (где требуется)
[ ] Протокол приёмки подписан (юрист/ИБ/владелец)
Если сайт уже существует, начните с быстрой оценки текущего состояния и списка разрывов.
Если вы планируете новый проект, полезно параллельно собрать прототип и согласовать «скелет» сайта (страницы, формы, тексты согласий, роли и логи). Это можно сделать как классическим путём, так и через TakProsto.AI — с planning mode, снапшотами и экспортом исходников для последующего аудита.
Мы можем помочь оценить риски и составить план работ — оставьте заявку на /contact или посмотрите варианты на /pricing.
Лучший способ понять возможности ТакПросто — попробовать самому.