Пошаговый план веб‑приложения для сети салонов: филиалы, расписание и ротация сотрудников, запись клиентов, выручка и понятная аналитика.
Сеть салонов быстро упирается в «разрозненные тетрадки»: записи ведутся по‑разному в каждом филиале, мастера перемещаются между точками вручную, а выручка и загрузка видны только постфактум. Цель продукта — собрать управление в одном веб‑приложении для салона красоты, чтобы администраторы работали по единым правилам, мастера видели понятный график смен, а руководитель получал аналитику продаж услуг и выручки по всей сети.
Владелец/управляющий хочет видеть картину по сети: выручка, маржинальность услуг, загрузка ресурсов, эффективность филиалов и ротация персонала без «провалов» в сменах.
Администратор филиала решает ежедневные задачи: онлайн‑запись клиентов, переносы и отмены, распределение клиентов по мастерам, контроль занятости кабинетов и оборудования.
Мастер ожидает прозрачный график смен, актуальные записи, уведомления об изменениях и понятные правила работы при переходе между филиалами.
Для мультифилиальности обычно нужны: справочник филиалов и персонала, каталог услуг и прайс, запись и расписание, учёт выручки, интеграция кассы и оплаты, ролевая модель доступа, отчёты и дашборд руководителя.
Важно, чтобы эти блоки были связаны общими сущностями: «филиал → мастер → услуга → запись → платеж/выручка».
Оценивайте не только «запустили», а использование:
Определите единые правила длительности услуг и буферов, статусы записи (создана/подтверждена/в работе/неявка), логику переносов и штрафов, порядок ротации персонала между филиалами, а также «источник правды» по ценам и скидкам. Чем чётче эти договорённости, тем проще построить CRM для салона и избежать конфликтов данных после запуска.
В сети салонов важны не только функции, но и то, кто и в каком объёме может ими пользоваться. Хорошая ролевая модель доступа защищает финансы и персональные данные, а ещё снижает количество ошибок: администратор случайно не «перекинет» мастера в чужой филиал и не исправит чек задним числом.
Обычно достаточно пяти ролей:
Самая практичная схема — права задаются в двух измерениях:
Роль (набор действий): просмотр/создание/редактирование/удаление.
Область (филиалы): один филиал, группа филиалов или вся сеть.
Так, управляющему можно дать просмотр выручки по сети и редактирование справочника услуг, но запретить доступ к персональным зарплатным ведомостям.
Чаще всего спорные зоны такие:
Для критичных операций нужен журнал: кто и когда менял расписание, запись клиента, чек/операцию, отчётные настройки. В аудите фиксируйте старое и новое значение, филиал, пользователя, IP/устройство и комментарий. Это помогает разбирать спорные ситуации и дисциплинирует работу команды.
Чтобы сеть салонов работала как единое целое, важно сначала договориться о «словаре» данных: какие сущности есть в системе, как они связаны и какие статусы считаются нормой. Это снижает путаницу при ротации сотрудников, переносах записей и сверке выручки.
Минимальный набор обычно выглядит так:
Ключевой момент: запись должна ссылаться на филиал, сотрудника, услугу и (при необходимости) ресурс. Тогда любые отчёты и ограничения (например, «этот аппарат занят») становятся естественными.
Разделите данные на два слоя:
Так вы сохраните единый стандарт сети, но не потеряете гибкость отдельных точек.
Даже если филиалы в одном регионе, фиксируйте часовой пояс филиала и храните время записей так, чтобы его можно было корректно показать и администратору, и руководителю. У филиала также должны быть:
Нужны понятные идентификаторы (например, номер записи и номер чека) и простая, одинаковая для всей сети логика статусов:
Единые статусы облегчают аналитику и снижают спорные ситуации при переносах и доначислениях.
Онлайн‑запись — это не просто «календарь», а единая система правил, которая одинаково работает во всех филиалах и при этом учитывает нюансы конкретных мастеров и услуг. Чем меньше ручных уточнений по телефону, тем выше загрузка и ниже доля ошибок.
Клиент (или администратор) должен уметь быстро найти доступное окно по нескольким сценариям:
Чтобы поиск был быстрым, полезно хранить и пересчитывать «доступность» с учётом правил (ниже), а не только показывать сырой календарь.
Сильная сторона системы — формализованные настройки, которые снимают споры и уменьшают хаос:
Важно, чтобы администратор видел причину, почему слот недоступен: «занят мастер», «нет кабинета», «не хватает буфера».
Перенос/отмена должны фиксироваться как операции с обязательной причиной (клиент, мастер, форс‑мажор) и историей изменений: кто изменил, когда, что было и что стало.
Уведомления (SMS/мессенджер/почта) отправляются автоматически: подтверждение записи, напоминание, перенос, отмена — с шаблонами по филиалу.
В карточке клиента держите минимум, который реально помогает работать: контакты, история визитов, предпочтения (например, «не звонить, только сообщения»), заметки и внутренние комментарии. Тогда запись превращается в продолжение отношений, а не разовую транзакцию.
Сеть салонов выигрывает, когда мастера могут гибко закрывать спрос в разных точках. Ротация — это не только «перемещения между филиалами», но и подмена заболевшего сотрудника, выход в соседний салон на пару смен, совместительство (когда мастер стабильно работает в двух филиалах по расписанию). В веб‑приложении это важно оформить как управляемый процесс, а не как переписку в чатах.
Чтобы ротация не ломала сервис, система должна учитывать ограничения на уровне каждого мастера и каждой смены:
Хорошая практика — различать жёсткие ограничения (нельзя назначить) и мягкие (можно, но с предупреждением).
Чтобы планирование не превращалось в ручной труд, нужны шаблоны и циклы: 2/2, 3/1, «будни в одном филиале, суббота — в другом». Пользователь выбирает шаблон, период действия и филиал(ы), а система создаёт смены автоматически.
При этом ручные корректировки должны быть простыми: перенести смену, разделить день на две части, добавить «подмену» на 3 часа. Важно, чтобы правки не ломали цикл, а помечались как исключения.
Конфликты неизбежны: пересечения смен, нехватка людей, отсутствие ресурсов. Приложение должно подсвечивать проблему и предлагать варианты: переставить смену, выбрать мастера с подходящей квалификацией, снизить приоритет менее маржинальных услуг, либо открыть запись только на доступные окна.
Для управляемости задайте приоритеты: фиксированные смены «нельзя трогать», плановые «можно менять», подмена «высокий приоритет». Это ускоряет согласования и снижает риск отмен для клиентов.
Даже при идеальном графике мастеров сеть салонов упирается в «физику» — кабинеты, кресла, мойки, аппараты и другие ресурсы. Если не учитывать их как ограничения, онлайн‑запись начнёт создавать невыполнимые слоты: два клиента одновременно в одном кабинете или услуга без нужного оборудования.
Полезно описывать ресурсы как отдельные сущности: кабинеты/кресла, оборудование (например, аппарат), а иногда и зоны (мойка, маникюрный стол). У каждого ресурса — филиал, тип, доступность по времени, а также правила совместимости с услугами.
На уровне услуги задаётся, что именно требуется: «кабинет косметолога + аппарат X» или «любое кресло парикмахера». При подборе времени система проверяет сразу два ограничения: занятость мастера и занятость ресурса.
В расписании важно учитывать не только длительность услуги, но и операционные «хвосты»:
Эти интервалы должны блокировать ресурс, а при необходимости — и мастера (если мастер физически не может перейти к следующему клиенту без паузы). В интерфейсе это лучше показывать как единый блок «занято», чтобы администратор не пытался вручную «уплотнить» день.
Для управляющего и старшего администратора полезны два вида представления:
План по мастерам — классический календарь смен и записей.
План по ресурсам — те же записи, но сгруппированные по кабинетам/оборудованию.
Второй вид быстро отвечает на вопросы: «почему нет слотов, если мастера свободны?» или «какой кабинет перегружен, а какой простаивает?». Это особенно важно при ротации сотрудников между филиалами: иногда выгоднее переместить мастера, а иногда — докупить оборудование.
Минимальный набор отчётов по ресурсам:
Такой отчёт превращает «ощущения» в решения: расширять график, перераспределять услуги по кабинетам, менять длительности буферов или планировать закупку. Для связанных тем — см. разделы про /онлайн-запись и /аналитику-выручки, где эти данные помогают объяснять потери слотов и недополученную выручку.
Финансовый блок — это не просто «сумма за день», а понятный и проверяемый источник правды. В сети салонов особенно важно, чтобы цифры совпадали между администратором, бухгалтерией и руководителем, даже если мастер сегодня работает в одном филиале, а завтра — в другом.
Частая ошибка — считать выручку только по записям (услуга оказана) или только по оплатам (деньги получены). На практике нужен связанный трек:
В модели данных удобно хранить «визит» как первичный документ, а операции — как привязанные к нему платежи/возвраты. Тогда видно, какие визиты не оплачены, какие оплачены частично, где была доплата или возврат.
Чтобы аналитика не превращалась в ручные таблицы, сразу заложите типы позиций и операций:
Выручку следует агрегировать минимум в трёх измерениях: филиал, мастер, категория/услуга. При ротации персонала ключевое правило простое: выручка визита относится к тому филиалу, где услуга оказана, и к тому мастеру, который её выполнил (или к нескольким — если есть разделение работы).
Даже в MVP стоит добавить базовые «предохранители»:
Так финансовые данные становятся пригодными для отчётов и управленческих решений, а не только для закрытия смены.
Аналитика в сети салонов нужна не «для красоты», а чтобы быстро находить точки роста и проблемы: где проседает запись, какие услуги переоценены по времени, какие мастера приносят стабильный доход, а где выручка держится на разовых акциях.
Базовый набор показателей:
Важно договориться об определениях: например, «выручка по записи» — по дате оказания услуги, а не по дате оплаты, иначе отчёты будут «прыгать».
На одном экране руководителю обычно нужны:
Добавьте переключаемые разрезы: день недели, время, администратор, канал записи (звонок, сайт, мессенджер, офлайн). Это позволяет понять, где не хватает смен, а где — маркетинга.
Фильтры должны быть простыми: период, филиал, мастер, услуга, канал, статус записи. И обязательно — экспорт в CSV/XLSX с теми же фильтрами, чтобы руководитель мог собрать свою сводную таблицу без обращения к разработчикам.
Оплаты — это место, где «красивый» учёт легко превращается в путаницу: запись есть, услуга оказана, а деньги пришли частично, другим способом или с задержкой. Поэтому важно сразу описать, какие сценарии вы поддерживаете, и какие интеграции действительно нужны на старте.
Для салонной сети обычно достаточно трёх базовых типов оплат: наличные, карта (через терминал/эквайринг), онлайн‑оплата по ссылке/в форме. В системе стоит закладывать не только «оплатил/не оплатил», но и более жизненные случаи:
Практично вести оплату как отдельную сущность, привязанную к записи/заказу, чтобы одна запись могла иметь несколько платежей, а один платеж — покрывать несколько позиций (если вы продаёте ещё и товары).
В MVP чаще всего достаточно двух направлений:
Касса/фискализация (если требуется по вашей схеме работы): передача суммы и способа оплаты, получение номера чека/статуса.
Эквайринг/онлайн‑оплата: создание платежа, обработка статусов «успешно/отклонено/в ожидании», сохранение ссылки на транзакцию.
Интеграции с банковскими выписками и расширенной бухгалтерией лучше добавлять позже, когда станет понятно, какие операции вы реально сверяете ежедневно, а какие — раз в месяц.
Чтобы администраторы не тратили время на «поиск концов», полезны простые правила сверки:
Возвраты лучше вести отдельной операцией (а не «минусом» в исходном платеже), чтобы было видно, кто и когда инициировал возврат, по какой причине и на какую сумму.
Уведомления клиентам (подтверждение записи, напоминание, изменение времени, отправка ссылки на оплату) стоит строить через провайдеров SMS/почты/мессенджер‑шлюзов, чтобы можно было менять поставщика без переделки логики приложения. В MVP достаточно шаблонов сообщений, журнала отправок и простого правила: «важные события записи автоматически уведомляют клиента и администратора».
Безопасность в веб‑приложении для салона красоты — это не «дополнительная опция», а базовая часть доверия клиентов и управляемости сети. Чем больше филиалов и ролей, тем выше риск ошибок доступа и утечек, поэтому требования лучше зафиксировать ещё до MVP.
Определите, какие данные действительно нужны для онлайн‑записи клиентов и CRM для салона (телефон, имя, история визитов), а какие можно не собирать. Доступ должен быть строго по роли (администратор, мастер, управляющий) и по филиалу: мастер видит только своё расписание и клиентов своих записей, администратор — данные своего филиала, руководитель — агрегированную аналитику без лишних деталей.
Важно предусмотреть:
Передача данных — только по HTTPS. Чувствительные поля (например, токены интеграций и ключи оплаты) храните в зашифрованном виде. Резервные копии делайте автоматически по расписанию, с проверкой восстановления: полезно регулярно проводить «учебное восстановление» на тестовом стенде.
Для администраторов и владельцев включите двухфакторную аутентификацию, ограничьте число попыток входа, используйте требования к сложности пароля и блокировку при подозрительной активности.
Мультифилиальность должна быть защищена на уровне базы данных и API: фильтрация по филиалу не только в интерфейсе, но и в запросах. Это снижает риск, что при ротации персонала или ошибке настройки кто-то увидит чужие записи и учёт выручки не своего филиала.
Интерфейс в сети салонов должен ускорять рутину: запись клиента, перенос времени, поиск мастера «на сегодня», контроль загрузки кабинетов и быстрый просмотр выручки. Главный критерий — чтобы администратор мог работать почти не отвлекаясь на «настройки», а мастер — видеть только то, что нужно для смены.
Календарь — центр управления. В нём важны фильтры по филиалу/мастеру/кабинету, быстрый переход между днями и понятные статусы (подтверждена, ожидание, отмена, неявка). Хорошая практика — показывать конфликтующие слоты сразу (например, пересечение по времени или занятость ресурса).
Список записей нужен для «оперативки»: кто ждёт подтверждения, кто переносил запись, какие визиты на ближайший час. Здесь же уместны массовые действия: подтвердить, отправить напоминание, отменить с причиной.
Карточка клиента должна открываться в 1 клик из календаря. Минимальный набор: контакты, предпочтения, история визитов, заметки, задолженность/депозит (если используется). Важно отделить «заметки мастера» от «админских комментариев» с разными правами доступа.
Отчёт по выручке — понятные цифры за период: услуги, товары, возвраты, скидки, средний чек. Для руководителя полезны переключатели «по филиалам» и «по мастерам», а также быстрый экспорт.
Смены — отдельный экран, где видно, кто где работает, и как ротация влияет на доступные слоты в календаре.
Минимум кликов: создание записи должно укладываться в короткую последовательность действий без лишних полей.
«Горячие действия»: кнопки рядом с записью (перенести, отменить, подтвердить, отметить оплату) и быстрые причины отмены.
Быстрый поиск: строка поиска по телефону/имени/номеру записи, плюс «умные» подсказки и история последних клиентов.
Мастерам обычно достаточно мобильного интерфейса: расписание на день/неделю, подтверждение визита, отметка «клиент пришёл», личные заметки к записи. Чем меньше отвлекающих разделов, тем выше дисциплина заполнения.
Встроенный справочный раздел с короткими подсказками, чек‑листами для администраторов («как оформить перенос», «как закрыть смену») и мини‑онбордингом снижает нагрузку на обучение. Удобно добавлять контекстные подсказки прямо в экраны и хранить инструкции в /help, чтобы их можно было обновлять без релизов приложения.
Хороший план разработки для сети салонов — это не попытка «сразу всё», а последовательное закрытие ключевых бизнес‑рисков: запись клиентов, расписание мастеров, ротация между филиалами и корректный учёт выручки. Ниже — практичная схема, которая помогает запустить продукт быстро и без потери качества.
MVP (первый запуск) стоит сфокусировать на том, что влияет на ежедневную работу:
Расширение (после первых недель эксплуатации) можно отложить, чтобы не тормозить запуск: продвинутые скидки/абонементы, сложные зарплатные схемы, глубокая CRM‑автоматизация, расширенные интеграции, кастомные отчёты «под каждого руководителя».
На уровне принципов важно:
Если задача — быстро проверить гипотезу и довести MVP до пилота без долгого «программирование ради программирования», удобно использовать TakProsto.AI: это vibe-coding платформа, где веб‑приложение можно собрать из диалога (с планированием, итерациями и быстрыми правками по сценариям). Для салонной сети это особенно полезно на раннем этапе — когда вы ещё уточняете статусы записей, правила буферов, матрицу ролей и отчёты. Плюс важные для бизнеса вещи: экспорт исходников, деплой и хостинг, снимки/откат (snapshots и rollback), а также хранение и обработка данных на серверах в России.
Тесты должны повторять реальную жизнь салона:
Перед запуском подготовьте миграцию справочников и короткое обучение. После релиза — мониторинг ошибок и скорости, сбор обратной связи прямо из интерфейса (например, кнопка «Сообщить проблему»).
Отдельно продумайте коммерческие точки контакта: страница тарифов на /pricing и форма запроса демо на /demo — это ускорит продажи и упростит сопровождение пилотных филиалов.
Лучший способ понять возможности ТакПросто — попробовать самому.
