План сайта для НКО: структура и тексты о миссии, страницы программ, удобные пожертвования (разовые и регулярные), безопасность, доверие и отчетность.
Сайт для НКО — это не «визитка», а понятный маршрут: человек заходит на страницу с вопросом «чем вы занимаетесь?» и за пару минут совершает действие, которое поддерживает вашу работу. Поэтому цель сайта — не просто рассказать о себе, а сделать помощь простой и измеримой.
Обычно у сайта благотворительной организации есть четыре основные аудитории:
Важно: это разные сценарии, и у каждого должен быть свой «короткий путь» с главной страницы.
Сформулируйте 2–3 приоритетных действия и выведите их в понятные кнопки и формы. Обычно это:
Если на сайте слишком много равнозначных призывов, конверсия падает: человеку сложнее выбрать.
Чтобы сайт для НКО действительно помогал собирать пожертвования онлайн, заранее определите показатели:
Хороший ориентир: миссия и суть работы понятны за 10 секунд, а пожертвование занимает 1–2 минуты без лишних шагов. Если это выполняется, сайт начинает стабильно приводить поддержку, а не просто «существовать».
Первые секунды на сайте — это момент, когда человек решает: «я здесь остаюсь» или «закрываю вкладку». Поэтому миссия должна читаться как человеческий ответ, а не как выдержка из устава.
Формула простая: кому помогаете + как именно + к чему это приводит.
Плохо (слишком абстрактно): «Мы содействуем повышению качества жизни социально уязвимых групп населения».
Хорошо (конкретно): «Мы помогаем пожилым людям в нашем городе: привозим продукты и лекарства, чтобы они не оставались одни и могли безопасно жить дома».
Если хочется упомянуть масштаб — добавьте цифру, но не превращайте миссию в отчет: «каждую неделю поддерживаем 120 человек».
Проверьте текст миссии по трем вопросам. Если на любой из них нет ответа — допишите одно короткое уточнение:
Важно: избегайте широких слов вроде «развитие», «поддержка», «помощь» без расшифровки. Человек должен представить действие.
Рядом с миссией добавьте одну фразу, которая объясняет срочность и контекст без давления:
Это не манипуляция, а ясное объяснение причины.
Не заставляйте посетителя искать следующий шаг. Сразу под миссией поставьте одну главную кнопку и (по желанию) вторую, более мягкую:
Так миссия перестает быть декларацией и становится понятным приглашением к действию.
Хороший сайт для НКО не обязан быть большим. Важнее, чтобы посетитель за пару кликов понял: кому вы помогаете, как именно, почему вам можно доверять и что сделать прямо сейчас. Ниже — минимальный набор страниц, которого достаточно для запуска и регулярного обновления.
Главная — это не «витрина новостей», а маршрут для человека, который впервые попал на сайт благотворительной организации.
Разместите в первом экране:
На этой странице снимают сомнения. Покажите команду и роль каждого (или хотя бы ответственных за направления), а также базовые юридические сведения, если они уместны для вашей формы организации: реквизиты, регистрационные данные, документы.
Добавьте понятные контакты: почта, телефон, адрес, часы связи. Если есть отдельные контакты для СМИ/партнеров — вынесите их.
Каждая программа должна отвечать на четыре вопроса: проблема → решение → кому помогает → как поддержать. Это место, где объясняется, на что идут пожертвования и почему они реально меняют ситуацию.
Хорошая структура карточки проекта:
Эта страница показывает, что НКО живет и работает. Публикуйте короткие отчеты, кейсы помощи, изменения в программах, итоги сборов, а также человеческие истории — без давления и манипуляций.
Сделайте простую страницу с условиями участия, форматами помощи и формами заявок. Чем короче путь от интереса до действия, тем выше шанс получить реальную поддержку.
Если позволяет время, добавьте одну «служебную» страницу: /donate (понятная оплата и варианты). Но даже без нее структура выше уже дает работающий лендинг для благотворительности.
Практический момент: если вам нужно быстро собрать MVP сайта (страницы /about, /programs, /donate, /reports) и затем спокойно улучшать его по данным, удобнее начинать с инструмента, который ускоряет разработку. Например, на TakProsto.AI можно в формате чата собрать каркас веб‑приложения (React + backend на Go и PostgreSQL), настроить формы/страницы и затем итеративно дорабатывать тексты и сценарии, не теряя темп.
Посетитель принимает решение о пожертвовании быстро — и чаще всего на основании доверия. Задача сайта НКО — не «убеждать», а дать проверяемые ответы: кто вы, что делаете, чем подтверждаете результат и как обращаетесь с деньгами.
Хорошо, когда ключевые факты видны прямо на главной и на странице «О нас», а не спрятаны в документах.
Истории — сильный формат, но важно соблюдать этику.
На сайте должно быть понятно, как устроены деньги:
Добавьте короткий раздел «Вопросы и ответы» рядом с кнопкой пожертвования:
Когда эти элементы оформлены просто и честно, «кнопка пожертвовать на сайте» перестает выглядеть рискованно — и начинает работать как естественный следующий шаг.
Пожертвование должно быть таким же простым действием, как «позвонить» или «написать». Если человек уже решил помочь, любая лишняя ступень снижает вероятность оплаты.
Оптимальная схема — сделать отдельную страницу «Пожертвовать» (или «Помочь») и добавить небольшие виджеты/кнопки на ключевые страницы: в шапку, в конец истории подопечного, в блок «Как помочь», рядом с отчетом.
На странице «Пожертвовать» соберите всё в одном месте: кому и на что пойдут деньги, варианты суммы, выбор разово/регулярно, ответы на частые вопросы. Ссылку на нее удобно ставить в меню и в заметные кнопки по сайту.
Разовый платеж лучше показывать как «быстрый старт»: человек проверяет, что всё работает, и делает первый шаг.
Регулярное пожертвование предлагайте как более эффективное продолжение: «Помогать ежемесячно — значит планировать помощь заранее». Не прячьте этот вариант: дайте переключатель Разово / Ежемесячно на одном экране.
Поставьте 3–5 кнопок с суммами по умолчанию (например, 300 / 600 / 1000), плюс «Другая сумма» с полем ввода. Валюта должна быть очевидной (₽), а для регулярных платежей — явная периодичность: «в месяц», «каждые 30 дней». Если есть цель (например, «на наборы питания»), подпишите, что примерно покрывает каждая сумма.
Оставьте только необходимое: сумма, способ оплаты, email для чека (если нужен). Подсказки делайте простыми, с примерами, включайте автозаполнение там, где возможно.
Ошибки и успех формулируйте без технических терминов: «Проверьте номер карты» вместо «Ошибка 400», «Платеж прошел, спасибо!» и понятная кнопка «Вернуться на сайт».
Если нужно — добавьте ссылку на подробности: /donate или /help, а также краткий ответ «Куда идут деньги?» рядом с формой.
Донор нажимает «Пожертвовать» только тогда, когда уверен, что его данные не утекут, а деньги дойдут по назначению. Поэтому безопасность — не «техническая мелочь», а часть доверия.
Первое — HTTPS. На сайте должен быть действующий SSL‑сертификат, чтобы адрес начинался с https://, а браузер не показывал предупреждений.
Второе — регулярные обновления: CMS, плагины, темы, сервер. Уязвимости чаще всего появляются именно в устаревших компонентах. Если у вас нет техподдержки, назначьте ответственного и заведите простой график проверок (например, раз в 2 недели).
Не храните платежные данные на сайте, если это не требуется. В большинстве случаев НКО достаточно подключить надежное платежное решение, где ввод карты и подтверждение проходят на стороне провайдера/банка. Это снижает риски и ответственность: ваш сайт не должен видеть номер карты и CVC.
Для разовых и рекуррентных платежей лучше использовать готовые виджеты/страницы оплаты: донору понятнее, вам безопаснее.
Сделайте отдельную страницу политики конфиденциальности и напишите человеческим языком:
В формах добавьте понятное согласие на обработку данных (галочка + ссылка на /privacy). Не прячьте смысл в длинных формулировках.
Спам и боты могут «забить» заявки, подписки и форму вопроса. Рабочий набор мер:
Важно не перегнуть: если пожертвование превращается в квест, часть людей уйдет.
Продумайте сценарий «что делать донору»: короткая подсказка на странице ошибки и альтернативы — письмо на адрес поддержки, телефон, мессенджер, а также ссылка на страницу с помощью (/donate) и FAQ. Чем быстрее человек получит ответ, тем выше шанс, что он попробует снова.
Если человеку неудобно читать или сложно найти кнопку пожертвования, он не станет «разбираться». Поэтому у сайта для НКО есть простое правило: помогать должно быть легко с первого экрана — на телефоне, с плохим интернетом и при любых особенностях восприятия.
Большинство посетителей придут со смартфона. Проверьте, что на маленьком экране:
Хороший ориентир: путь «Главная → Страница пожертвований → Оплата» должен занимать не больше 3 кликов и не требовать поиска по меню.
Доступность — это не только про людей с инвалидностью; она помогает всем, кто устал, спешит или читает с экрана на солнце.
Что стоит сделать:
Тяжелые страницы «съедают» конверсию в пожертвование. Начните с базовых вещей:
Короткие абзацы и ясные заголовки помогают быстро понять, что делать дальше. На каждом ключевом экране оставляйте один главный шаг: «Помочь», «Выбрать сумму», «Подтвердить» — без конкурирующих кнопок и длинных объяснений мелким шрифтом.
В конце обязательно пройдите весь путь как обычный посетитель: сможете ли вы сделать пожертвование, не читая внимательно и не увеличивая экран?
Контент на сайте НКО должен помогать человеку быстро понять: что вы делаете, кому помогаете, какой результат уже есть и как можно поддержать — без давления, «стыда» и чрезмерных обещаний. Хороший контент-план заранее отвечает на вопросы, которые обычно мешают пожертвовать: «почему именно вы?», «куда пойдут деньги?», «что изменится?», «насколько это безопасно?».
Договоритесь внутри команды о простых принципах: уважительный тон, факты и цифры, никаких «если вы не поможете, все будет плохо». Показывайте масштаб задачи без сенсационности и не используйте чужую боль как инструмент.
Удобная мини-структура для большинства материалов:
Сторителлинг лучше работает, когда он «приземлен». Например:
Проблема: с чем столкнулся человек/сообщество (без подробностей, которые унижают достоинство).
Действие НКО: что конкретно сделали (встречи, консультации, закупки, сопровождение).
Результат: что изменилось и как это измерили.
Следующий шаг: что нужно, чтобы продолжить (сумма/цель/срок) и ссылка на /donate.
Используйте материалы только с понятными согласиями (письменными или зафиксированными правилами). Если есть риск навредить человеку — снимайте без лица, со спины, с нейтральными деталями, меняйте имена. Избегайте шок-контента: доверие строится на уважении, а не на «эффекте ужаса».
Продумайте короткие подписи в форме пожертвования и на кнопках:
Такой контент-план делает сайт благотворительной организации понятным и честным — и помогает людям поддерживать вас осознанно.
Пожертвование не заканчивается нажатием кнопки. Именно после оплаты у человека появляется главный вопрос: «Все прошло? Что дальше?». Если вы закрываете этот момент спокойно и понятно, растут доверие и шанс повторной помощи.
Сразу после платежа покажите подтверждение и дайте короткую ориентировку на 10–15 секунд чтения:
Добавьте одну аккуратную возможность поделиться сбором — без давления и без десяти кнопок. Например: «Расскажите о проекте друзьям» и ссылка на /donate или /campaigns/…
Письмо-подтверждение должно быть предельно простым: сумма, дата, назначение (если было), ваши контакты поддержки и ссылка, где найти отчеты. Избегайте лишних ссылок и «продающих» блоков — человек уже сделал важное действие.
Хорошая практика — отдельная строка: «Если что-то пошло не так, напишите на … или позвоните …». Это снижает тревожность и количество спорных ситуаций.
Предложите ровно один следующий шаг, соответствующий намерению человека:
Формулируйте как выбор, а не как обязательство: «Если вам удобно…».
На странице «Спасибо» и в письме укажите, как часто вы публикуете отчеты (например, раз в месяц/квартал) и где они лежат (/reports). И добавьте микровопрос: «Что было неудобно при пожертвовании?» со ссылкой на короткую форму — это быстро улучшает конверсию и снижает отказы.
SEO для НКО — это не «хитрые трюки», а понятная структура и тексты, которые легко найти по запросам вроде «как помочь», «пожертвовать», «волонтёрство», «поддержать программу в городе». Аналитика — способ понять, что действительно приводит доноров, а что мешает.
Начните с простых правил:
Если у вас несколько направлений, программ или городов — делайте отдельные страницы. Это удобнее людям (они видят «своё») и помогает поиску лучше понять содержание:
Не ждите только «пожертвование». Настройте микроцели:
Так вы увидите, на каком шаге люди чаще всего «сходят с дистанции».
Раз в неделю смотрите: какие страницы дают больше всего переходов к пожертвованию и где пользователи уходят. Частые причины — слишком длинная страница, непонятный следующий шаг, слабая навигация, форма «в три экрана».
Выберите 1–2 гипотезы и измерьте результат:
Важно: меняйте по одной вещи за раз, фиксируйте дату изменения и сравнивайте показатели до/после.
Сайт НКО не заканчивается в день публикации. Если после запуска на главной неделями висит «новость» двухлетней давности, доверие падает быстрее любых показателей. Поэтому важно заранее договориться: кто отвечает за сайт, как часто обновляем и что считаем «обязательным минимумом».
Назначьте одного владельца сайта (не «все понемногу»), даже если тексты готовят разные люди. Минимальный ритм для большинства НКО — короткое обновление раз в 1–2 недели и проверка ключевых страниц раз в месяц.
Удобная схема:
Чтобы не «вспоминать» о сайте только во время срочного сбора, составьте простой план на месяц:
Один шаблон страницы/поста + единый тон текста экономят время и делают сайт узнаваемым.
Перед любыми изменениями договоритесь о правилах:
Если вы делаете сайт на платформе с управлением версиями, полезны снапшоты и быстрый откат: это снижает риск «сломать пожертвования» перед важным сбором. В TakProsto.AI, например, есть снимки проекта и rollback — удобно для небольших команд, где критично быстро вернуть рабочую версию.
До запуска покажите юристу: тексты согласий на обработку данных, политику конфиденциальности, правила пожертвований/оферту (если применимо), формулировки про отчётность и возвраты. Это дешевле, чем исправлять после жалобы.
После запуска запланируйте «контрольный обход» через неделю: выловите мелкие ошибки, которые всегда появляются уже на реальных пользователях.
Лучший способ понять возможности ТакПросто — попробовать самому.
