Как настроить сайт подрядчика, чтобы заявок на расчет стоимости было больше: структура страниц, формы, доверие, скорость, аналитика и тестирование.
Эта статья для тех, кто продаёт работы «с расчётом под объект»: ремонт квартир и домов, строительство, инженерные системы (электрика, отопление, вентиляция), кровля, фасады, благоустройство. В таких услугах редко бывает фиксированная цена — поэтому именно заявка на смету становится главным источником лидов с сайта.
Заявка на смету — это короткий сценарий, в котором человек передаёт минимум данных, достаточный для первичной оценки: тип работ, адрес/район, метраж или ориентиры, сроки, контакт для связи.
В отличие от звонка, заявка не требует «прямо сейчас» разговаривать и объяснять всё голосом.
В отличие от чата, она не зависает в переписке и сразу попадает в ваш процесс обработки.
«Конвертящая» заявка — это не «самая короткая форма любой ценой», а форма, где каждый шаг понятен:
Когда посетитель понимает следующий шаг и видит признаки надёжности (примеры работ, реальные сроки реакции, прозрачный процесс), он охотнее оставляет контакт.
Конверсия — это не только «сколько отправок». В этой теме важно считать четыре показателя:
Отправки заявок (конверсия формы).
Качество лидов: доля заявок с понятным ТЗ, подходящим бюджетом/объёмом, реальными контактами.
Стоимость лида: сколько стоит одна заявка из рекламы/SEO.
Скорость обработки: сколько времени проходит до первого контакта — она напрямую влияет на долю «дожатых» смет.
Конверсия заявки на смету начинается не с полей формы, а с того, в каком состоянии человек на неё приходит. На сайтах подрядчиков обычно работают два главных сценария — и под каждый нужны разные акценты.
1) «Срочно нужна цена». Человек сравнивает варианты и хочет быстро понять порядок бюджета: «это 50–80 тыс. или 300–500?». Здесь важны понятные ориентиры (диапазоны, примеры работ), минимум трения и ясный результат после отправки.
2) «Нужен осмотр/консультация». Ситуация сложнее: надо разобраться в объёме, материалах, ограничениях объекта. Цена вторична — важнее компетентность и процесс: как вы приедете, что измерите, что получите на выходе.
Перед тем как оставить контакты, посетитель обычно пытается закрыть несколько «внутренних» вопросов:
Чаще всего конверсию «съедают» не конкуренты, а страхи:
Правило простое: чем стандартнее услуга, тем проще стартовая заявка. Чем индивидуальнее проект, тем больше смысла в уточнениях.
Если информации нужно много, лучше собрать минимум для первого контакта, а детали уточнить в следующем шаге — так человек ощущает контроль и меньше боится «попасть в воронку».
Чтобы «заявка на смету» собиралась стабильно, важно не только сделать хорошую форму, но и провести к ней человека по понятному маршруту. Структура сайта должна поддерживать одно действие: оставить запрос на расчёт.
Услуги — главный источник лидов. Каждая услуга должна иметь свою страницу с CTA и коротким объяснением, что произойдёт после отправки.
Кейсы/портфолио — не витрина ради витрины. На каждой карточке кейса добавьте блок «Похожий объект? Рассчитаем смету» с кнопкой.
О компании — часто сюда заходят «проверяющие». Дайте им возможность сделать следующий шаг: CTA в середине (после фактов) и внизу страницы.
Контакты — помимо телефона и мессенджеров, должна быть кнопка/форма «Запросить смету». Контакты — не конечная точка, а развилка.
Если у вас есть блог/полезные статьи, ведите к заявке мягко: баннер «Получить расчёт по вашему объекту» и ссылка на /request-quote (или аналогичный маршрут).
На странице услуги не конкурируйте сами с собой: если цель — заявка на расчёт, не делайте рядом равнозначные кнопки «Скачать прайс», «Подписаться», «Посмотреть вакансии». Дополнительные действия можно оставить ссылками вторым уровнем.
Боль → решение → процесс → цена/диапазон → доверие → CTA.
Такой каркас упрощает навигацию и сокращает путь до действия — даже если человек пришёл не с главной, а из поиска на конкретную услугу.
Первый экран решает две задачи за 5–7 секунд: объяснить, какую смету вы считаете и что нужно сделать посетителю прямо сейчас. Здесь не работают общие формулировки вроде «Качественно и быстро». Нужна конкретика: объект, услуга, география, формат результата.
Хороший заголовок звучит как ответ на запрос клиента:
Фокус на понятном результате: смета/КП, а не «консультация».
Под заголовком — 1–2 строки без воды: что вы попросите и что человек получит.
Например:
Так вы сразу снижаете тревогу «не знаю, что писать» и «мне сейчас начнут продавать».
Короткий блок из трёх шагов делает процесс прозрачным:
Цифры и конкретные каналы связи важнее обещаний «оперативно».
На первом экране должен быть один основной призыв к действию, визуально главный:
И один альтернативный, для тех, кто пока не готов оставлять контакты:
Остальные варианты (телефон, меню, вторичные кнопки) не должны конкурировать с главным действием.
Форма на расчёт — это не «анкета для отдела продаж», а быстрый способ начать диалог. Чем проще первый шаг, тем больше людей его делает. Но «проще» не значит «вслепую»: форма должна сразу собирать минимум данных, чтобы вы могли дать внятный ответ, а не перезванивать с десятком уточнений.
Для старта обычно хватает 4–6 полей. Этого достаточно, чтобы подготовить предварительный расчёт и не отпугнуть человека на полпути.
Дополнительные детали лучше убирать в необязательные поля или во второй шаг (если у вас многошаговая форма), чтобы пользователь сам решал, насколько глубоко готов погружаться.
Хороший «минимум» для подрядчика выглядит так:
Если вы работаете по разным форматам (под ключ/только работы/с материалами), добавьте один переключатель — он сильно влияет на расчёт.
Чтобы собрать нужные вводные и не превратить форму в опросник, используйте:
Пишите рядом с полем коротко и по делу:
Если поле может вызывать сомнения, объясните, зачем оно нужно: «Район нужен, чтобы учесть выезд и доставку».
Избегайте нейтрального «Отправить». Текст должен описывать итог, который человек получит:
Так кнопка работает как мини‑обещание: человек понимает, что будет дальше, и охотнее завершает заявку.
Иногда одной простой формы недостаточно: клиенту нужно помочь описать задачу, а вам — быстро понять объём работ. Дополнительные механики повышают качество заявок, но только если они не превращают отправку в испытание.
Многошаговая форма уместна, когда вопросов реально много (например, ремонт «под ключ», проектирование, комплексные инженерные работы). Разбейте форму на 3–5 коротких шагов: «Тип объекта → Пара параметров → Адрес/сроки → Контакты».
Чтобы не терять людей:
Файлы особенно полезны для отделки, кровли, фасадов, благоустройства — когда по фото можно оценить состояние и риски. Рядом с кнопкой загрузки кратко объясните, зачем это нужно: «Фото помогут точнее оценить объём и назвать диапазон без выезда».
Практичные ограничения: 5–10 файлов, до 10–20 МБ каждый, понятные форматы (JPG/PNG/MP4). Если лимит строгий — предложите альтернативу: «Можно прислать ссылку на облако».
Калькулятор хорош там, где услуга стандартизирована (например, монтаж забора по метрам, укладка плитки по площади, базовые пакеты обслуживания). Он должен выдавать не «точную цену», а ориентир: диапазон + что влияет на итог.
Если услуга сильно зависит от нюансов (скрытые работы, состояние основания, нестандартная геометрия), вместо калькулятора лучше показывать «диапазоны цен» и список факторов. Это снижает сомнения и не загоняет вас в обещания.
Часть клиентов не любит формы. Дайте альтернативы рядом с CTA: телефон, мессенджер, и вариант «Задать короткий вопрос» (1 поле + контакт). Важно: любые альтернативы должны вести к той же цели — быстро получить вводные и договориться о следующем шаге.
Человек оставляет заявку на смету не «из любопытства», а потому что готов обсуждать деньги и пускать подрядчика на объект. В этот момент ему важны не красивые обещания, а признаки предсказуемости: что вы уже делали похожее, как работаете, и что будет, если что‑то пойдёт не так.
Лучше всего работают отзывы с деталями и контекстом. Вместо «всё отлично» — 2–3 конкретики: что делали, какие были сложности, как решали, что понравилось по коммуникации.
Что усиливает доверие:
Кейс — это мини‑доказательство компетенции, особенно если человек просит смету на сложный или дорогой проект. Держите структуру простой:
Чем больше цифр и фактов, тем меньше необходимости «продавать словами». Хорошее место для таких кейсов — рядом с формой или в блоке «Похожие проекты».
Обещайте то, чем действительно управляете:
Избегайте абсолютов вроде «всегда уложимся» — лучше «сроки закрепляем в договоре, изменения фиксируем допсоглашением».
Если у вас есть допуски, сертификаты, страхование ответственности — покажите компактно: логотип + номер/дата + что именно подтверждает документ. Подробности можно спрятать под раскрывающийся блок.
Перед отправкой заявки человеку важно понимать «что произойдёт после». Коротко опишите:
Так вы снижаете тревогу и повышаете шанс, что форму заполнят до конца.
Посетитель, который просит смету, почти всегда боится двух вещей: «мне назовут цену с потолка» и «потом всплывут доплаты». Ваша задача — заранее объяснить правила игры: из чего складывается стоимость, где возможны вилки и что вы уточните перед финальной цифрой.
Вместо абстрактного «цены от 10 000» покажите вилку и коротко перечислите, от чего она зависит. Например: площадь/объём, состояние основания, доступ к объекту, материалы, сроки.
Хорошо работают 1–2 мини-примера «как в смете»:
Так вы снижаете ощущение «меня сейчас заманят» и повышаете доверие к расчёту.
Если услуга повторяемая, предложите 2–3 пакета или опции: «Стандарт / Комфорт / Под ключ» либо «Материалы заказчика / наши / смешанный вариант».
Важно: пакеты не должны заменять смету — они дают ориентир и помогают человеку выбрать сценарий, а вам — быстрее уточнить вводные.
Скажите прямо: бесплатный выезд при каких условиях (район, минимальный объём работ, подтверждение даты) или платный — с объяснением «чтобы закрепить время мастера» и с зачётом в счёт работ. Чёткая формулировка снимает конфликт ещё до заявки.
В тексте рядом с формой укажите, что входит/не входит: доставка, подъём, демонтаж, вывоз мусора, расходники, работа по выходным. Лучше честное «уточняем по фото/осмотру», чем тишина.
Добавьте обещание процесса: «После заявки зададим 3–5 вопросов и пришлём предварительную смету с пояснениями, что может измениться после замера».
Большая часть заявок на смету приходит с телефона. Если форма «ломается» на мобильном, вы теряете лиды не из‑за текста или оффера, а из‑за мелочей интерфейса и загрузки.
Проверьте форму на реальном устройстве одной рукой. Кнопки CTA должны быть заметными и достаточно крупными, а поля — не требовать точности «пиксель в пиксель».
Важно:
Пользователь не будет ждать, пока «тяжёлый» экран догрузится. Частые виновники — большие изображения, нестандартные шрифты, лишние скрипты, карты и виджеты.
Практика: сжимайте фото, подключайте шрифты только нужных начертаний, откладывайте загрузку карты до клика («Показать на карте»), а чаты/виджеты — после первого экрана.
Текст и кнопки должны читаться на солнце: достаточный контраст, размер шрифта без микроскопии. Ошибки валидации — рядом с полем и человеческим языком («Введите 10 цифр телефона»), без сброса введённых данных.
Регулярно проверяйте 404, редиректы после отправки, работу формы на разных браузерах. Капча должна быть максимально простой: если из‑за неё заявку нельзя отправить с телефона, она приносит больше вреда, чем пользы.
Часто конверсия «падает» уже после нажатия кнопки «Отправить»: человек не понимает, дошла ли заявка, когда ему ответят и что будет дальше. В этот момент важно не просто показать «Спасибо», а снять неопределённость.
Вместо короткой надписи сделайте мини‑сценарий на 10 секунд:
Если есть полезный следующий шаг, дайте его прямо здесь: «Посмотрите, какие данные ускоряют расчёт» и ссылка на /checklist-dlya-smety.
Автописьмо/сообщение должно быть коротким и конкретным. Пример:
«Спасибо! Мы получили заявку на расчёт сметы. В течение 15 минут свяжемся с вами в WhatsApp/по телефону. Если удобно, пришлите план/фото объекта ответом на это сообщение — так мы быстрее дадим точную вилку.»
Добавьте подпись с именем менеджера и временем работы.
Скорость ответа напрямую влияет на шанс диалога. Настройте:
Первый контакт — 3–5 минут. Мини‑чек‑лист:
что нужно сделать (вид работ);
адрес/район и доступ на объект;
сроки старта и дедлайн;
есть ли проект/замеры/фото;
бюджетный ориентир или «точный расчёт после осмотра».
Фиксируйте только необходимое: имя, телефон/мессенджер, тип работ, адрес/район, источник, комментарий. Остальное собирайте в разговоре.
Главное — статус (новая/в работе/ожидаем данные/закрыта) и следующий шаг с датой, чтобы ни одна заявка не «зависла».
Конверсия формы — не «настроил и забыл». Если вы не видите, где люди теряются, улучшения превращаются в гадание. Минимальная аналитика даёт понятные ответы: откуда пришёл лид, где он «сломался» и какие изменения реально увеличили заявки.
Начните с событий, которые напрямую связаны с деньгами:
Так вы увидите, например, что форма «работает», но 40% людей не могут отправить заявку из‑за обязательного поля или неудобного маскирования телефона.
Полезно собрать цепочку микро‑шагов:
Разрыв между шагами показывает узкое место: много людей начали вводить, но не отправили — значит, мешают поля, доверие, скорость или непонятно «что будет дальше».
Чтобы заявки не были «пустыми», фиксируйте:
Иногда источник даёт меньше заявок, но в 2 раза выше средний чек — это важнее голой конверсии.
Тестируйте по одному изменению за раз: заголовок, количество полей, порядок шагов, тексты CTA‑кнопок (например, «Рассчитать смету» vs «Получить расчёт за 24 часа»).
Сравнивайте не только отправки, но и долю качественных лидов.
Если у вас есть понятные диапазоны и условия, ссылка на /pricing полезна как «второй маршрут» для сомневающихся: рядом с главным CTA к форме добавьте «Посмотреть ориентиры цен».
Но если цены сильно индивидуальны и страница вызывает больше вопросов, лучше оставить её как поддерживающий блок ниже по странице, не уводя людей от заявки.
На практике конверсию часто тормозит не маркетинг, а скорость внедрения: форму нужно доработать, добавить условную логику, подключить уведомления, настроить аналитику, сделать нормальную страницу «Спасибо», и всё это — без бесконечного бэклога.
Если вы хотите собрать или обновить сайт подрядчика быстрее, можно использовать TakProsto.AI — vibe‑coding платформу, где веб‑интерфейсы и серверную часть (обычно React + Go + PostgreSQL) можно собрать через чат и итеративно улучшать: добавлять многошаговые формы, загрузку файлов, интеграции с CRM/Telegram‑уведомлениями, аналитику событий. Важно и то, что платформа работает на серверах в России и использует локализованные/opensource LLM‑модели, не отправляя данные за пределы страны.
Полезная связка для задач из этой статьи: включаете «planning mode» для описания воронки «страница услуги → форма → спасибо → уведомления → CRM», делаете изменения небольшими шагами, а при необходимости откатываетесь через snapshots/rollback. При росте — можно перейти с бесплатного тарифа на pro/business/enterprise, а также выгрузить исходники, если решите продолжать разработку внутри команды.
Эта секция — про вещи, которые чаще всего «съедают» конверсию даже на аккуратном сайте подрядчика. Хорошая новость: большинство проблем исправляются за 1–2 итерации без редизайна.
Когда форма выглядит как анкета на 12–15 полей, а рядом нет причин, посетитель думает: «это долго» — и уходит.
Сократите старт до минимума (контакт + что нужно посчитать), а остальное уточняйте после отправки.
Если какие-то поля обязательны (адрес, площадь, сроки), подпишите прямо над ними, зачем это нужно: «Чтобы расчёт был точнее и без “вилки”».
Кнопка «Отправить» не обещает пользы. Замените на действие с результатом: «Получить расчёт сметы», «Узнать стоимость работ», «Получить предварительную оценку».
Рядом добавьте ожидание по времени: «Ответим в течение 15 минут в рабочее время».
Не все готовы к звонку. Дайте альтернативы: форма, мессенджер, запрос в WhatsApp/Telegram, письмо.
На мобайле сделайте кнопки разного типа, но с одинаковым смыслом: «Получить расчёт» как главный CTA, звонок — вторым.
Фото «до/после» без дат, объёма и сроков не работает как доказательство. Обновляйте кейсы и добавляйте конкретику: что делали, за сколько дней, какие этапы, что входило/не входило.
Если виджет чата закрывает поля или кнопку, вы теряете заявки. Проверьте мобильную версию вручную: открыть форму, начать ввод, дойти до отправки — ничего не должно перекрывать интерфейс.
Лучший способ понять возможности ТакПросто — попробовать самому.
