Веб-приложение для стоматологической лаборатории: как разложить процесс клиника-заказ-этапы-доставка и собрать кабинет клиники и трекер задач через чат.
В стоматологической лаборатории почти все держится на сроках и понятных статусах. Когда заказ живет в мессенджерах и звонках, легко потерять детали, перепутать версии, забыть согласование, а потом спорить: «а мы это уже отправили» или «мы ждали фото». Веб-приложение для стоматологической лаборатории обычно делают не ради «красоты», а чтобы каждый заказ был виден, понятен и управляем.
Клиникам это дает прозрачность: видно, что происходит с работой сейчас, какие шаги уже пройдены и когда ориентировочно будет готово. Лаборатории это дает контроль: кто взял задачу, что именно делаем на этапе, где стопор и почему.
Чаще всего закрываем три боли:
Практически всегда система состоит из двух частей, которые работают как одно целое:
Чтобы не усложнять старт, достаточно базовых сущностей: клиника (контакты и условия), заказ (что делаем и для кого), этапы (цепочка работ с ответственными) и доставка (когда и как передали, кому, трек и подтверждение). Пример: клиника создает заказ на коронку, прикладывает скан, лаборатория ведет его через этапы до «упаковано», а доставка фиксирует передачу и закрывает заказ получением.
Чтобы веб-приложение для стоматологической лаборатории реально помогало, начните с простой схемы: клиника создает заказ, лаборатория делает изделие по этапам, затем заказ уезжает в клинику и закрывается подтверждением получения. Чем проще и понятнее названия шагов, тем меньше будет звонков в стиле «где сейчас работа?».
Полезно разделить два слоя: производство (что происходит с изделием) и логистику (как оно передается). Производство часто меняется и дробится, а доставка почти всегда одинакова. Если смешать их в один набор статусов, появятся странные комбинации вроде «на примерке, но уже доставлено».
Зафиксируйте словарь, чтобы «принято» у всех означало одно и то же. Например:
Внутри «В работе» лучше вести этапы отдельно (например: моделирование, печать/фрезеровка, обработка, примерка, доработка). Так вы не плодите десятки внешних статусов, но при этом видите прогресс.
У заказа должен быть один «центр правды», куда складываются все договоренности. Обычно это лента событий, привязанная к заказу и, при необходимости, к конкретному этапу. Туда же крепятся материалы: сканы/слепки, ТЗ и пометки врача, фото примерки и замечания, финальные фото перед отправкой, накладная или отметка доставки.
Доставку лучше вынести в отдельный блок со своими шагами: «упаковано», «передано курьеру», «в пути», «доставлено», «получено». Тогда клиника видит, где заказ, а лаборатория не путает производство с перемещением.
Чтобы запустить веб-приложение для стоматологической лаборатории, не нужно собирать «все на свете». На старте важнее хранить данные так, чтобы клиника видела понятный прогресс, а лаборатория не теряла сроки, ответственность и доставку.
Начните с того, что реально влияет на работу и деньги. В карточке клиники обычно достаточно:
Чтобы не раздувать систему, не храните лишнее. Лучше одно поле «Комментарий» и простое правило: пишем только то, что помогает выполнить заказ.
Заказ должен читаться как одна строка в списке: кто заказал, что делаем, когда нужно и где он сейчас. Минимальный набор:
Если изделий несколько, не пытайтесь сразу строить «идеальную» структуру. Часто хватает таблицы позиций: «вид изделия + количество + примечание».
Этапы лучше хранить не просто как «статус», а как набор шагов: название этапа, ответственный, плановая дата, фактическая дата, комментарий. Тогда видно, где именно задержка и кто ее держит.
Для доставки обычно достаточно: способ (курьер/самовывоз/доставка), трек-номер или ФИО курьера, дата отправки и дата получения, отметка по акту (нужен/подписан/ожидается).
И обязательно ведите историю изменений: кто и когда поменял статус, срок или ответственного, и что именно изменилось. Это снимает споры «мы вам вчера отправили» и помогает быстро найти причину срыва сроков.
Роли лучше заложить с первого дня. Иначе статусы будут менять «кто успел», цены будут править в переписке, а клиника увидит лишнее.
Обычно хватает четырех ролей:
Клиника должна видеть только свои заказы, свои файлы и свои документы (счета, акты, накладные). Даже названия чужих клиник и общий календарь лаборатории лучше не показывать.
Внутри лаборатории, наоборот, важна общая картина: очередь, просрочки, загрузка техников, заказы «на сегодня» и «на завтра». Но и здесь права лучше разделить по действиям:
Спорные случаи оформляйте как понятные действия с обязательным комментарием: «вернуть на этап», «отменить», «пересчитать». Если клиника не приняла примерку, администратор возвращает заказ на нужный этап, фиксирует причину и пересчитывает срок, чтобы в истории было видно, кто и почему изменил план.
Личный кабинет клиники должен отвечать на два вопроса: где сейчас заказ и что нужно сделать клинике дальше. Если врачу приходится звонить в лабораторию, значит экранов не хватает или статусы слишком общие.
Это главный экран. По умолчанию показывайте активные заказы, а детали оставляйте в карточке. Полезны фильтры по статусу и сроку, а еще два практичных фильтра: врач (кто ведет пациента) и тип изделия.
Сценарий из жизни: врач открывает «Мои заказы», ставит фильтр «до пятницы» и видит три позиции. У одной этап сменился утром - все понятно без переписок и таблиц.
В карточке заказа клиника должна видеть таймлайн этапов: что завершено, что идет сейчас, что дальше. Рядом держите файлы (сканы, фото, STL), документы (счет, накладная, акт) и короткие комментарии по делу.
Важно, чтобы комментарии были привязаны к контексту: «уточните оттенок» или «нужна прикусная регистрация». Тогда клиника понимает, что требуется, и не теряет время.
Форма создания заказа должна быть короткой: пациент (или внутренний номер), тип изделия, срок, зубная формула, вложения. Остальное оставьте как «можно добавить позже»: цвет, особенности, пожелания по посадке.
Хороший сценарий: врач загружает скан, ставит срок, отправляет. Лаборатория задает 1-2 уточняющих вопроса в комментариях, и заказ двигается без пауз.
Клинике обычно нужны уведомления о смене этапа, о готовности, об отправке и о проблемах (нужны уточнения, не хватает данных). Не стоит присылать каждую мелочь, иначе уведомления перестанут читать.
Отдельный экран доставки помогает не путать логистику с производством. Здесь храните адрес, контакт, окно времени, способ передачи и статус («собираем», «передано курьеру», «доставлено»). И обязательно простое подтверждение получения: кто принял и когда.
Внутренний трекер нужен, чтобы лаборатория видела не «заказ в целом», а конкретную работу на сегодня: что именно делать, кто отвечает и что мешает двигаться дальше. В хорошем веб-приложении для стоматологической лаборатории это одна понятная очередь, а не десяток разрозненных таблиц.
Удобный формат - этапы как задачи, которые переходят по коротким статусам (например: «в работе», «ждет данных», «готово к проверке»). Тогда администратор видит поток, а техник - свой список на смену.
Обычно хватает нескольких экранов: очередь по этапам (сортировка по сроку, приоритету и назначенному), карточка этапа (что сделать, материалы, вложения, комментарии), загрузка сотрудников, список «зависших» работ и просрочки с причиной.
Просрочка - это не только красная метка. Важно сохранять причину (ждем повторный слепок, нужен доп. снимок, переделка после примерки) и кто согласовал новый срок. Это снижает споры и помогает понять, где чаще всего теряется время.
Шаблоны этапов лучше делать под тип изделия: коронка, винир, ортодонтия. Тогда при создании заказа система сама раскладывает стандартную цепочку, а техник только уточняет детали.
Пример: приходит заказ «коронка E-max». Система создает этапы «моделирование», «фрезеровка», «примерка/коррекция», «глазуровка», «контроль качества». На «примерке» задача уходит в «ждет данных», пока клиника не подтвердит посадку.
Собирать веб-приложение для стоматологической лаборатории проще, если держать в голове цепочку «клиника → заказ → этапы → доставка». Начните с короткого описания на человеческом языке, а потом уточняйте детали по мере вопросов.
Двигайтесь небольшими итерациями:
Чтобы чат понял задачу с первого раза, помогает простой шаблон запроса:
Нужно приложение: клиника создает заказ (тип работы, сроки, комментарии, файлы), лаборатория ведет этапы (принят, в работе, контроль, готово), затем доставка (запланировано, в пути, доставлено). Сделай 2 кабинета: клиника и лаборатория. Добавь роли: админ клиники, врач, оператор лаборатории, техник, курьер.
Когда появилась первая рабочая версия, зафиксируйте, что уже сделано и что осталось. Перед крупными правками сохраняйте снимок версии, чтобы спокойно экспериментировать со статусами и экранами и при необходимости откатиться.
Сценарий из практики: добавили новый этап «проверка посадки», поняли, что он мешает текущему процессу, и вернулись к прошлой версии без потери истории.
Клиника оформляет заказ на 3 единицы (например, 2 коронки и 1 вкладку). Администратор заходит в личный кабинет, выбирает пациента (или создает карточку), указывает зубы, материалы и желаемую дату. В заказ прикладывают сканы (или файлы от сканера) и короткий комментарий: оттенок, прикус, особые пожелания.
Лаборатория видит новый заказ во внутреннем трекере. Координатор проверяет комплектность, подтверждает план (срок и ключевые этапы), назначает техника и фиксирует старт. Один «заказ» превращается в цепочку шагов, которую легко отслеживать.
Пример этапов:
Клиника видит смену статуса сразу. Допустим, заказ перешел в «Моделирование», но врачу важно уточнить край прилегания. Он пишет вопрос прямо в заказе, а техник отвечает там же, не теряя контекст и файлы.
Когда работа завершена, лаборатория отмечает «Готов к отгрузке» и создает доставку: способ (курьер/самовывоз), адрес, окно времени, контакт. После передачи фиксируется «Выдано» с датой и тем, кто принял. Так история заказа закрывается без «а где он сейчас?».
Если клиника делает возврат (нужна корректировка), не создавайте новый заказ с нуля. Верните заказ на нужный этап, добавьте причину и материалы, поставьте новую плановую дату.
Главная ловушка - сделать статусы «умными», а не понятными. В итоге система есть, а команда все равно пишет в мессенджер: «Ну что там с работой?». Статус должен отвечать на один простой вопрос: что делать дальше и кто отвечает.
Типовые ошибки:
Полезная проверка перед запуском:
И почти всегда забывают две вещи: историю изменений и файлы в контексте заказа. Без журнала статусов спорные случаи не разобрать. А если файлы живут «где-то в почте», заказ превращается в пустую карточку без доказательств.
Наконец, права. Если клиника может менять производственные этапы или удалять вложения, будет хаос. Клиника должна создавать заказ, прикладывать материалы и видеть прогресс. Менять этапы и фиксировать контроль качества должна лаборатория.
Перед тем как дать доступ клиникам, пройдитесь по базовым пунктам:
Перед запуском не пытайтесь покрыть все случаи. Возьмите 5-10 реальных заказов из разных клиник (коронка, вкладка, съемная конструкция, срочный заказ) и прогоните их через весь путь: создание, согласование, этапы, доставка, закрытие. Так быстро видно, где статусы не совпадают с реальной работой.
Во время прогона отмечайте все, что мешает. Часто выясняется, что часть полей никто не заполняет, а статусы дублируют друг друга. Лучше оставить меньше, но так, чтобы по одному экрану было понятно: что делать дальше и кто отвечает.
Если вам удобнее собирать такие системы через диалог, TakProsto (takprosto.ai) подходит для быстрых итераций: можно описать экраны, роли и статусы в чате, а затем сохранять снимки версий и откатываться, если правки мешают работе. При необходимости исходный код можно экспортировать и развивать проект дальше вне платформы.
Начните с минимального ядра: клиника, заказ, этапы и доставка. Сначала соберите два кабинета (для клиники и для лаборатории), а уже потом добавляйте детали вроде шаблонов под разные изделия и расширенные отчеты.
Договоритесь о 5–6 внешних статусах, которые понимают одинаково и клиника, и лаборатория, а внутреннюю работу ведите этапами внутри «В работе». Так клиника видит понятный прогресс, а лаборатория — точное место, где идет или стопорится работа.
Сделайте один «центр правды» в карточке заказа: лента событий с комментариями и вложениями, привязанными к заказу или конкретному этапу. Тогда вопросы про оттенок, фото примерки и подтверждения не потеряются в мессенджерах и всегда будут в контексте.
Держите доставку отдельным блоком со своими статусами и датами, не смешивая ее с производственными этапами. Клиника должна видеть, где находится готовая работа, а лаборатория — не путать «готово» с «получено».
Хватит контактов, условий работы и адресов доставки с короткими комментариями. Остальное лучше добавлять по мере реальной потребности, иначе карточки начнут заполнять «для галочки» и данные станут мусорными.
Минимум: номер заказа, пациент (лучше код), тип изделий, сроки, текущий статус и стоимость со статусом оплаты. Важно, чтобы заказ читался как одна строка в списке и быстро отвечал на вопрос «что это и когда нужно».
Сделайте 4–5 ролей и запретите «лишние» действия: клиника создает заказ и согласует, техник закрывает свои этапы, логистика ведет доставку, администратор управляет сроками и спорными случаями. Чем раньше зададите правила, тем меньше будет конфликтов и случайных изменений.
Включите журнал изменений: кто, когда и что поменял, плюс комментарий к спорным правкам. Это быстро снимает типовые конфликты про «мы отправили» и «мы ждали данные», потому что видна цепочка решений и ответственных.
Дайте клинике только то, что помогает действовать: список заказов с фильтрами, карточку с таймлайном этапов, понятные запросы на уточнения и уведомления о важных событиях. Если врачу все равно приходится звонить, значит не хватает четкого следующего шага прямо в карточке заказа.
Опишите процесс простыми словами и собирайте по итерациям: экраны, сущности, статусы, роли, затем ключевые сценарии от создания до подтверждения получения. В TakProsto удобно делать такие версии через чат, сохранять снимки и откатываться, если новый этап или статус мешает реальной работе.