План разработки веб‑приложения для регистрации, продажи билетов и управления участниками: роли, функции, архитектура, платежи, check‑in, безопасность и запуск.
Главная цель веб‑приложения для мероприятий — снять с организатора операционную нагрузку и сделать путь участника предсказуемым и понятным: от регистрации и оплаты до получения билета и входа на площадку. Для команды организатора это единое рабочее пространство, где видно, что происходит с продажами, списками гостей и очередью на входе.
У организатора много повторяемых процессов, которые часто «рассыпаются» по таблицам, почте и мессенджерам. Базовый набор задач, который стоит закрыть продуктом:
Функциональность сильно зависит от формата, поэтому продукт лучше проектировать так, чтобы он покрывал несколько распространённых кейсов.
Бесплатные события. Фокус на быстрой регистрации, лимитах мест, листе ожидания, напоминаниях и скоростном check‑in.
Платные события. Добавляются тарифы, промокоды, статусы оплат, возвраты, автоматическая выдача билетов и финансовые отчёты.
С расписанием и зонами доступа. Например, конференция с мастер‑классами или фестиваль с VIP‑зоной: нужны разные типы билетов, временные слоты и проверка доступа по уровню.
Чтобы понимать, что продукт действительно приносит пользу, заранее определите измеримые показатели:
Минимальный набор ролей помогает избежать ошибок и ускоряет работу на площадке:
Хорошее приложение для событий начинается не с экранов, а с ясных требований: кому вы помогаете, какую проблему решаете и что будет считаться успехом первой версии. На этом этапе важно не «придумать всё», а договориться о минимальном наборе функций, который можно быстро запустить и проверить на реальных организаторах.
Проведите 5–10 коротких интервью с разными типами организаторов (маленькие митапы, платные конференции, корпоративные события). Вопросы лучше строить вокруг процесса «как сейчас»:
Дальше соберите боли в единый список и приоритизируйте по двум осям: частота (как часто встречается) и влияние (сколько денег/нервов экономит решение). Это быстро отсекает второстепенные «хотелки».
Практичный MVP для запуска обычно включает:
А «позже», когда появятся первые платящие клиенты: сложные тарифы, промокоды, каскадные письма, сегментация, детальная аналитика, интеграции с CRM.
Если нужно, зафиксируйте это в одном документе «MVP v1» и держите его как якорь для команды — на него удобно ссылаться в задачах и спорах.
Отдельно полезный приём: собрать быстрый прототип «как это должно работать» до начала полноценной разработки. Например, в TakProsto.AI можно за короткое время накидать черновые экраны (регистрация, список участников, check‑in) и базовую логику в режиме диалога, а затем при необходимости экспортировать исходники и развивать продукт уже как обычный проект.
Определите рамки заранее: дата запуска (часто привязана к мероприятию), кто будет поддерживать систему в выходные/вечером, какие компетенции есть в команде. Например, если нет 24/7 поддержки, в MVP лучше избегать сложной логики возвратов и «умных» антифрод‑механик — вместо этого сделать понятные статусы и ручной контроль.
Нарисуйте один сквозной путь и проверьте, что на каждом шаге есть ответ на вопрос «что дальше?». Минимальный поток:
Полезный приём: для каждого шага прописать успешный сценарий и 2–3 ошибки (не прошла оплата, письмо не дошло, билет уже использован). Именно эти «края» чаще всего определяют качество MVP.
Правильная модель доступа — это не «безопасность в вакууме», а удобная работа команды и снижение ошибок. В приложении для мероприятий роли должны отражать реальные процессы: кто создаёт событие, кто отвечает за продажи, кто работает на входе, а кто закрывает финансы.
Владелец события — главный администратор. Он создаёт события, управляет командой, настраивает билеты и интеграции, видит все отчёты и может менять критичные параметры (например, реквизиты выплат).
Менеджер ведёт операционку: настраивает страницы регистрации, промокоды, лимиты, отвечает на запросы участников, может редактировать заказы в рамках разрешений.
Оператор входа (check‑in) работает «в поле». Ему нужен максимально простой интерфейс: сканирование QR, быстрый поиск и статус допуска. Всё лишнее (финансы, возвраты, лишние контакты) лучше скрыть.
Бухгалтер (опционально) получает доступ только к оплатам, закрывающим документам, выгрузкам и статусам возвратов — без возможности менять контент события.
Разделите права на два уровня:
На практике удобно дать менеджеру право делать возврат, но только по правилам (например, до даты события и без превышения суммы). Нестандартные случаи — через подтверждение владельца.
Если один аккаунт ведёт несколько команд, вводите сущность «Организация» и привязывайте к ней события и пользователей. Тогда человек может состоять в нескольких организациях с разными ролями, а данные не смешиваются. Навигацию удобно строить от выбора организации → списка событий.
Аудит — обязательный слой для доверия и разбора инцидентов: кто и когда изменил заказ, перевёл статус оплаты, сделал возврат, переиздал билет или обновил данные участника. Достаточно хранить актора, время, объект, старое/новое значение и причину (короткий комментарий).
Если вы планируете расширять права доступа, заранее заложите в админке страницу «Журнал действий» и фильтры — это быстро окупается в поддержке и спорных ситуациях. Подробнее о структуре админки — в разделе /blog/admin-panel-i-otchety.
Модуль событий — «сердце» системы: здесь организатор задаёт правила один раз, а дальше они автоматически применяются к продажам, регистрации, уведомлениям и check‑in.
Начните с полей, без которых невозможно корректно продавать и учитывать участников: название, описание, обложка, даты и таймзона.
Дальше — формат и место проведения: офлайн (адрес, схема проезда, подсказки по входу) или онлайн (ссылка/инструкция доступа). Важно предусмотреть лимиты: общий лимит участников и лимиты по отдельным категориям билетов — это защищает от перепродажи и помогает управлять вместимостью.
Сделайте билеты отдельной сущностью внутри события. Минимально полезный набор настроек:
Для «ранних птиц» удобнее не плодить отдельные события, а добавлять тариф с ограниченным окном продаж или количеством. Промокоды лучше проектировать как правила: код, тип скидки (процент/фикс), лимит применений, срок действия, применимые тарифы.
Форма должна поддерживать стандартные обязательные поля (имя, email, телефон) и кастомные вопросы: одиночный выбор, текст, чекбоксы, загрузка файла (при необходимости).
Практика: разделяйте «данные покупателя» и «данные участника», особенно если один человек покупает несколько билетов.
Задайте окна продаж, валюту и правила возврата в рамках ваших условий: до какой даты возможен возврат, удерживается ли комиссия, что делать при отмене события. Эти правила должны влиять на доступность кнопки «вернуть билет» и на расчёт сумм в админ‑панели.
Если вы планируете разные сценарии (бесплатная регистрация, донаты, офлайн‑оплата), заложите их как переключаемые режимы события — так проще масштабировать продукт, не усложняя интерфейс для организатора.
Чтобы регистрация, продажа и вход работали без сюрпризов, важно заранее договориться о «словаре» данных: какие сущности есть в системе, как они связаны и какие статусы возможны. Это снижает путаницу в админке, упрощает отчёты и помогает корректно обрабатывать возвраты и повторные попытки оплаты.
Минимальный набор обычно выглядит так:
Практическая схема: один Order содержит один или несколько Ticket, а каждый Ticket связан с одним Attendee. Это позволяет покупать «на компанию» и при этом хранить персональные данные каждого участника.
Согласуйте статусную модель заранее и зафиксируйте в документации. Например для Order: создан → оплачен → отменён → возврат (или «возврат_в_процессе», если нужно). Важно: билет не должен считаться действительным, пока заказ не оплачен.
Для Ticket удобно иметь состояние «активен/аннулирован», а факт входа хранить отдельно в CheckIn.
У каждого Ticket должен быть уникальный идентификатор: номер и/или QR (часто это подписанный токен). При сканировании вы создаёте запись CheckIn и помечаете билет как «уже использован» или проверяете наличие успешного check‑in. Это защищает от повторного прохода и упрощает аудит спорных случаев.
Обычно нужны все четыре сценария:
Публичная форма — основной поток (TicketType определяет, какие поля обязательны).
Ручной ввод в админке — для VIP/служебных приглашений.
Импорт CSV — для корпоративных списков или миграции.
Дозаполнение — когда покупатель оплатил, но данные участников заполняются позже (важно не ломать отчёты и check‑in).
Если сущности и правила согласованы, дальше проще проектировать оплаты, уведомления и проверку на входе: все модули опираются на одну и ту же «правду» в базе данных.
Оплаты — самая «нервная» часть билетного сервиса: пользователи ожидают мгновенного результата, а платёжные системы живут своей жизнью (редиректы, задержки, отмены, повторы вебхуков). Поэтому важно заранее описать базовый сценарий оплаты и прозрачную статусную модель.
Для MVP выбирайте провайдера, который:
Часто для российского рынка рассматривают ЮKassa, CloudPayments, Т‑Банк/эквайринг и аналогичные решения. Базовый сценарий удобно строить так:
Пользователь выбирает тариф/билет и нажимает «Оплатить».
Вы создаёте «заказ» (order) и «попытку оплаты» (payment) со статусом pending.
Перенаправляете пользователя на страницу оплаты провайдера (или открываете виджет).
Считаете оплату успешной только после подтверждения вебхуком, а не по факту возврата пользователя на ваш сайт.
Вебхуки нужно проектировать как «неизбежно повторяющиеся». Практика, которая спасает от дублей и спорных ситуаций:
pending → succeeded/failed/canceled; отдельно фиксируйте причину отказа;Отдельно решите, когда «резервировать место»: обычно место резервируют при создании заказа на ограниченное время, а окончательно подтверждают — при succeeded.
Пользователям обычно нужен электронный чек/квитанция и письмо‑подтверждение. Реальные требования зависят от вашей роли (агрегатор, организатор, агент), формы собственности и законодательства (например, 54‑ФЗ и работа через онлайн‑кассу/ОФД).
На этапе MVP часто достаточно:
Возврат — это отдельная сущность, а не «минус» к оплате. У одного платежа может быть несколько возвратов.
Рекомендуемая логика:
order.status: unpaid → paid → refunded (или partially_refunded).payment.status: pending/succeeded/failed/canceled.refund.status: requested → processing → succeeded/failed.При частичном возврате обязательно храните:
И главное: после возврата билет должен стать недействительным, чтобы один и тот же QR не проходил на входе.
Уведомления — «клей», который связывает регистрацию, оплату и фактический вход на площадку. Если письмо с подтверждением не дошло, участник сомневается, а у команды на входе растёт очередь. Поэтому уведомления лучше проектировать как отдельный модуль со своими правилами, шаблонами и настройками.
Начните с email как базового канала: он дешевле, удобен для вложений и хорошо подходит для чеков/деталей заказа. SMS полезны для коротких напоминаний и ситуаций «прямо сейчас» (изменение времени, срочный апдейт). Мессенджеры можно подключать позже через провайдеров/ботов — но важно сразу заложить единый интерфейс отправки, чтобы сценарии не зависели от конкретного канала.
Ключевые типы сообщений:
Сделайте систему шаблонов на уровне события: организатор выбирает язык, тональность и обязательные блоки (название события, дата/время, адрес, правила входа). Полезно иметь переменные: {{first_name}}, {{event_title}}, {{ticket_type}}, {{qr_url}}.
Если события разные по аудитории, локализация должна быть не «в целом по приложению», а на уровне конкретного события и письма — так меньше путаницы и нагрузки на поддержку.
Добавьте понятную отписку для маркетинговых рассылок и настройки частоты напоминаний в профиле участника. Транзакционные сообщения (билет, изменение статуса заказа) лучше оставлять обязательными, но всё равно фиксировать согласия и причины отправки.
Два варианта, которые стоит поддержать:
Практично отправлять ссылку и, при необходимости, кнопку «Скачать PDF». В письме дайте понятный путь: «Открыть билет» и резервный вариант — «Найдите билет в /account/tickets».
Check‑in — место, где пользовательский опыт «проверяется на прочность»: люди торопятся, связь может быть слабой, а ошибка на входе моментально превращается в очередь. Поэтому модуль проверки билетов стоит проектировать как отдельный, максимально быстрый сценарий.
Минимальный вариант — сканирование через мобильный браузер с доступом к камере. Оператор открывает страницу check‑in, наводит камеру на QR, система мгновенно показывает статус: «действителен / уже использован / возврат / не найден», а также имя участника и тип билета.
Для разных условий полезно поддержать несколько способов:
Главное — после успешного скана оставляйте оператору понятное действие: «Пропустить» (отметить вход) или «Отказать» с причиной.
Заранее заложите типовые правила:
Если площадка со слабым интернетом, добавьте офлайн‑режим: устройство заранее кэширует список билетов (например, по событию и дню), а отметки входа записывает локально и синхронизирует при появлении сети.
Важно продумать ограничения: в офлайне сложнее избежать «двойного входа» на разных устройствах. Решение — ограничить число офлайн‑точек или требовать периодической синхронизации.
QR не всегда читается (трещина на экране, распечатка, плохой свет). Дайте оператору быстрый поиск по:
Результаты должны открываться мгновенно и показывать ключевое: статус билета, тип, ограничения по зоне/дню и кнопку «Отметить вход».
Админ‑панель — рабочее место организатора: здесь он видит, что происходит с регистрациями, продажами и входом, и может быстро реагировать. Важно сделать её «операционной», а не просто списком данных: меньше кликов, больше понятных сигналов.
Начните с главной страницы, где сводка отвечает на три вопроса: сколько денег/регистраций уже получено, сколько людей реально пришло, и откуда они узнали о событии.
Хороший минимум виджетов:
Если у вас несколько событий, добавьте переключатель «событие/серия», чтобы не смешивать статистику.
Организатору важно быстро находить нужную группу людей: например, «VIP, оплачено, не пришли» или «заполнили поле “Компания” = X». Поэтому в таблице участников нужны фильтры и сохранённые сегменты.
Рекомендуемые статусы: черновик/ожидает оплаты/оплачено/отменено/возврат/чек‑ин выполнен. Дополнительно — признак «дубликат» и «подозрение на мошенничество» (если применимо), чтобы команда не тратила время на ручные сверки.
Экспорт лучше делать не «одной кнопкой», а с настройками: период, тарифы, поля анкеты, включать ли платёжные данные (ID транзакции, ставка НДС, сумма возврата). Для бухгалтерии обычно нужен CSV/Excel; для службы безопасности — списки гостей по фамилии/документу и отметка о допуске (если это предусмотрено).
Отчёты по входам полезны не только после мероприятия, но и в моменте. В логе фиксируйте: время сканирования, точку входа (турникет/дверь/зал), оператора, результат (успех/повторный вход/недействительный QR).
Это помогает разбирать спорные ситуации («меня уже отметили») и управлять очередью: если видно, что один вход перегружен, организатор может быстро перераспределить персонал.
Задача архитектуры — не «сделать идеально», а обеспечить предсказуемую разработку и рост: новые типы событий, тарифы, интеграции, больше регистраций и одновременных check‑in на входе.
Для MVP чаще всего достаточно монолита: один бэкенд, одна база данных, единый деплой. Это быстрее в разработке и проще в поддержке, пока команда небольшая.
Чтобы монолит не превратился в хаос, сразу разделите его на доменные модули (папки/пакеты): events, tickets, orders, payments, notifications, checkin, reports. Такое модульное устройство позволяет позже выделять части в отдельные сервисы, если появится реальная потребность (например, отдельный сервис уведомлений или check‑in).
MPA (серверная отрисовка страниц) хорошо подходит для админ‑панели и простых форм: быстрее запуск, меньше сложностей, лучше для SEO, если есть публичные страницы событий.
SPA удобна там, где нужно много интерактива: конструктор форм регистрации, динамические списки участников, быстрый check‑in. Частый компромисс: MPA для публичных страниц + SPA‑раздел для организатора.
REST обычно проще для старта: понятные ресурсы (событие, заказ, билет), кэширование, прозрачные права доступа. GraphQL может быть полезен для сложных экранов админки, но потребует дисциплины (лимиты, сложнее кэш).
Независимо от выбора, заложите:
/api/v1/...),Самые неприятные нагрузки возникают «волной»: за часы до начала продаж и прямо на площадке. Готовьтесь заранее: индексы по ключевым полям (event_id, order_id, ticket_code), фоновые задачи для генерации билетов/писем, и максимально быстрый эндпоинт check‑in (один запрос — одно решение, без тяжелых джойнов). Это даёт ощущение «мгновенной» системы даже на среднем железе.
Если вы хотите ускорить старт, удобно держать технологический стек консистентным. Например, TakProsto.AI по умолчанию ориентирован на связку React на фронтенде и Go + PostgreSQL на бэкенде, а также поддерживает деплой/хостинг, кастомные домены и снапшоты с откатом — это упрощает пилот и снижает риск «сломать» рабочую версию перед мероприятием.
Даже небольшое приложение для регистрации и билетов быстро начинает работать с деньгами и персональными данными. Поэтому безопасность и качество лучше закладывать до запуска, а не «допиливать потом».
Собирайте только то, без чего нельзя выполнить сценарий (например, имя, email/телефон, статус оплаты). Поля вроде даты рождения или адреса — только если они действительно нужны.
Продумайте сроки хранения: часть данных можно удалять или обезличивать после события и периода возвратов. Доступ выдавайте по ролям: организатор видит отчёты и списки, сотрудники check‑in — только данные, нужные на входе (ФИО, статус билета), бухгалтерия — только платёжные статусы.
Добавьте базовую защиту от подбора паролей: лимиты запросов, задержки при повторных ошибках, блокировку по IP/аккаунту, аудит подозрительных входов. 2FA можно сделать опционально для админов и организаторов.
Не храните «секреты» (ключи платёжного провайдера, SMTP) в коде — только в переменных окружения. Для всех форм и админ‑действий включите CSRF‑защиту, валидацию данных на сервере и журналы действий (кто, что, когда изменил).
Настройте резервные копии базы по расписанию и периодически проверяйте восстановление. Добавьте мониторинг доступности и ошибок (5xx, рост времени ответа, падения платёжных вебхуков) и оповещения в рабочий канал.
Перед продакшеном соберите чек‑лист: регистрация, выдача/отмена билета, оплата/возврат, письма, QR‑check‑in, роли и права. Запустите пилот на одном событии с ограниченной аудиторией, соберите обратную связь и обновите /pricing и /help на основе реальных вопросов.
После стабильного запуска обычно просят: удобный мобильный режим для сотрудников на входе, места/сектора и схемы залов, партнёрские продажи (промокоды, агентские ссылки) и более детальную аналитику по каналам.
Начните с описания сквозного пути участника: страница события → регистрация → (оплата) → билет → вход. Затем выпишите боли организатора и команды на площадке (очереди, потерянные билеты, возвраты, ручные правки) и превратите их в требования. Для проверки полезности задайте метрики: конверсия, скорость check-in, нагрузка на поддержку.
Практичный MVP обычно включает:
Всё, что усложняет запуск (сложные тарифы, промокоды, интеграции, глубокая аналитика), лучше отложить до первых реальных клиентов.
Соберите 5–10 коротких интервью с организаторами разных форматов (бесплатные митапы, платные конференции, корпоративные события). Сфокусируйтесь на процессе «как сейчас»: где хранится список, как принимают оплату, что ломается в день мероприятия, какие отчёты реально нужны. Затем приоритизируйте боли по частоте и влиянию — это быстро отсекает «хотелки».
Минимально полезные роли:
Разделяйте права на доступ к и к — это снижает ошибки и риски.
Минимальный набор сущностей:
Держите статусную модель простой и заранее зафиксированной. Базовый вариант:
order: создан → оплачен → отменён → возврат/возврат_в_процессеticket: активен/аннулированcheckin: отдельная запись с временем, оператором и результатомКлючевое правило: (лучше по вебхуку, а не по редиректу пользователя).
Платёж подтверждайте только по вебхуку и проектируйте вебхуки как повторяющиеся:
pending → succeeded/failed/canceled;Это защищает от дублей билетов и спорных ситуаций «я оплатил, но меня нет в списке».
Сделайте возврат отдельной сущностью, а не «минусом» к оплате:
refund: requested → processing → succeeded/failedПри частичном возврате храните сумму, причину, кто инициировал, и какие билеты аннулировать. После успешного возврата билет должен стать недействительным, чтобы один и тот же QR не проходил на входе.
Для минимально надёжного check‑in:
Если связь слабая, возможен офлайн‑режим с кэшем и последующей синхронизацией, но заранее продумайте, как избегать «двойного входа» с разных устройств.
Базовый минимум для доверия и управления:
Для структуры админки удобно держать отдельный материал и ссылаться на него в задачах, например: /blog/admin-panel-i-otchety.
Практичная связь: один Order содержит несколько Ticket, а каждый Ticket связан с одним Attendee. Это позволяет покупать «на компанию», но хранить данные по каждому участнику отдельно.