Пошаговый план создания сайта продукта для нетехнических пользователей: структура, тексты, UX, контент, формы, доверие, SEO и запуск.
Сайт продукта для «нетехнических» — это не про уровень IQ, а про контекст. Человек может быть сильным специалистом в своей сфере, но не хотеть разбираться в настройках, интеграциях и «как это работает внутри». Поэтому начинать лучше не с функций, а с ролей, задач и тревог.
Опишите 2–4 сегмента простыми словами: роль, ситуация, цель, страх.
Например:
Важно: сегменты — это не «SMB/Enterprise», а разные причины зайти на сайт и разные критерии решения.
Сформулируйте ключевые сценарии так, будто человек зашёл между встречами и хочет успеть понять главное:
Проверка простая: сценарий должен звучать как действие, а не как изучение («подключить», «оценить», «сравнить», «получить шаблон») — и не требовать новых терминов.
Откройте последние диалоги (чаты, письма, звонки) и выпишите 20–30 реальных вопросов. Затем превратите их в элементы сайта:
Так вы получите структуру, основанную на реальных барьерах, а не догадках.
Зафиксируйте ограничения до того, как начнёте писать тексты и рисовать макеты: бюджет, сроки, команда, наличие кейсов/отзывов, доступность эксперта для интервью, юридические требования.
Если контента мало, планируйте формат «минимум понятного» (короткие примеры, 1 кейс, 1 FAQ) и достраивайте позже — но сценарии на 5 минут должны работать сразу.
Отдельно полезно заранее выбрать инструмент сборки: если нужно быстро проверить гипотезы, удобнее делать сайт там, где легко вносить правки без долгого цикла разработки. Например, в TakProsto.AI можно собрать маркетинговый мини‑сайт и простые формы через чат, а затем — при необходимости — экспортировать исходники и продолжить развитие проекта уже в своём процессе.
Пользователь заходит на сайт не за «функциями», а за понятным ответом: что я получу и насколько это мне подходит. Поэтому ценность продукта стоит упаковать в две части: одно короткое предложение и список конкретных выгод.
Начните с формулировок, которые звучат так, как их произнесёт клиент. Не «оптимизация процессов», а «перестанете тратить вечера на ручные отчёты». Не «интеграция и автоматизация», а «данные сами собираются в одном месте».
Проверьте себя: если в тексте есть слова, которые требуют пояснения (например, «воронка», «API», «сквозная аналитика»), замените их на понятный эффект или ситуацию.
Формула простая:
[Для кого] + [какая ситуация/боль] + [какой результат] + [как это ощущается на практике].
Пример:
«Для небольших команд, которые устали от хаоса в задачах: наш сервис помогает держать работу под контролем, чтобы сроки соблюдались без постоянных созвонов и напоминаний».
Это предложение должно отвечать на вопрос «и что?» за 3–5 секунд чтения.
Дальше — не перечисление возможностей, а доказуемые выгоды. Хорошая выгода либо измеряется, либо легко наблюдается:
Если цифр пока нет — используйте наблюдаемый результат («без ручных сверок», «без повторных запросов», «без потери заявок»).
Договоритесь о стиле заранее: короткие фразы, одно действие в одном предложении, активный залог.
Плохо: «Реализована возможность ускорения обработки запросов».
Хорошо: «Обрабатывайте заявки быстрее — без ручной рутины».
Когда ценность сформулирована таким образом, остальным страницам проще «держать линию»: каждый блок, пример и кнопка подкрепляют один понятный результат.
Формат сайта зависит не от «красоты», а от того, какое действие вы хотите получить: оставить заявку, попробовать продукт, прочитать документацию или купить. Нетехническому пользователю важно быстро понять: что это, подходит ли ему и что делать дальше.
Лендинг — если у продукта один главный сценарий (запрос демо, регистрация, покупка). Хорош для старта и рекламного трафика.
Мини‑сайт (3–7 страниц) — если нужно объяснить продукт с разных сторон: кому подходит, как работает, какие тарифы, ответы на вопросы. Самый универсальный вариант.
Сайт документации — если продукт требует обучения: инструкции, гайды, интеграции. Часто нужен B2B и SaaS.
Гибрид — популярная схема: маркетинговый мини‑сайт + отдельный раздел с материалами. Например, основной сайт ведёт на /docs, где человек может разобраться подробнее.
Чтобы сайт выглядел «законченным» и вызывал доверие, обычно достаточно следующих страниц:
Если вы пока не готовы к деталям, лучше сделать простую версию страниц (1 экран + ответы на ключевые вопросы), чем прятать информацию.
Меню — это «карта решения», а не список всего, что у вас есть. Держите максимум 5–7 пунктов, например:
Главная · Возможности · Кейсы/Отзывы · Цены (/pricing) · FAQ (/faq) · Документация (/docs) · Контакты (/contact)
Остальное (блог, вакансии, пресс‑кит, расширенные материалы) можно добавить позже — когда появится устойчивый спрос и контент.
Раздел «Ресурсы», длинные сравнения с конкурентами, отдельные страницы под каждый сценарий и многоуровневое меню часто тормозят запуск. Сначала проверьте базовую структуру: человек понимает продукт за 30–60 секунд и легко находит цены, ответы и контакт.
Главная страница для нетехнических пользователей должна отвечать на три вопроса за первые минуты: «что это», «подойдёт ли мне» и «что делать дальше». Если блоки выстроены по логике пользователя, сайт меньше «объясняет» и больше ведёт к заявке.
Первый экран — не место для истории компании. Соберите четыре элемента:
Хороший тест: если закрыть всё кроме первого экрана, пользователь всё равно может сказать, что вы предлагаете.
Дальше ведите по естественной цепочке:
Проблема — узнаваемые ситуации и симптомы (без давления).
Решение — как продукт снимает боль: 3–5 выгод с простыми примерами.
Доверие — факты, которые уменьшают сомнения: цифры, кейсы, логотипы клиентов, отзывы.
Цена/варианты — чтобы не держать человека в неизвестности (хотя бы «от…», диапазон или «есть бесплатный тариф»).
Секция должна быть короткой и прикладной: что делает пользователь, что делает продукт, и что получается на выходе.
Пример структуры:
Добавьте ответы на частые сомнения рядом с местом, где они возникают:
И завершите страницу повторным CTA — после выгод, после доверия и после возражений: пользователь должен иметь шанс нажать, когда «созрел».
Текст на сайте продукта — это не «описание функций», а быстрый ответ на вопросы человека: что я смогу сделать, сколько это займёт и какой результат получу. Если пользователь не разбирается в терминах, он не будет разгадывать формулировки — он просто закроет вкладку.
Стройте фразы вокруг «вы» и конкретного результата:
Вместо: «Платформа автоматизирует процессы»
Напишите: «Вы настроите повторяющиеся задачи один раз — и они будут выполняться сами».
Вместо: «Интеграции с внешними системами»
Напишите: «Подключите почту и календарь за 5 минут — без помощи специалиста».
Хорошая проверка: после абзаца человек должен понимать, что именно он сделает и что изменится после.
Если без слова не обойтись, сразу «приземляйте» его примером:
«Шаблоны — это готовые варианты, чтобы запустить проект за вечер: выбираете формат, добавляете свои данные, нажимаете “Опубликовать”».
Так вы объясняете смысл без учебника и снимаете страх ошибки.
Большинство людей сначала просматривают страницу. Помогите им:
Упростите всё, что можно:
Полезный финальный тест: дайте текст человеку «не из вашей сферы» и попросите за минуту объяснить, что это за продукт и зачем ему.
Нетехническому пользователю тяжело «представлять» продукт по описанию. Поэтому дизайн здесь — не про украшение, а про демонстрацию результата: что человек получит на выходе и как это выглядит.
Выберите скриншоты/макеты так, чтобы они отвечали на вопрос «что будет после использования?», а не «где какие кнопки». Хорошие кандидаты:
Если продукт сложный, лучше показать 2–3 типовых сценария, чем 15 экранов меню.
К каждому скриншоту добавьте короткую подпись: что именно видно и почему это важно пользователю. Формула: «Вы видите X → это значит Y». Например: «История действий → можно быстро найти, кто и когда менял заявку».
Когда нужно передать идею без терминов, схемы работают лучше текста:
Такие блоки хорошо снимают страх «я не разберусь».
Даже самый понятный макет теряет смысл, если его неудобно читать:
В итоге визуальные примеры становятся вашим «немым менеджером»: показывают ценность за секунды и снижают нагрузку на объяснения.
CTA (призыв к действию) и форма — это не «кнопка в конце страницы», а главный мост между интересом и контактом. Для нетехнических пользователей важно, чтобы следующий шаг был очевидным, быстрым и без скрытых условий.
На странице должен быть один главный CTA, который повторяется в ключевых местах (первый экран, середина, финал). Вторичный CTA — для тех, кто пока не готов.
Примеры связок:
Формулировка должна объяснять результат, а не действие. «Отправить» хуже, чем «Получить расчёт» или «Записаться на демо».
Оптимальная форма для лида — 2–4 поля. Каждое поле должно отвечать на вопрос: «Это действительно нужно, чтобы помочь пользователю дальше?»
Хороший набор для демо:
Подписи — простыми словами: «Телефон для связи (если удобно)», а не «Контактный номер». Добавьте подсказки под полями: что и зачем вы просите.
Снимайте неопределённость сразу. После отправки формы пользователь должен понимать следующий шаг:
Если есть выбор формата, дайте его прямо в форме: «Связаться: почта / звонок».
Если у вас есть пробный период или бесплатный план — обозначьте это рядом с CTA: «без карты», «можно отменить в любой момент» (только если это правда).
Если пробника нет, всё равно можно снизить напряжение:
Итог: один понятный CTA, короткая форма и ясный сценарий после отправки превращают интерес в заявку без лишних сомнений.
Пользователь, который не хочет разбираться в деталях, оценивает сайт по простым сигналам: «это настоящая компания?», «мне помогут, если что-то пойдёт не так?», «мои данные не пропадут?». Если эти вопросы остаются без ответа, даже идеальное предложение не сработает.
Отзывы и кейсы работают, когда их можно «пощупать». Лучше 3–5 конкретных примеров, чем десяток общих фраз.
Что добавить:
Если цифры примерные — так и пишите («до 30%», «в среднем»), не выдавая их за гарантию.
Уберите анонимность. Добавьте блок «О компании» с фото команды (или хотя бы ответственных), нормальные контакты и понятный способ связи.
Минимальный набор:
Сделайте отдельные страницы и ссылку на них в футере: /privacy и /terms. Если продукт работает с данными, платежами или доступами — добавьте /security, где простым языком описано:
Если ваш аргумент — локальность инфраструктуры, проговорите это явно. Например, у TakProsto.AI важная часть доверия — то, что платформа работает на серверах в России и не отправляет данные за рубеж, используя локализованные модели. Подобные факты лучше писать простым языком и проверяемыми формулировками.
Напишите, как именно вы помогаете: каналы (почта, чат), часы ответа и, если у вас действительно есть SLA, — конкретные цифры. Если SLA нет, не обещайте «24/7»: лучше честно указать «ответим в течение рабочего дня» и выдерживать это обещание.
FAQ — это не «добавочный блок внизу», а способ снять сомнения в момент, когда человек почти готов оставить заявку. Хороший FAQ экономит время поддержки и повышает конверсию, потому что отвечает на типовые страхи простыми словами.
Соберите список реальных вопросов из переписки и звонков: заметки менеджеров, чаты, письма, комментарии в заявках. Обычно повторяются темы:
Дальше сгруппируйте их в 4–6 категорий. Если вопросов много, оставляйте только те, которые реально мешают купить «здесь и сейчас».
Правило: один вопрос — один ясный вывод в первой строке, затем 2–4 предложения с деталями.
Примеры формулировок:
Сколько стоит и есть ли скрытые платежи? Сумма фиксируется в тарифе, дополнительных обязательных платежей нет. Пример: «Команда до 10 человек — X ₽/мес, поддержка и обновления включены».
Сколько занимает внедрение? Обычно 1–3 дня. Шаги: 1) создаём аккаунт, 2) переносим данные шаблоном, 3) проверяем и запускаем.
Нужно ли обучать сотрудников? Да, но это быстро: 30–40 минут на базовые сценарии. Дадим короткую инструкцию и разберёмся на вашем примере.
Какие есть ограничения? Прямо перечислите «не подходит, если…». Честность снижает возвраты и повышает доверие.
Чтобы ответы работали, ставьте FAQ рядом с блоками, где возникают сомнения, и добавляйте якоря: например, под ценой — вопросы про оплату, рядом с описанием внедрения — вопросы про сроки. На главной можно дать «Топ‑5 вопросов» и ссылку на полный список.
В конце FAQ добавьте короткую строку: «Не нашли ответ? Напишите нам — ответим в рабочее время» и ссылку на /contact.
Страница цен — это не «витрина тарифов», а инструмент выбора. Нетехническому пользователю важно быстро понять: какой план подходит ему сейчас, что будет стоить дороже, и можно ли без риска попробовать.
Выберите логику, которую легко объяснить одним предложением: «оплата за пользователя», «за проекты», «за объём», «за время». Затем покажите, что включено в план, а что считается отдельно.
Хороший приём — отделить лимиты (например, количество проектов) от функций (например, экспорт, интеграции), чтобы пользователь не путал «меньше возможностей» и «меньше объёма».
Если у вас есть градации, держите их понятными. Например, у TakProsto.AI логика прозрачная: free, pro, business и enterprise — и на странице цен легко показать, что меняется от уровня к уровню (поддержка, доступы, хостинг, кастомные домены, экспорт исходников).
Сделайте таблицу короткой и смысловой. Достаточно 4–6 строк, которые действительно отличают планы:
Остальные детали уводите в раскрывающиеся блоки «Что включено», чтобы страница не превращалась в прайс-лист на 40 строк.
Если цена зависит от количества пользователей или объёма, добавьте простой расчёт: «5 пользователей → X ₽/мес». Альтернатива — 2–3 готовых примера («Небольшая команда из 3 человек…»), чтобы пользователь мог быстро соотнести с собой.
Снимите тревогу заранее:
Чем меньше «мелкого шрифта», тем выше доверие и конверсия.
SEO для продукта — это не «магия поисковиков», а аккуратная упаковка смысла: чтобы человек, который ищет решение, быстро понял, что вы предлагаете, и мог перейти на нужную страницу.
Начните с мини‑набора запросов:
Затем сопоставьте запросы страницам. Простое правило: одна страница — одна главная тема. Если у вас несколько страниц (например, «Продукт», «Цены», «FAQ», «Безопасность»), зафиксируйте это в карте сайта, чтобы не писать одинаковые тексты на разных URL.
H1 должен объяснять страницу человеческим языком: что это и для кого. H2 — раскрывать детали: как работает, какие сценарии, что входит. Ключевые слова используйте естественно: если заголовок звучит странно — это плохой заголовок.
Делайте URL короткими и понятными: /pricing, /faq, /security, а не /page?id=123. Если страниц много, добавьте хлебные крошки, чтобы пользователю и поиску было легче понимать структуру.
Заполните title и description так, чтобы их хотелось открыть: выгода + конкретика + «для кого». По возможности добавьте микроразметку FAQ и Product — это помогает поиску показывать расширенные сниппеты (вопросы/ответы, данные о продукте). Если нужен быстрый чек‑лист по настройкам, зафиксируйте его в заметке вроде /blog/seo-checklist.
Запуск — это не «поставили на сервер и забыли», а момент, когда вы начинаете получать реальные сигналы: где людям удобно, где они теряются и что мешает заявке. Чтобы эти сигналы были честными, сначала уберите технические препятствия.
Пользователь не обязан ждать. Если сайт грузится долго, он не дойдёт до смысла.
Проверьте и сделайте минимум:
Практика: откройте сайт с телефона на мобильном интернете — это самый честный тест.
Нетехнический пользователь часто приходит со смартфона. Проверьте не «красоту», а удобство действий:
Быстрый тест: попробуйте оставить заявку одной рукой, не приближая экран.
Настройте события, чтобы понимать, что работает:
Договоритесь о простых названиях событий (например: cta_click_header, form_submit_demo, view_pricing) — так отчёты будут понятны всей команде.
Соберите короткий чек‑лист: скорость, мобильные формы, корректные ссылки, работающее подтверждение заявки, события в аналитике.
После запуска заранее запланируйте улучшения по данным: где падает конверсия, какие CTA не кликают, на каком шаге «ломается» форма. Первые 2–4 недели — лучший период для точечных правок, которые заметно увеличивают заявки без редизайна.
Если вы делаете сайт итеративно, удобно иметь «страховку» от неудачных правок: снимки версии и быстрый откат. В TakProsto.AI это решается через snapshots и rollback, а также можно развернуть и хостить проект, подключить кастомный домен и при необходимости забрать исходники — полезно, когда сайт становится частью более крупного продукта.
Начните не с функций, а с ролей и контекста. Опишите 2–4 сегмента формулой: роль → ситуация → цель → страх.
Пример: «руководитель отдела хочет быстро понять, подходит ли продукт и сколько стоит, боится скрытых условий». На эти страхи и должны отвечать первые экраны и навигация.
Сформулируйте 1–2 сценария, которые укладываются в 5 минут:
Если сценарий звучит как «изучить» или требует новых терминов — его нужно упростить до действия и результата.
Возьмите последние диалоги поддержки/продаж и выпишите 20–30 реальных вопросов. Затем превратите их в элементы сайта:
Так структура получится из барьеров пользователей, а не из предположений команды.
Зафиксируйте ограничения до начала текстов и макетов: бюджет, сроки, команда, наличие кейсов/отзывов, доступ эксперта, юридические требования.
Если контента мало — запускайте «минимум понятного»: 1 кейс, короткие примеры, базовый FAQ. Главное, чтобы сценарии на 5 минут работали сразу, а детали можно было достроить позже.
Соберите ценность в две части:
Если в тексте появляются слова, которые нужно объяснять, заменяйте их на эффект («без ручных сверок», «за 15 минут вместо 2 часов»).
Выберите формат по главному действию:
Для старта чаще всего выигрывает мини‑сайт: он закрывает и «понять», и «сравнить», и «сделать шаг».
Минимальный набор, который выглядит «законченным»:
Если вы не готовы к полной детализации, делайте короткие версии страниц (1 экран + ответы на ключевые вопросы), а не прячьте информацию.
Первые 30–60 секунд должны отвечать на три вопроса: «что это», «подойдёт ли мне», «что делать дальше».
Практичный порядок блоков:
И повторяйте главный CTA в ключевых местах: первый экран, середина, финал.
Держите простые правила:
Финальный тест: попросите человека «не из вашей сферы» за минуту объяснить, что это за продукт и зачем он нужен.
Сделайте один главный CTA и один запасной.
Обязательно объясните «что дальше»: подтверждение на экране, письмо, срок ответа. Чтобы снизить риск, честно укажите условия (например, «без карты», «можно отменить» — только если это правда).
