Пошаговый план веб‑приложения для нейл‑салона: запись, календарь мастеров, оплаты, история клиентов, уведомления и отчеты. Что сделать в MVP и далее.
Главная цель веб‑приложения для нейл‑салона — снять ежедневные «боли» записи и денег так, чтобы клиенту было проще прийти, мастеру — отработать без накладок, а владельцу — видеть понятные цифры.
В большинстве салонов проблемы повторяются:
Приложение выигрывает только тогда, когда удобство есть у всех ролей:
Чтобы закрыть основные сценарии, обычно достаточно четырех модулей:
Расписание: календарь мастеров, длительность услуг, буфер между записями, статусы (подтверждена/ожидает/отменена).
Оплаты: предоплата, доплата, возвраты, способы оплаты, привязка к конкретной записи.
Карточка клиента: контакты, предпочтения, заметки, история посещений и трат.
Отчеты: выручка по дням, загрузка мастеров, доля отмен и неявок.
Чтобы функциональность не «расползалась», заранее зафиксируйте критерии: меньше пропусков, быстрее создание записи, прозрачная касса, рост доли клиентов, которые возвращаются без «ручных» напоминаний.
Чтобы приложение не превращалось в «общий блокнот», важно заранее определить роли и права. Это защищает данные клиентов, снижает ошибки в расписании и упрощает обучение сотрудников: каждому показываем только то, что нужно для работы.
Администратор — управляет записью и клиентским потоком: календарь, подтверждения, коммуникации.
Мастер — видит свои смены и визиты, готовится к работе, фиксирует результат услуги.
Владелец — контролирует финансы и показатели, не погружаясь в каждую запись.
Клиент (опционально) — если планируется личный кабинет, клиент сам записывается, переносит визит по правилам салона и смотрит историю.
Разделите доступ на уровни:
Чтобы приложение не пришлось «перекраивать» через месяц, важно с самого начала договориться, какие сущности вы храните и как они связаны. Хорошее правило: фиксируем то, что влияет на расписание, деньги и повторные визиты.
Запись — центральная сущность. Обычно достаточно хранить:
Полезно добавить источник записи (администратор/онлайн) и поле «комментарий» для деталей (дизайн, важные просьбы).
По клиенту храните ровно то, что помогает связываться и обслуживать лучше:
Не превращайте карточку клиента в «свалку» полей: лучше 2–3 полезных поля, чем 20 пустых.
Сущность «Услуга» удерживает порядок в расписании и ценах:
Платежи лучше хранить отдельно от записи: один визит может иметь предоплату и доплату.
Фиксируйте: сумму, метод (наличные/карта/онлайн), тип (предоплата/доплата/возврат), дату и привязку к визиту.
История — это связка визитов и платежей. При необходимости добавьте:
Если заложить эти сущности и связи сразу, дальше проще добавлять бонусы, абонементы и аналитику — без миграций «в пожарном режиме».
Запись — сердце салона: если календарь «сыпется», дальше ломается и касса, и лояльность, и нервы администраторов. Задача расписания — дать быстрый обзор, позволить создать запись за полминуты и гарантировать, что два клиента не попадут на одно время.
Сделайте два режима: по мастерам (колонки мастеров на один день) и по дням (неделя/месяц для одного мастера). Важно быстро переключаться и не «утопать» в лишних данных.
Добавьте фильтры: мастер, услуга, статус записи, источник (телефон/онлайн) и подсветку: новые записи, переносы, отмены. Это помогает администратору за секунды понять, где есть окно, а где перегруз.
Форма должна быть короткой: клиент → услуга → время → комментарий. Остальное — автоматически:
Хороший паттерн — создавать запись прямо из выделенного диапазона времени в календаре.
Статусы должны быть понятными: «Новая», «Подтверждена», «В работе», «Завершена», «Неявка», «Отменена», «Перенесена». Для отмены/переноса фиксируйте причину (клиент/салон/болезнь мастера и т. п.) — эти данные пригодятся в аналитике.
Нужны два слоя защиты:
Учитывайте перерывы мастера, «окна» на уборку и ограничения (например, услуга доступна не всем мастерам).
Любое действие с записью должно оставлять след: кто, когда и что поменял (время, мастер, статус, комментарий). Журнал дисциплинирует команду и помогает разбирать спорные ситуации без лишних разговоров.
Оплаты — это не просто «клиент перевел деньги». Для салона важно, чтобы любая сумма была привязана к конкретной записи, а касса за день сходилась без ручных подсчетов. Практичное правило: платежи — отдельные сущности, которые можно добавлять частями и отменять, не ломая историю.
Обычно встречаются три варианта:
У каждой операции должны быть: сумма, дата/время, метод, ответственный сотрудник и ссылка на запись/документ.
Сделайте статусы простыми и однозначными:
Важно, чтобы статус визита и статус оплаты были связаны, но не смешивались: визит может состояться при «частично оплачено», и наоборот.
Достаточно базового набора: наличные, перевод, терминал. Для аналитики полезно хранить метод оплаты на каждой транзакции, а не «в целом по визиту».
Даже без интеграции с фискализацией на старте нужен учет документов: номер, дата, сумма, комментарий (например, «предоплата за 28.12, мастер А.»). Это упрощает разбор спорных ситуаций.
Сделайте экран «дневная касса»: выручка по методам оплаты, список операций и поле «фактически в кассе». Отдельно фиксируйте:
Так учет остается понятным даже при нескольких администраторах и мастерах.
Клиентская база — это не «список телефонов», а инструмент, который помогает держать качество сервиса стабильным и повышает вероятность повторной записи.
В карточке держите только то, что реально используется:
История визитов должна открываться за секунду и отвечать на вопросы «что делали в прошлый раз» и «когда лучше записать снова»:
Чтобы не появлялись «два клиента на один номер», сделайте:
Если планируете удержание через механику, начните с простого: скидки, бонусы или абонементы — но только если администратор сможет объяснить правила одним предложением.
Храните минимально необходимое, фиксируйте согласия на обработку и рассылки отдельно. Доступ к карточкам ограничьте ролями, а удаление/анонимизацию предусмотрите заранее.
Уведомления — это «тихий администратор», который снижает число неявок и освобождает время. Важно продумать не только тексты, но и события, частоту и правила отправки.
Минимальный набор, который реально влияет на посещаемость:
Лучше, чтобы каждое сообщение содержало: дату, время, адрес/кабинет (если нужно), имя мастера (опционально) и способ связаться. Не добавляйте лишние персональные данные и детали оплаты, если это не требуется.
Сотрудникам важны три типа сигналов:
Практичный набор для локального салона:
Сделайте в настройках клиента предпочтительный канал и запасной (например, если сообщение не доставлено).
Шаблоны должны быть короткими и одинаково понятными:
«Запись подтверждена: 12 янв, 15:30. Маникюр. Адрес: … Если нужно перенести — ответьте на это сообщение.»
Формат времени — местный, без двусмысленностей (15:30, а не «в 3:30»).
Чтобы не раздражать клиентов:
Отчеты — это быстрые ответы на вопросы: сколько заработали, какие дни проваливаются, кто перегружен, а где есть окна. Аналитику стоит сделать простой: открыл — за минуту понял, что происходит.
В стартовом дашборде достаточно 3–5 метрик:
Сделайте переключатель день / неделя / месяц и сравнение с прошлым периодом («эта неделя vs предыдущая»). Если ведете источники записей — добавьте разрез: админ, онлайн‑форма, звонок.
Хорошая аналитика подсказывает, что делать:
Оставьте экспорт CSV/Excel по платежам и услугам за период: это снижает трение, когда бухгалтерии нужна выгрузка «как в привычных файлах».
Цель MVP — убрать переписку, накладки в расписании и путаницу с оплатами. Всё, что не влияет на цепочку «записали → обслужили → приняли оплату», лучше отложить.
Минимальный набор, который дает эффект уже в первую неделю:
Не добавляйте в первый релиз то, что увеличивает сроки, но не спасает от ежедневных ошибок:
Проводите пилот короткими циклами: 1–2 недели в одном филиале или у 2 мастеров. После каждой недели фиксируйте 5–10 наблюдений и делайте точечные улучшения (например, быстрее создание записи, понятнее перенос визита).
MVP можно масштабировать на весь салон, если:
MVP: календарь, клиенты, оплаты, уведомления.
Стабилизация: права доступа, резервное копирование, шаблоны услуг/длительностей, улучшение UX.
Новые функции: лояльность, расширенная CRM для нейл‑салона, более глубокая аналитика, дополнительные интеграции.
Задача «выбрать стек» на практике означает: как и на чем сделать сервис, чтобы он не тормозил на ресепшене, не падал вечером в пятницу и мог развиваться без переписывания с нуля.
1) Кастомная разработка — система «под вас». Плюсы: точное попадание в процессы. Минусы: дороже и дольше, нужна поддержка.
2) Конструктор (no‑code/low‑code) — быстро собрать онлайн‑запись, карточки клиентов, базовые напоминания. Подходит для проверки идеи и MVP, но упирается в ограничения при сложных правилах расписания, кассовых сценариях и нестандартных отчетах.
3) Готовая CRM с доработками — часто самый практичный вариант: база клиентов, расписание, роли, отчеты. Доработки — точечно (например, оплата, дополнительные поля, импорт, печать документов).
Если хочется проверить MVP без классического «программирование с нуля», удобно использовать TakProsto.AI — vibe‑coding платформу, где веб‑приложение (календарь, клиенты, оплаты, роли) собирается из чата: вы описываете сценарии, а система помогает спроектировать и реализовать экраны и логику в planning mode. Важный плюс для российского рынка — размещение в РФ и работа с локализованными LLM‑моделями; также доступны снапшоты и откат, экспорт исходников и развертывание/хостинг с кастомным доменом. Это удобно, когда нужно быстро запустить пилот (free/pro), а затем масштабировать на сеть (business/enterprise).
Для старта веб‑приложение обычно быстрее и дешевле: работает на телефоне и компьютере по ссылке, не требует публикации в магазинах приложений и обновляется мгновенно для всех.
Если позже появится потребность (например, личный кабинет клиента с пуш‑уведомлениями), можно добавить мобильное приложение или сделать PWA — «сайт, который ставится на экран».
Минимальная схема: домен + сервер/платформа + база данных + резервные копии. Важно сразу договориться, кто владелец домена и доступов, где лежат бэкапы и как быстро восстановиться при сбое.
Ориентир простой: календарь и запись должны открываться «сразу». Это достигается понятными решениями: фильтры по мастеру/дате, подгрузка только нужного дня, кэширование частых запросов и аккуратная работа с базой.
Начните с обязательного: онлайн‑оплата (ссылка на оплату, предоплата, возвраты), затем — рассылки (SMS/мессенджеры/почта) и импорт клиентов из таблиц или старой системы. Чем меньше интеграций в первый релиз, тем быстрее запуск и меньше рисков.
Если в приложении есть запись, деньги и контакты клиентов — ошибка или потеря данных быстро превращаются в реальные убытки. Поэтому безопасность стоит продумать заранее, даже для MVP.
Разделите доступ по ролям: владелец/администратор, мастер, бухгалтер (если нужен). Каждой роли — только нужные действия.
Пароли храните только в виде хеша. Добавьте базовую защиту: ограничение попыток входа, автоматический выход на общих устройствах, журнал активных сессий.
Двухфакторная защита — по возможности. Даже простая 2FA для владельца и админов (через приложение‑генератор кодов) заметно снижает риск взлома.
Бэкапы должны быть регулярными и автоматическими: минимум ежедневно, а при активных продажах — чаще. Храните копии отдельно от основного сервера и держите несколько точек восстановления (например, 7–30 дней).
Важно не только «делать», но и проверять восстановление: раз в месяц поднимайте тестовую копию и убеждайтесь, что записи, оплаты и клиенты реально восстанавливаются.
Для денег и истории клиента нужен аудит: кто создал/отменил платеж, кто изменил сумму, кто поправил визит задним числом.
Собирайте только то, что реально нужно для работы. Ограничьте доступ: мастерам — только свои записи, админам — весь салон.
Продумайте сценарий «нет интернета»: хотя бы режим просмотра расписания на день и возможность отметить приход/оплату с последующей синхронизацией. Добавьте памятку для персонала: что делать при ошибке, куда писать, как быстро проверить статус сервиса и бэкапов.
Даже самое удобное веб‑приложение не «взлетит», если внедрение провести в стиле «в понедельник все работаем по‑новому». В салоне важны привычки, скорость работы администратора и спокойствие мастеров — поэтому внедряйте по шагам.
Начните с прототипа на 2–3 экрана, чтобы все одинаково понимали будущий интерфейс:
Прототип можно показать на встрече на 20–30 минут и собрать правки: где должна быть кнопка «перенести», какие статусы визита нужны, какие поля обязательны.
До запуска договоритесь о коротком списке сценариев и «прогоните» их вместе с администратором:
Фиксируйте не только баги, но и места, где люди теряются: непонятные подписи, лишние шаги, скрытые действия.
Вместо длинных инструкций сделайте короткие памятки на 1 страницу и добавьте подсказки прямо в интерфейс: примеры форматов телефона, подсказку «что значит статус», напоминание «после оплаты закройте визит».
Запускайте не сразу на весь салон: сначала один день недели или одного мастера. Это снижает риск и помогает быстро «доточить» детали.
Сбор обратной связи организуйте заранее: отдельный чат, форма «сообщить о проблеме» внутри приложения и правило — критичные баги фиксируются в течение дня. Быстрые стабильные исправления дают доверие и ускоряют переход команды на новый процесс.
Лучший способ понять возможности ТакПросто — попробовать самому.
