Пошаговый план сайта для НКО: структура, отчёты и финансы, показатели влияния, истории бенефициаров, сбор пожертвований, доверие и юридические страницы.
Сайт НКО — это не «визитка», а публичное подтверждение того, что организации можно доверять и что её работа даёт измеримый результат. До дизайна и текстов полезно ответить на один вопрос: какое действие должен совершить человек после 1–2 минут на сайте — и почему он поверит, что это безопасно и эффективно.
У большинства организаций цель комбинированная, но приоритет должен быть один:
Когда цель названа, проще решить, что должно быть на первом экране, а что — глубже по структуре.
На один и тот же вопрос «почему вам можно доверять?» разные аудитории ждут разные доказательства:
Сайт должен «узнавать» этих людей по первым кликам и вести по короткому пути — без лишнего поиска.
Минимальный набор вопросов, на которые сайт должен отвечать сразу:
Выберите 2–3 основных CTA (например: «Пожертвовать», «Стать волонтёром», «Запросить помощь») и измеряйте успех не «посещаемостью», а метриками действий: рост регулярных донатов, подписок, скачиваний отчёта, обращений и заявок.
Чтобы не гадать, зафиксируйте цели в коротком документе и периодически сверяйте сайт с ним — это дисциплинирует публичную отчётность и помогает удерживать доверие со временем.
Хорошая структура сайта НКО решает две задачи одновременно: помогает посетителю быстро понять, кому вы помогаете и как именно, и упрощает проверку вашей отчётности (без «квестов» по скачиванию файлов и поиску реквизитов). Чем короче путь до ответа «почему вам можно доверять», тем выше шанс поддержки.
Оптимально начать со «скелета» из понятных разделов. Для большинства организаций достаточно такого набора:
Это не означает, что все разделы должны быть одинаково большими. «Новости» могут быть компактными, а «Программы» — основным разделом.
Отдельная страница для каждой программы или проекта сильно повышает понятность. Шаблон лучше держать единым:
Важно: навигационно проекты стоит связывать с отчётами и финансами — например, через блок «Связанные материалы» (отчёты, документы, новости по теме).
Люди приходят помогать быстро, но доверяют постепенно. Поэтому «Как помочь» лучше вынести в верхнее меню или сделать заметной кнопкой.
Внутри держите несколько понятных сценариев:
Если способов много, покажите 2–3 основных, а остальные раскройте аккуратно — так конверсия выше, а путаницы меньше.
Верхнее меню должно быть коротким: 5–7 пунктов — комфортный предел. Всё второстепенное (политики, архивы, вакансии, медиа-кит) — в подвал.
Хорошая практика — называть пункты прямолинейно: «Отчёты», «Финансы», «Программы», а не «Прозрачность» или «Документы и материалы», если внутри разнородный набор.
Если у вас накопилось много публикаций, отчётов и проектов, без поиска посетитель быстро «потеряется». Минимальный набор улучшений:
Так вы показываете не только объём работы, но и уважение к времени пользователя — а это тоже часть прозрачности.
Главная страница НКО — это короткое доказательство, что вам можно доверять. Посетитель должен за минуту понять: зачем вы существуете, кому и как помогаете, что уже сделали, и какой следующий шаг доступен прямо сейчас.
Сформулируйте миссию в одном предложении, без общих слов. Рядом — один главный CTA. Лучше выбрать один приоритет: «Пожертвовать», «Получить помощь», «Стать волонтёром».
Пример структуры:
Ниже первого экрана дайте три коротких блока:
Это снимает главный вопрос: «Это про мою тему и мой город?»
Добавьте блоки, которые подтверждают вашу работу:
Покажите 3–5 метрик и подпишите период и источник данных: «2024 год, внутренний реестр обращений, обновлено 15.01.2025». Так цифры выглядят честно и проверяемо.
В финале страницы повторите CTA и предложите альтернативу: пожертвование, подписка на новости, контакт. Следующий шаг должен быть доступен без поиска по меню: кнопка, короткая форма и ссылка на /donate или /contacts.
Чтобы посетитель поверил не только в добрые намерения, но и в результат, на сайте НКО нужна понятная модель влияния: что именно вы меняете и как это проверяете. Не обязательно превращать страницу в научный отчёт — достаточно ясной структуры и честных оговорок.
Соберите цепочку в формате «проблема → действия → результаты → влияние» и покажите её человеческим языком.
Для каждой программы сделайте карточку или блок со стандартными полями: цель, целевая аудитория, география, длительность, команда/партнёры. Это снижает путаницу: посетителю проще понять, что именно вы делаете, где и с кем.
Коротко объясните:
Отдельным абзацем честно укажите, что вы не измеряете и почему: например, долгосрочные эффекты, редкие события, влияние внешних факторов, отсутствие доступа к данным.
На странице оставьте «версию для чтения», а полную методологию дайте скачать отдельным PDF: /docs/methodology.pdf. Это удобно и для доноров, и для журналистов, и для партнёров.
Дашборд на сайте НКО нужен не для «красивых графиков», а для быстрого ответа на донорский вопрос: что изменилось благодаря нашей работе и как вы это считаете. Хороший раздел с метриками одновременно показывает результат и границы данных — без попыток приукрасить.
Сделайте компактный набор метрик, которые отражают весь цикл работы:
Рядом с каждым KPI дайте короткое определение: единицы измерения, кого считаете «участником», что входит/не входит.
Добавьте переключатель периодов месяц/квартал/год. Если есть скачок или просадка — подпишите причину: сезонность, изменение методики, запуск новой программы, перенос мероприятий, смена партнёров.
Один график — одна мысль. Обязательны подписи осей, единицы измерения и источник данных (CRM, реестры, анкеты). Если методика менялась — пометка «с такого-то месяца считаем иначе».
Кнопки скачивания CSV/PDF повышают доверие: исследователи и журналисты смогут проверить расчёты. Рядом — заметная дата «последнее обновление».
Ответьте на типовые сомнения: почему показатель не растёт, как учитываете отказавшихся, что делаете с неполными анкетами, как избегаете двойного счёта, почему «стоимость результата» может меняться. Такой блок снижает напряжение и помогает интерпретировать дашборд корректно.
Отчёт на сайте — это не «формальность», а быстрый способ показать: что вы делали, каких результатов достигли и на что ушли ресурсы. Хорошая отчётность экономит время команде (меньше однотипных вопросов) и снижает тревожность у доноров, партнёров и журналистов.
Минимальный набор: годовой отчёт и, если деятельность активная, короткие квартальные итоги.
Внутри каждого отчёта держите понятную структуру:
Сделайте одинаковые блоки во всех отчётах и не меняйте их каждый год. Тогда читатель быстрее ориентируется, а вы сможете показывать динамику.
Удобный приём — «каркас отчёта»: одинаковые заголовки, одинаковый порядок, одинаковая логика графиков. Формулировки можно улучшать, но структуру лучше сохранять.
Организуйте /reports как архив по годам. Для каждого периода — карточка: 1–2 предложения о главном результате, 2–3 ключевые цифры, кнопки «читать онлайн» и «скачать PDF».
Так посетитель не проваливается в большой документ сразу: сначала он понимает, что найдёт внутри.
Добавьте страницу /how-to-read-report: что означают термины, как устроены показатели, почему где-то данные неполные, как читать графики. Это повышает доверие у неподготовленных читателей и снижает риск неверных выводов.
Если вы публикуете PDF, сделайте текстовую версию ключевых выводов на странице отчёта: резюме, основные цифры, таблицу результатов. Сканы плохо ищутся, плохо читаются с телефона и недоступны для части пользователей. Текст и структурированные заголовки решают эту проблему без сложной разработки.
Финансовая прозрачность — это не «вывалить бухгалтерию», а помочь человеку быстро понять: откуда у НКО деньги, на что они тратятся и какие правила действуют для пожертвований. Хорошая подача снижает тревожность у доноров и экономит время команды на ответы.
Сделайте короткий обзор финансов за год (или квартал): диаграмма/таблица + 2–3 абзаца расшифровки. Важно не только перечислить категории, но и объяснить их человеческим языком.
Например, в доходах часто бывают: частные пожертвования, гранты, корпоративная поддержка, собственные поступления. В расходах — программные расходы (помощь подопечным/проекты), административные (аренда, бухгалтерия), фандрайзинг и коммуникации. Добавьте примечания: что вы относите к каждой категории и почему.
Сделайте отдельный блок или страницу «Куда идут пожертвования». Покажите 2–3 типовых примера распределения: «1000 ₽ = …» или «в среднем по году». Обязательно проговорите ограничения:
Опубликуйте реквизиты (ИНН/ОГРН, юридический адрес, банковские данные) и базовый пакет документов, если это требуется вашей юрисдикцией или ожидается донорами: устав, свидетельства/выписки, положения о пожертвованиях, отчёты. Удобно вынести это в раздел «Документы» и давать ссылку из формы пожертвования.
Если возможны комиссии — скажите об этом прямо: кто их платит и как это влияет на сумму, которая дойдёт до НКО.
Добавьте короткий FAQ: целевые пожертвования, возвраты, как получить подтверждение/справку и возможен ли отчёт по пожертвованию (например, в виде письма или ссылки на обновления проекта).
Истории на сайте НКО нужны не для «слёзного эффекта», а чтобы объяснить, что именно делает организация и почему это работает. Хорошая история уважает людей, не эксплуатирует уязвимость и помогает донору или партнёру увидеть связь между поддержкой и результатом.
Начните с короткого документа — редакционной политики (и следуйте ей постоянно). В ней зафиксируйте:
Важно: «согласие» не равно «безопасно». Даже при согласии оценивайте риски для человека сейчас и в будущем.
Чтобы показывать реальную работу, комбинируйте форматы:
Каждая история должна отвечать на два вопроса: к какой программе она относится и какой показатель изменился. Добавляйте в конце небольшой блок:
Избегайте сенсационности, обобщающих ярлыков и формулировок, которые лишают человека субъектности. Пишите о помощи как о совместной работе, а не как о «спасении». Убирайте «шок-детали», если они не нужны для понимания проблемы и могут навредить.
Сделайте публичную страницу с правилами: /kak-my-rasskazyvaem-istorii. Кратко опишите принципы согласия, анонимизации, фактчекинга и право героя отозвать материал. Такая прозрачность снижает сомнения и показывает, что вы защищаете людей так же внимательно, как и отчитываетесь о результатах.
Страница пожертвований — это не «кнопка», а короткий и понятный маршрут: человек должен за 1–2 минуты понять, сколько и на что он помогает, безопасно оплатить и получить подтверждение. Чем меньше сомнений и лишних шагов, тем выше конверсия и доверие.
Сделайте выбор простым: предложите 3–5 популярных сумм и поле «своя сумма». Рядом объясните, что означает каждая сумма в реальном действии (например: «500 ₽ — набор гигиены», «1500 ₽ — консультация специалиста»), но без давления.
Обязательно вынесите переключатель «разово / регулярно» и коротко поясните пользу регулярных платежей: стабильность помощи и планирование программ. Если у вас есть несколько направлений, дайте выбор назначения (программа/проект), но не превращайте это в длинный список — лучше 3–6 вариантов и «куда нужнее».
Форма должна быть минимальной: сумма, email (для квитанции), при необходимости имя. Остальные данные — только если это действительно нужно. Ошибки показывайте понятным языком («Проверьте email») и сохраняйте введённые значения.
После оплаты пользователь должен увидеть страницу подтверждения с чётким статусом: «Платёж принят» или «Не удалось оплатить — попробуйте ещё раз». Если платёж не прошёл, предложите альтернативы, а не тупик.
Сразу показывайте номер операции/платежа и дату. На email отправляйте:
Не все готовы платить картой. Добавьте блок «Другие способы» с реквизитами для банковского перевода и инструкцией «как оформить платёж». Если есть партнёрские сборы — укажите их как дополнительный вариант, с прозрачным пояснением комиссий и правил.
Рядом с кнопкой оплаты разместите ссылку на публичную оферту/условия пожертвований и политику обработки данных (например: /donation-terms и /privacy). Добавьте быстрый контакт для вопросов (email/телефон) и ожидаемое время ответа — это снижает тревожность и количество незавершённых платежей.
Юридические страницы — это часть доверия. Донор и подопечный должны понимать, какие данные вы собираете, зачем, где храните и к кому обращаться, если нужно что-то исправить или удалить.
Политика конфиденциальности — простым языком: какие персональные данные вы обрабатываете (например, имя, email, сумма пожертвования, подписка на рассылку), цели обработки, правовые основания, передача третьим лицам (платёжный провайдер, рассылочный сервис), сроки хранения.
Согласие на обработку персональных данных — обычно оформляется через чекбокс в формах (пожертвование, подписка, заявка на помощь/волонтёрство). Важно, чтобы текст согласия не «прятался»: дайте ссылку на политику и фиксируйте факт согласия.
Cookie-баннер — нужен, если вы используете аналитику и/или маркетинговые инструменты. Баннер должен объяснять, какие cookie применяются, и давать выбор (как минимум: принять/отклонить необязательные). В политике cookie опишите категории и сроки хранения.
Опишите: где хранятся данные, кто имеет доступ (например, бухгалтерия, фандрайзинг, администратор сайта), как ограничивается доступ и на какой срок данные сохраняются.
Добавьте понятный порядок для обращений: как человек может отозвать согласие, запросить копию данных, исправление или удаление. Укажите контакт ответственного лица/почту для обращений по персональным данным (лучше выделенный адрес вроде privacy@…).
С технической стороны минимум такой:
Если эти пункты оформлены прозрачно и читаемо, юридический раздел перестаёт быть «страшным» и становится частью публичной отчётности.
Сайт НКО — это инструмент доверия. Если человеку сложно прочитать текст, найти кнопку пожертвования или открыть отчёт с телефона, доверие теряется раньше, чем он успеет понять вашу миссию. Поэтому доступность, мобильность и процесс публикаций лучше продумать заранее — это дешевле, чем «допиливать» в кризис.
Базовый уровень доступности часто достигается без сложных переделок:
Проверяйте хотя бы ключевые сценарии: открыть отчёт, найти реквизиты, отправить заявку/обращение.
У большинства пользователей первый контакт будет со смартфона. Держите курс на простоту:
Если у вас есть международные доноры, партнёры или аудитория в нескольких регионах, определите приоритетные страницы для перевода: главная, «О нас», «Пожертвовать», контакты, ключевые отчёты и методология. Остальное можно переводить по мере роста.
Доверие поддерживается обновлениями. Помогает простой редакционный календарь: новости проекта, ежемесячные/квартальные апдейты показателей, публикация отчётов, обновление документов.
Назначьте роли и контроль:
Чтобы процесс не зависел от одного человека, зафиксируйте правила в короткой инструкции и храните шаблоны материалов в общем доступе (например, для новостей, кейсов и обновления показателей).
Если вы планируете собирать сайт или отдельные разделы (например, /reports, /donate, /impact) быстро и без долгого цикла разработки, удобно использовать TakProsto.AI — это vibe-coding платформа, где веб-приложения можно собирать через чат, а затем подключать свой домен, хостинг, делать снапшоты и откаты. Для НКО это часто означает меньше времени на «технику» и больше — на содержание и прозрачность; при необходимости исходники можно экспортировать и продолжать развивать проект внутри команды.
Доверие к НКО держится не только на том, что вы однажды опубликовали отчёт, но и на том, что сайт «живой»: цифры обновляются, документы не устаревают, а путь пожертвования работает без сюрпризов. Для этого нужна простая аналитика и понятный ритм обновлений — без сложных систем и перегруза.
Начните с трёх групп показателей, которые напрямую связаны с доверием и действиями:
Важно не «любоваться трафиком», а видеть, что помогает людям понять вашу работу и поддержать её.
Помимо просмотров страниц настройте события:
Эти события помогают находить узкие места: например, отчёт открывают, но пожертвования не растут — значит, не хватает связки «вот результаты → вот как поддержать».
Один ответственный и короткий регламент лучше «редакционного героизма» раз в год:
Тестируйте только то, что не меняет смысла и не выглядит как манипуляция:
Зафиксируйте гипотезу, запустите на 2–4 недели, сравните по конверсии и качественным сигналам (вопросы в форме, обращения).
Первые 2 недели: настроить цели и события, привести в порядок /reports и /donate, проверить все формы и ссылки.
Дни 15–45: собрать базовую «норму» по метрикам, сделать 1–2 небольших улучшения (CTA, порядок блоков), обновить документы и добавить понятный архив.
Дни 46–90: провести первый A/B-тест, внедрить ежемесячный чек-лист, подготовить шаблон обновления цифр и структуру будущего отчётного цикла, чтобы публикации выходили стабильно, а не «в последний момент».
Лучший способ понять возможности ТакПросто — попробовать самому.
