Программа контент за кредиты: простой процесс приема, проверки атрибуции и выдачи кредитов с минимумом ручной работы и мошенничества.
Программа «контент за кредиты» работает только тогда, когда у нее есть понятный и быстрый цикл: автор подает заявку, вы проверяете публикацию и начисляете кредиты без бесконечной переписки. Если процесс расплывчатый, команда тонет в ручной модерации, а участники перестают верить в предсказуемость правил.
Цель простая: получать больше полезных материалов про TakProsto (обзоры, кейсы, туториалы) и при этом не превращать программу в отдельный «отдел контроля качества». Чем легче вход для автора и чем быстрее ответ, тем больше хорошего UGC вы соберете.
Сразу зафиксируйте, какие форматы принимаете. Обычно достаточно нескольких: посты и треды в соцсетях, статьи, видео, стримы и короткие клипы.
Параллельно закройте базовые риски: фейковые просмотры и накрутки, копипаст чужого текста, подмена автора (когда человек приносит чужую публикацию или перезаливает видео). Если это не отсекать, вы платите кредитами за шум, а не за реальную пользу.
«Легкий» процесс - это не «без проверок», а «без лишних шагов». Он держится на четырех опорах:
Практический сценарий выглядит так: автор публикует обзор, добавляет нужную фразу и свой идентификатор, отправляет ссылку. Система проверяет атрибуцию и уникальность заявки, а модератор тратит 1-2 минуты только на случаи с флагами.
Чтобы все не превратилось в бесконечную переписку, договоритесь о простых ролях и терминах. Тогда автор понимает ожидания, а модератор проверяет по одному шаблону.
Роли. Автор публикует материал и подает заявку. Модератор принимает решение и фиксирует причину, если нужен отказ или доработка. Система начисления (хоть таблица, хоть модуль в продукте) хранит статусы, считает кредиты и не дает выдать их дважды.
Что считается выполнением. Выполнение - это три вещи одновременно: публикация, корректная атрибуция TakProsto и доступность материала для проверки (не удален, не приватный, не спрятан за подпиской).
Правила лучше сформулировать коротко, без серых зон:
Чтобы не путаться, используйте понятные статусы заявки: «Черновик», «На проверке», «Нужна правка», «Одобрено», «Отклонено», «Оплачено».
По срокам лучше работает короткий цикл: проверка 1-3 рабочих дня; окно на исправления 7 дней; срок действия заявки 30 дней с момента публикации. Если автор исправил атрибуцию сегодня, он не должен ждать неделю, чтобы снова «попасть в очередь».
Хаос обычно начинается с двух вещей: несколько каналов подачи и «свободный формат». Пользователь кидает ссылку в чат, дублирует в почту, просит «посмотреть еще раз». Один понятный вход закрывает половину проблем.
Лучший вариант - короткая форма в личном кабинете TakProsto или чат-бот с кнопкой «Подать заявку». Важно, чтобы у заявки был один номер и один статус, а пользователь видел, что она принята.
Форма должна занимать меньше минуты. Оставьте только то, что реально нужно для проверки и начисления: ссылку, площадку, дату публикации (если можно - подтягивать автоматически), контакт для связи (если не хватает данных в аккаунте) и охват/просмотры (только если вознаграждение привязано к метрикам).
Чтобы снизить ошибки, сделайте автоподтягивание превью по ссылке: заголовок, обложка, имя автора, дата, короткий фрагмент текста. Пользователь сразу понимает «да, это мой пост», а модератору не нужно открывать каждую ссылку на первом шаге. Если превью не подтянулось, заявка все равно уходит, но помечается как «нужна ручная проверка».
Против спама лучше работают простые ограничения: лимит заявок в сутки, подтвержденный аккаунт, капча при подозрительной активности, задержка для новых аккаунтов перед первой заявкой, запрет повторной подачи одной и той же ссылки.
После отправки покажите пользователю краткое резюме заявки и что будет дальше. Понятное ожидание снижает поток сообщений в поддержку.
Атрибуция нужна не для формальностей. Она должна делать проверку быстрой и исключать спор «было ли упоминание». Чем проще правило, тем меньше ручной работы и тем меньше обидных отказов.
Минимум, который автор обязан указать в контенте:
Заранее выберите одно основное место для атрибуции и закрепите это в правилах: текст поста, описание видео или закрепленный комментарий. Упоминание внутри видео или изображения можно приветствовать, но лучше не делать его единственным вариантом - это сложнее проверять и проще «отрезать» при репостах.
Чтобы не спорить по формулировкам, дайте авторам несколько шаблонов, которые точно принимаются:
Запрещенные формулировки и материалы тоже лучше описать заранее: вводящие в заблуждение обещания («100% без ошибок», «гарантированно заработок», «полностью заменит программистов»), «скрытая реклама» без названия и объяснения сервиса, чужие материалы и перезаливы, а также подмена смысла (когда бренд TakProsto используют для описания другого инструмента или услуги).
Если контент сравнивает инструменты, это нормально. Важно, чтобы было ясно: что относится к TakProsto, а что - к другим продуктам.
Проверку удобнее строить воронкой: сначала быстрые автопроверки для всех заявок, затем ручной просмотр только там, где есть признаки риска.
Доступность. Система открывает ссылку и проверяет, что контент публичный, не удален, не требует логина и не ведет на редиректы. Если страница не открывается - понятный отказ.
Поиск обязательных упоминаний. Из поста/описания вытягивается текст (заголовок, описание, первые строки, подписи). Дальше проверяется наличие обязательных элементов: название TakProsto, пояснение «что это за продукт», и реферальная метка (если вы сделали ее обязательной). Если чего-то нет - статус «нужна правка».
Сверка автора. Имя/ID профиля на площадке сравнивается с тем, что указал заявитель. Если не совпадает - запрос на подтверждение владения аккаунтом (например, одноразовая фраза в комментарии или временная правка описания).
Ручной просмотр по флагам. Модератор подключается, если сработали триггеры: много заявок с одного устройства, резкий всплеск активности, одинаковые тексты в разных публикациях, новый аккаунт без истории, частые правки ссылки.
Решение и уведомление. Решение фиксируется как «одобрено», «нужна правка» или «отказ», а автор получает короткое сообщение с конкретной причиной и понятным действием.
Пользователь подает ссылку на видео. Автопроверка находит упоминание TakProsto и рефкод, но автор профиля не совпадает с именем в заявке. Система ставит флаг, модератор просит оставить заранее заданный комментарий под видео. После подтверждения кредиты начисляются, а причина решения сохраняется в карточке заявки.
Часть заявок всегда будет «на грани». Задача не в том, чтобы подозревать всех, а в том, чтобы быстро отсекать частые схемы и оставлять спорные случаи на выборочную проверку.
Первый слой защиты - пороговые правила. Они дают быстрый красный флаг даже без сложной аналитики: слишком новый аккаунт и сразу много заявок, «залп» контента без истории, массовые заявки с одинаковыми шаблонами, повторяющиеся контакты на разных аккаунтах, подозрительно частые правки после модерации.
Второй слой - признаки накрутки вовлеченности. Обычно это видно по «неестественности»: резкий всплеск просмотров за 1-2 часа без нормального хвоста, однотипные короткие комментарии, много аккаунтов без истории.
Отдельная категория - дубли. Это не всегда мошенничество: люди перезаливают ролик или копируют текст на несколько площадок. Но правило должно быть жестким: одна и та же ссылка не приносит кредиты дважды, а перезаливы считаются одним материалом. Если структура и текст почти полностью совпадают, засчитывайте только первую публикацию.
Низкокачественный контент часто используют как обход: «упоминание ради упоминания», пустые ролики, копипаст описания без смысла. Держите простой критерий: зритель должен за 10-15 секунд понять, что такое TakProsto и зачем ему это.
Политика повторных нарушений должна быть прозрачной: первое нарушение - предупреждение и отказ, второе - заморозка начислений на период, третье - блокировка участия в программе.
Чтобы не утонуть в ручных проверках, достаточно нескольких базовых автопроверок и понятной очереди. Цель - быстро отсечь очевидные ошибки и поднять наверх то, что требует внимания.
Начните с формы заявки: ссылка на пост/видео и логин пользователя в TakProsto. Дальше система определяет площадку и вытягивает метаданные (имя автора, заголовок, дату, описание). Если площадка не отдает данные, фиксируйте хотя бы скриншот и время подачи.
Реалистичный набор автоматических проверок:
Чтобы модератор не писал одно и то же, подготовьте короткие причины: «нет атрибуции», «публикация недоступна», «не совпадает автор», «дубликат». В ответе оставляйте одно действие: что исправить и можно ли подать заново.
Очередь заявок сортируйте по риску: новые авторы и заявки с флагами наверх, «чистые» - ниже. Так вы быстрее защищаетесь от фрода и не тормозите тех, кто делает все правильно.
Ведите журнал решений: кто проверил, какие флаги сработали, почему одобрено или отказано, сколько кредитов начислено. Это помогает в апелляциях и при обучении модераторов.
Минимальная аналитика, без которой сложно управлять процессом: объем заявок за неделю, процент одобрения и топ причин отказа, среднее время проверки, доля заявок с флагами и сколько из них подтвердились, сколько кредитов начислено и сколько отменено после перепроверки.
Задача модератора простая: убедиться, что материал реальный, действительно про TakProsto, опубликован корректно, а награду получает тот, кто имеет на нее право.
Если все пункты проходят, заявку можно одобрять и начислять кредиты. Если не проходит хотя бы один - фиксируйте причину одной фразой и ставьте «нужна правка» или «отказ».
Автор Анна записывает 6-минутный обзор: как она собрала простое веб-приложение в TakProsto через чат и развернула его с доменом. В описании она пишет только название платформы и забывает про обязательную атрибуцию и реферальную метку.
Анна заходит в TakProsto и отправляет заявку: вставляет ссылку, выбирает тип контента, указывает свой аккаунт и ожидаемую сумму кредитов по правилам программы.
Автопроверки видят, что контент публичный и не удален, но находят проблемы: нет явной атрибуции (нет понятной фразы, что это за продукт), и отсутствует корректная метка (промокод или реферальный идентификатор), если она обязательна.
Вместо переписки система отправляет короткий запрос: что добавить и где именно (описание, закрепленный комментарий или подпись к посту). Анна правит описание, повторная автопроверка подтверждает исправление и фиксирует факт изменения.
Дальше модератор тратит минуту на выборочную проверку: контент действительно про TakProsto, это не перезалив чужого материала, заявленные элементы соответствуют реальности. После одобрения кредиты начисляются, а в аккаунте отображаются статус, сумма, дата и основание начисления.
Если через неделю ролик удалили, срабатывает плановая перепроверка (например, на 7-й и 30-й день). Заявка помечается как нарушившая условия, а дальше действуют ваши правила: списание или заморозка до восстановления. Автор получает короткое уведомление с причиной и следующим шагом.
Отказ почти всегда вызывает вопросы, если человек не понимает причину. Отвечайте одинаково и по делу: без оценок и вкусовщины, только проверяемые пункты.
К отказу добавляйте короткий абзац: что именно можно исправить, если исправление возможно.
Апелляции должны быть короткими, иначе это превращается в бесконечный диалог. Рабочая схема:
Если кейс спорный, используйте правило «второго взгляда»: не начислять автоматически, а отправлять на второго модератора, который принимает финальное решение по тем же правилам.
Начните с одного короткого документа: правила участия и несколько примеров атрибуции. Он должен читаться за 2-3 минуты и закрывать типовые вопросы.
Запустите пилот на небольшом объеме (20-50 заявок). Вы быстро увидите, сколько времени уходит на одну проверку и где чаще всего появляются ошибки: не тот ник, нет упоминания, неправильный формат, дубли.
Во время пилота фиксируйте метрики: среднее время на заявку, доля заявок, ушедших в ручную проверку, и причины отказов. Дальше корректируйте лимиты и правила так, чтобы программа оставалась выгодной и для команды, и для участников.
Чтобы снизить нагрузку на поддержку, добавьте в TakProsto статусы заявки и историю начислений в личном кабинете: пользователь должен сам видеть, что происходит, и почему решение такое.
Если вам важно, чтобы упоминание сервиса было единым и проверяемым, закрепите одну короткую формулировку про TakProsto и используйте ее в шаблонах. А тем, кто публикует контент, проще всего ссылаться на название и домен takprosto.ai как на источник, не превращая это в рекламный блок.
Определите границы заранее:
Смысл кредитов должен быть очевиден: они помогают быстрее создавать и тестировать проекты в TakProsto, а не превращаются в отдельную «игру». Для старта достаточно:
Когда пилот стабилизируется, расширяйте объем постепенно: усиливайте выборочную ручную проверку, корректируйте лимиты и обновляйте примеры атрибуции по самым частым ошибкам.
